■华夏时报(公众号:chinatimes)记者 简宁 北京报道

随着居民财富的快速增长,国内各商业银行开始在“高端理财”这一业务领域展开了全方位的争夺。经过10年时间的发展,“财富管理”这一概念也从最初设计的“高端理财产品”延伸到了“为高端客户提供全方位财富管理服务”的领域。相应地,财富管理品牌的竞争就成为产品创新和客户服务的竞争。

北京银行财富管理人员看来,帮助客户拥有财富本身并非终极目标,通过理财满足人生不同阶段的需求,让人生拥有满足感和幸福感才是理财的最终目标。

因此,北京银行在关注客户金融需求的同时,还特别关注非金融增值服务。根据客户级别设置差异化的增值服务,分别满足金卡客户对提升生活品质的需求、白金卡客户的辅助商务活动需求,名士卡客户的文化、精神享受的需求。

据悉,增值服务的内容包括金卡、白金卡的专享服务、品质生活、贴心秘书三大系列,名士卡的风、雅、颂三大系列10项服务。例如健康体检、珠宝定制、免费洗车、贵宾登机、授信额度等服务。

持续深化的增值服务增进了北京银行与客户之间的联系,给客户带来了更多权益和价值体验,提升了客户忠诚度和满意度。

家庭生活好帮手

李女士, 北京银行贵宾金卡客户,北京人,今年 33 岁,之前是公司职员,28岁生完孩子后,为了全力支持丈夫的事业,照顾好孩子,就辞职回家做起了全职太太,现在丈夫已经升职为某上市公司的产品经理,孩子目前也已经上幼儿园。

作为一名家庭主妇,李女士深知不仅要照顾好家人的吃穿,还要打理好家庭的财产,所谓的后勤部长,掌管家里的财政大权,任重道远。

李女士称,以前父母常念叨,吃不穷穿不穷盘算不到就会受穷,柴米油盐酱醋茶在你的面前,处处都要精打细算,在为家庭消费“节流”的同时,还要“开源”,只有两者结合才能保证家庭财富积累和高品质生活的细水长流。

李女士笑言自己是一个时尚达人,也是一个省钱高手。就拿 shopping这件事来说,是众多太太们津津乐道而又乐此不疲的事情。有一次她和闺蜜去中关村附近的当代商场购物,同时看中一条很漂亮的刚上市的新款裙子,价格3600 元,当时一点折扣都没有,闺蜜犹豫半天,当告诉闺蜜自己有北京银行的贵宾金卡可以打九折的时候,闺蜜的眼睛顿时亮了起来,很兴奋地买下心仪的裙子,在柜台结账时每条裙子只付了 3240 元,一件就省了360 元,两件就省了720 元,闺蜜立马向她投来了羡慕的目光。

丈夫作为公司的产品经理,经常要接待一些大客户,穿着方面还是要讲究一些的,会去一些比较好的商场去挑选。除了当代商场,赛特购物中心用北京银行贵宾金卡也是九折优惠,北京百货大楼、双安、长安商场、东安市场和大兴的王府井百货都有九五折的优惠。此外,还有特约门店的折扣优惠,如“恒信钻石宫殿”(东方广场店和中关村店九折优惠)和“I DO”(全国门店九五折优惠)。

去年情人节,李女士老公在中关村的恒信钻石宫殿帮她买了一个钻戒,原价28000元,打完九折后 25200 元,省了 2800元。不要小看这些折扣,一年下来也能省下一两万,省出来的钱便是赚到的钱。

据李女士介绍,北京银行贵宾金卡的增值服务,除了可以帮你省钱之外,还处处为你“精打细算”。由于每次她出门都不会带太多现金,会经常去ATM 上取款。作为北京银行的金卡贵宾客户,现在再也不用满大街找北京银行的ATM,因为,用北京银行贵宾金卡在ATM 上跨行取款是不收任何手续费的,而且还不限次数,这样长年累月下来,也能省去不少的手续费。

“有一次我的贵宾金卡不小心弄丢了,关于卡的挂失、制新卡都是免费的,虽然钱不多,但这个小举动却很暖心”,李女士说。

此外,李女士每次去北京银行办理业务的时候,都不用在大厅排队叫号,都是直接走专属VIP通道,并且专门的服务窗口,此外还有电话银行95526 优先接入,感觉不仅省时而且享受到了贵宾的礼遇。

李女士表示,作为一位辣妈,在育儿方面也常会面临一些困扰,经常会打电话进行免费的亲子教育方面的咨询,而且不限时也不限次,帮她解决了不少育儿问题,感觉受益匪浅。

在李女士看来,北京银行贵宾金卡的增值服务,不管是在消费的打折优惠方面还是在生活便捷方面,都是得力的帮手。

创业路上的好朋友

张先生,北京银行白金卡客户,创立公司时间不长,业务上刚刚起步,他需要不断扩大业务范围,因此三天两头出差在他生活中是再正常不过的事情了。

“相信大部分和我一样的人都有相同的苦恼,那就是往返机场的路上太麻烦了。一般机场都建在近郊区,距离家和公司都不近。而赶时间的我又不愿意选择公共交通出行,因此通常选择开车去机场。”张先生在接受记者采访时说。

在他看来,开车去机场也有苦恼,机场附近不好停车不说,不菲的停车费用也是个问题。如果家人在这段时间将车开走了,那出差回来又很不方便。

自从办了北京银行的白金卡后,这个让张先生头疼很久的问题便解决了。北京银行的白金卡有一项增值服务,就是在指定机场享受停车优惠,一小时才一元钱。

张先生表示,他现在都是开车去机场,把车直接放在停车场,出完差回来再取车开回家,不用接机,不用浪费时间打的,特别方便,而且出差这段时间把爱车放在停车场也十分放心。

另外,白金卡带来的便利远远不止如此,张先生的公司正是初创时期,一切都是摸着石头过河,很多时候都需要咨询专业的律师帮他答疑解惑,但是长期聘用一位律师又不现实,因此白金卡可以提供法律顾问的咨询服务,对他来说非常实用。

据张先生介绍,有一次,他要签一份合同,对方客户在业内数一数二,便有点“店大欺客”的架势。合同里的很多条款都暗藏“陷阱”,一来他对这个行业了解不多,二来时间紧迫,又没有时间一一遴选。于是,他想到了白金卡可以提供法律顾问的咨询服务,只需要拨通热线电话,便能够在电话里进行免费咨询。

张先生称,考虑到自己遇到的问题比较复杂,便申请了面谈,还可以享受三折优惠。律师来到公司后,对这份合同条款进行了详细的解释,并且告诉他哪些需要提出异议,哪些又需要合理规避。“现在想想如果当时贸然签订了合同,也许公司会遭遇不小的损失,甚至可能会面临更多未知的风险。所以这张白金卡对我来说,远远不止储蓄那么简单。”

此外,张先生还介绍称,自己创业平时少不了你来我往的应酬,给客户送个礼品,请客户吃顿饭都是常有的事。这张白金卡在指定的名店购物可以打折,买东西送客户既有面子又省下一部分钱。

同时,使用酒后代驾的服务可以享受八折优惠,只须拨打95526,用卡号预约,便能在半小时内与司机取得联系,十分方便。

健康休闲的好助手

赵女士,女,37 岁,单身。现任北京某互联网公司CEO,北京银行名士卡客户。2015 年初,她从做了 10 年的传统行业转战互联网,做 O2O 的创业,于 11 月获得 B 轮融资。

去年,面对汹涌的互联网浪潮,赵女士放弃自己做了10年的传统行业,从线下转到线上,在没有任何技术背景的情况下,开始了创业的第二次征程——互联网创业。

赵女士直言:虽然是二次创业,已有第一次创业的成功经验,相比会更有优势,但在初期的时候,面对创业的不确定性,仍本能地感到一种前所未有的压力。

“天下武功唯快不破。”在赵女士看来,创业从来都不是慢慢弄,尤其是互联网公司,要迅速地抢占用户市场。不论是用户痛点的解决还是用户应用场景的创建,都要尽可能地在第一时间解决掉。互联网行业本身的快节奏以及创业初期的诸多大小事,逼迫自己不得不加班加点,有时忘记了吃饭,甚至接连好几天熬夜通宵。

赵女士表示,长此以往,身体肯定受不住。平时她也尽可能地顾及到身体健康,但是工作永远做不完。于是,她决定先给身体做个全面检查。北京银行名士卡,正好有“高端体检”增值服务。

据赵女士介绍,拨打电话 95526 预约,客服首先进行了校验,确定情况达标后帮她转到了距离她家比较近的北京西直门华兆体检中心客服,商定了具体时间。收到确认短信后,她带着达标卡和身份证如期去了华兆体检中心。用了两个小时的时间,胸片、B超、血液检查等一系列检查就都做完了。

“对我这个‘日理万机’的人来说,很看重服务质量之外的高效快捷。一周后我收到了华兆体检中心寄来的体检报告,仔细浏览了一下,各种指标正常,身体没什么大碍,我也放心了”,赵女士说。

经过自己和伙伴们半年多的努力,赵女士的公司逐渐步入正轨,她也不那么没日没夜地连轴转了。作为一名单身女性,她同样追求多姿多彩的生活。

赵女士表示,闲暇时间她比较享受名士卡的“马术骑乘”服务。在专业驯马师一对一的技术指导下,可以学到养马驯马、骑乘知识,还可以一次性体验45分钟的畅然骑乘。

“骑马和踩脚踏车是完全不一样的,骑马是一种与一个呼吸着的生物一起和谐地移动的神奇体验。骑乘时,由于精力完全集中在移动上,会忘记任何日常中的琐事。”赵女士神采奕奕地说。

不止这些,在赵女士看来,北京银行名士卡的“法律顾问免费咨询”服务,方便自己向专业律师咨询拟定商业合同之类的问题;“免费洗车”增值服务,让她在平时保持自己良好形象的同时,也可以让自己的座驾时常闪亮如新。商场如战场,“面子问题”很重要。

“伴随着公司的成长,方便快捷的北京银行名士卡贵宾增值服务帮我解决了工作生活中不少的问题。”赵女士说。

未来,北京银行财富管理相关负责人表示,将依托于北京银行的整体品牌,向综合化金融集团发展,北京银行旗下已经并将陆续拥有保险公司、基金公司、消费金融公司、资产管理公司、租赁公司等,能够满足客户投、融、消、保、贷等全方位的综合金融需求。

同时,北京银行财富管理将继续倡导品质服务,成就智者财富,继续做客户忠实的财富伙伴。

编辑:刘春燕


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