视吧“直播+理财”新营销模式现路障
来源：法治周末
“播就有奖，每日奖池1500万起！”
以上口号，来自一家叫做“视吧”的直播平台。在丰厚的奖励吸引用户注册进行直播时，人数激增后所带来的提现“乱象”也浮出水面——近日，有多位在视吧平台直播的主播反映，其10月份在视吧钱包进行提现，界面显示成功，但银行卡上却至今没有该笔款项。
“都快两个月了，我的钱去哪里了？”主播感到疑惑。
事件：
显示成功却未到账
据了解，视吧是上海大智慧股份有限公司推出的知识型、服务型、社交型的互动直播APP，在今年7月初上线，目前推出了财经、校花、购物、保险等近百个细分服务频道，已有五百多万注册用户。
作为7月份就入驻视吧直播的老玩家，贾欣（化名）在提现时，便先后两次遇到了未到账的情况。
“我在10月11日时提现1140元、10月24日提现500元，这两笔钱都是在视吧钱包界面显示成功，可是到现在钱都没有进到我绑定的银行卡上。”贾欣告诉法治周末记者，“因为国庆期间，平台不能进行提现，所以主播们集中在假期后进行提现，可能系统出现拥挤，导致好多人都遇到了钱没到账的情况”。
随后，贾欣联系到视吧客服，被告知她的钱已经进入到银行；而在跟银行联系后，她又被告知银行未收到该笔款项。
“我将银行的回复反馈给客服，客服称可能是打款失败，等钱款返回到平台账户后，再手动给我们打款，于是一等就等到了现在。”贾欣说。
法治周末记者了解到，主播们获得的直播收入来自于每日在平台的排名奖励。视吧官网的“视吧每日主播保底奖励规则”显示：第1名奖10万元，第2-19名奖1万元……第110000-399999名奖10元，第400000-3000000名奖励1元。
“平台每日的排名根据主播当日收到的慧票，乘以互动系数、规范系数、经验系数、任务系数，根据这个计算公式算出排名，然后给主播相应的收入奖励。”贾欣告诉记者，“其中，慧票就成了很关键的一项，为了获得好的排名、领取更多的奖励，主播们之间都会互相站岗，即充值慧币买礼物，然后互相赠送，增加对方的慧票。”
记者在视吧APP界面也看到，视吧有提示可以加朋友互相站岗，从而提升排名。
“正是由于有慧币充值的资金投入，所以我们对于每一笔的直播收入都格外在意，不然，少账、漏账的情况也会给我们带来亏损。”和贾欣有一样经历的李暮然（化名）谈道，她在10月17日和18日、19日3天连续提现过3笔240元，可是，后来核实银行卡发现卡上只到了两笔钱，另一笔240元“不翼而飞”。
李暮然向法治周末记者算了一笔账：“比如，平台一天奖励100元的话，我们可能有60元不等的慧币投入，根据平台规则，相应的金额还要扣税，其实到手也就不到20元；播的时间短的话可能排名还会掉队，为了好名次，还得付出很多的时间成本。”
回应：
正在最后确认账单
视吧APP页面显示，主播的直播收入需开通大智慧钱包才能提现。记者看到，在开通钱包时，需要实名认证、绑定银行卡，签署《投资人权益须知》《开户协议》。《投资人权益须知》里告知了基金的基本知识、基金份额持有人的权利、基金投资风险提示等；《开户协议》里甲方即主播的身份成为投资者，乙方则是大智慧财富公司。
“当我们的直播收入累计满100元时，钱就能转进钱包；在转进钱包的同时，直播收入就变成了基金份额的形式，可享受2.4470%活期宝利息。”李暮然告诉记者。
“虽然钱放在视吧钱包里可以涨利息，但因为提现未到账、有时还出现漏账，系统又经常出现维护、主播不小心违规还要面临被封号等原因，导致主播们对平台的信任感降低，但凡有可提现的奖金，大多数主播都会进行提现操作，而越是频繁提现，平台的提现压力越大，形成了一种恶性循环。”李暮然谈道。
根据主播们提供的截图显示，主播的钱进入钱包后，变成了“易方达天天理财货币A”，主播们可以在钱包里对自己的资产进行提现、赎回。平台显示，主播收入一旦打入钱包，就由易方达天天理财货币A基金管理主播的资金及收益，由民生银行进行全程资金监管；本平台基金销售服务由大上海智慧财富提供，并提供了基金销售证书。
针对主播们遇到钱未到账的问题，法治周末记者联系了视吧公司。11月27日，视吧市场部负责人告诉法治周末记者，目前，直播业务迅速发展，主播人数及奖励划款笔数自10月以来激增，导致极少数划款指令到银行通道后系统反馈处理状态未知。
“基于谨慎原则，我们对该批数据进行全量对比后再次划款；由于全量对比数据量大所需时间较长，而且需要银行多个部门的配合，目前处在最后确认阶段，很快划款将到用户账户；在此期间我们对相关用户进行了两次短信提示告知。”视吧该负责人解释，对此，他们也努力采取了一些措施，例如，基金公司将每天基金赎回笔数的90%留给了视吧；银行的服务器也进行了升级等。
观点：
未按时到账涉嫌违约
根据平台规则，主播奖励通过大智慧慧理财账户进行实时发放，T日（有效申请工作日）奖金T+2工作日发放，如周一的奖金周三发放。钱包提现后，100元以上的提现默认走快速通道，15点以前提现将在当天24点前到账，15点以后提现将在次日24点前资金到账。
记者在《开户协议》中的“交易受理条件提示”中看到，乙方（大智慧财富）受理交易不代表交易一定成功，甲方（投资者）可于D+2日（其中D为申请日）起查询基金公司对交易的确认情况。交易结果以基金公司的确认数据为准。交易失败情况将由基金公司通知投资者，如基金公司无法提供该服务，乙方将通过短信或电子邮件的方式主动通知投资者。
贾欣告诉记者：“我其他的主播好友收到过交易失败情况的短信通知，不过我没收到过。”
浙江腾智律师事务所律师麻策认为，奖励的资金未能如约提现，实际上是侵害了主播的财产安全权利；如果主播的奖励已经主播同意后自动申购了基金，则作为基金销售商应当依法保障主播（即金融消费者）在购买基金服务过程中的财产安全，基金公司不得挪用占用或拒绝按时赎回。
“视吧平台是否需要为此担责，需要看其和基金公司之间的合作模式，若平台仅是作为第三方交易平台角色，为基金公司销售基金提供技术支持，则平台应当审慎审核基金公司主体资格和基金销售资质，否则也应当承担赔偿责任。”麻策表示。
北京邮电大学法律系副教授、互联网治理与法律研究中心副主任谢永江表示，平台规定了到账时间，应按照约定履行协议，若未按时到账，则需承担违约责任。
“倘若是平台故意拖延，则情节比较恶劣；但若是因为平台技术系统的原因，不足以应付假期后集中提现的特殊情况，建议平台对自己的系统进行完善改进，采取补救措施等避免再次出现该情况，保证双方的合同能够按时履行。”谢永江表示。
中国政法大学教授、金融法研究中心主任刘少军也认为，主播入驻平台时，已和平台签署协议，如果协议中约定了资金到账的时间责任，而没有按照约定到账，则平台需承担违约责任，赔偿相应的损失；主播未到银行卡的收入是否还在基金账户，应明确告知主播；若还在基金账户，取决于基金赎回是否成功，如果已经赎回成功应赔偿银行同期存款利息，如果赎回没有成功，则应该继续计算基金收益；同时，基金应承担不能按照约定赎回的违约责任。
延伸：
“直播+理财”能走多远
“视吧直播的钱怎么变成了易基天天货币A？”“视吧钱包里的钱莫名进了基金里怎么提现出来？”……记者搜索发现，在贴吧和百度知道等网站有不少用户发出类似的疑问。
贾欣和李暮然也告诉记者，开通钱包只是为了提现收入，对于基金的情况没有进行过了解。记者在视吧钱包的页面上看到，视吧还推出了“视吧理财宝1号”“视吧理财宝2号”“视吧小牛宝1号”等理财产品供主播选择。
公开资料显示，视吧团队推出的视吧钱包，旨在打造平民化的理财产品，践行“直播+理财”的普惠金融理念；自7月上线以来，易方达、九泰、广发等18家基金公司已陆续与视吧展开深度合作，并在视吧钱包销售基金产品。
视吧市场部负责人表示，不同于秀场和游戏类的直播平台，通过用户打赏，主播和平台进行分成的模式；视吧依托大智慧丰富资源发挥平台财经优势，以财经为基础建立全民直播平台，通过全民直播的方式让更多的用户接触到理财知识和理财机会，用全民惠普金融的方式来让用户享受更多的金融服务。
在麻策看来，“直播+理财”的商业模式构建本身未尝不可，但作为服务的提供商，如果要求主播开通大智慧钱包才能提现，而在开通钱包时却实际另要求进行基金的申购，不顾主播本身是否有基金投资的需求，实质上是一种捆绑式营销，涉嫌侵害消费者的选择权。
“《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》就曾对此明确，要求不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务。”麻策表示。
刘少军则认为，这种情况，应区分平台奖励给主播的是人民币还是基金：如果平台奖励给主播的是基金，被奖人也选择了接受，则无可厚非；如果奖励给主播的是人民币，那么，主播是否购买基金则是主播的意志行为；若平台自动为主播购买基金，至少也应有风险提示，并进行适当性评价。
“至于基金的风险高低，主要取决于基金的性质，一般来说股权型的风险会大一些，债券型的基金风险相对来说较小；基金的风险大小主要看该笔基金投资于何处，是否为稳健型投资。”刘少军表示，不过，通过“直播+理财”的方式，确实能让更多人关注到理财产品，是提高大家认知度的一种手段；但是，这种行为只有具有公募资质的基金管理公司才能实施。
在谢永江看来，该模式其实是传统的金融产品采取网络营销的形式，将主播发展成自己的用户；但因为货币基金通过投资一些稳健型的产品，风险较低，所以总体而言，投资者没有较大的风险。
“但若主播们大部分还是选择频繁提现，说明该模式还未成熟，仍有待完善。”谢永江认为。
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责任编辑：周宇航
