华润怡宝，坚守纯粹初心

　　华润怡宝，坚守纯粹初心

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　　2016-11-21

　　龙月

　　华润怡宝饮料（中国）有限公司，一家成立于1984年的综合型饮料公司，经过30多年的西进、北伐、东扩的市场拓展而走向全国，如今华润怡宝已跨入“包装水全国三甲”的行列，销售业绩屡创新高：2013年营业额超过58亿元，进入中国饮料企业前十，包装水市场份额突破10%；2014年，跻身国内包装水企业三甲之列；2015年实现了100亿元的销售额跨越，成为中国消费者触及数增长最快的品牌。

　　在华润怡宝看来，公益是实实在在的行动。30年如一日践行企业社会责任，华润怡宝早已把“踏实做公益”的理念深植日常经营活动当中。无论是面对重大自然灾害的快速响应机制，还是坚守儿童公益的百所图书馆计划以及水公益项目，华润怡宝始终坚持可持续发展与社会和谐建设相融合的理念。

　　10年历程 诠释责任力量

　　华润怡宝相关负责人表示，作为国内最早专业化生产包装饮用水的企业，华润怡宝数十年来默默践行“百所图书馆计划”、“水公益”，以及“救灾公益快速响应机制”，坚持以纯粹使然的匠心经营产品、渠道和服务，用纯粹使然的态度尊重生命、关爱员工、造福大众，水到渠成般让品牌深入人心。

　　10年前，华润怡宝启动了“百所图书馆计划”。公司实施这项计划旨在为教育资源匮乏地区的中小学捐建公益性质的图书馆、以实现“分享知识，解渴心灵”的初衷。自2007年“用一瓶怡宝水换一本闲置书”的方法启动“百所图书馆计划”以来，这一公益项目10年经历了三个发展阶段。

　　作为活动萌芽期，2007-2009年，公司以城市儿童关爱山区孩子为主进行书籍捐赠，并融入华润怡宝“责任中国、绿色行动”公益项目，开启运行百所图书馆计划；2010-2012年是百所图书馆计划的成长期，通过开展“优秀馆”、读书日、图书漂流等活动，逐步实现了规范化的管理和运营；2013-2015年，百图计划进入爆发期，经过七年的摸索与实践，在项目执行手册的指引下，拟定“怡起阅读 陪伴成长”的全新主题，吸引到了全社会的关注与支持。华润怡宝以实际行动让书籍在城乡间循环利用，鼓励市民捐出闲置书籍，赠予贫困地区中小学校，共同建立华润怡宝图书馆，关注贫困地区孩子们的成长，改善他们的阅读现状。

　　2015年，华润怡宝对项目进行了全面升级，基于全新主题“怡起悦读陪伴成长”，积极开拓与国家级教育机构搭建合作平台，并邀请教育界专家学者参与，尝试引入“互联网+公益”的募书新模式等不同举措。通过一系列举措，来呼吁全社会一起关注留守儿童阅读现状，除了继续向全社会众筹高质量童书，并通过“书”与“人”的陪伴，更加有效的改善了贫困地区中小学生的阅读环境，帮助他们提升阅读兴趣，培养阅读习惯，让书籍成为真正陪伴孩子童年成长的伙伴。

　　截止2015年年底，全国共建成华润怡宝图书馆150所，覆盖全国20个省份，捐赠了过百万册图书，受益儿童高达百万。

　　2016年是“百所图书馆计划”第十个年头，华润怡宝图书馆的捐建数量攀升至171所。第十年的百图计划，华润怡宝通过战略合作、募集、捐建和回访四个环节，将已经成熟的百所图书馆计划进行符合时代特征的创新运营。一方面通过联手陶行知教育基金会，借助基金会名师名家资源及“最美乡村教师”的口碑，让最美乡村教师为图书馆代言、并成为华润怡宝图书馆管理员，让孩子们真正在阅读中学会分享、找到乐趣、爱上阅读。

　　在项目运营和公益社会化层面，华润怡宝也在尝试着不同程度的创新。

　　在线下，华润怡宝联合陶行知教育基金会、太平洋咖啡进行跨界合作，满足多方面资源共享，在进行更广泛受众募集图书的同时，以城市学校与乡村学校结对方式，促进城市志愿者与乡村小学生展开互动，推进城市亲子共读，引发社会共鸣。通过与陶行知教育基金会的合作，华润怡宝利用其自身丰富的教育资源优势，组织一支“儿童悦读推广大使”走访捐建乡村图书馆，带动乡村学生阅读兴趣，将图书馆的价值发挥至最大化。

　　在线上，通过新浪微博发起线上活动及话题榜，增加微博用户的关注度，提高百图计划的声量及影响力，同时号召和引导更多的用户参与到这个项目中来。除企业官方新媒体账号外，华润怡宝探索并推进数字化公益的进程，与中国覆盖面最广的有声电台-蜻蜓FM合作，募集有声图书，增加图书种类和丰富阅读形式。截止2016年10月，有声读物收听及募集人数超过百万。

　　值得关注的是，与“百所图书馆计划”同时推进的,还有一个始于2006年的“水公益”项目，至今已走过11年，也是华润怡宝重点推进的品牌公益项目。

　　如何解决水生态问题，如何引导消费者健康饮水,如何推动各方民众投身于身边“纯净”的“守护”事业中来，从而进一步强化政府、行业、消费者对于“水生态”关注，是华润怡宝的初衷,也是企业赋予自身的使命。

　　从2006年开始，华润怡宝用十一年水公益诠释纯粹使然的绿色初心，在每年4月的“世界水日”和“中国水周”期间，组织相关活动，积极参与并构建保护白海豚、保护珠江、“点滴纯净、你我守护”等水公益项目。

　　2016年3月18日，华润怡宝联合国家多部委和机构，在北京举办了“纯净水生态 共筑水安全”高峰论坛，共同探讨在保障饮水安全、建设蓝天绿水水生态、新型网络环境下的水环境保护以及包装水行业行动责任等问题。3月22日-28日中国水周期间，华润怡宝还与全国各地近万组家庭一起投身于“怡路同行”公益活动，面向社会公开招募护水志愿者、爱水巡视员，通过在城市环水系线路上进行5公里水环保健步走活动，宣传保护水环境的重要性，唤醒公众的护水意识。每个城市的活动现场，以家庭和“护水志愿者”为单位，积极参与到公益健步走、水公益知识宣讲、水系沿线垃圾清理等行动。

　　作为华润怡宝企业品牌核心项目，围绕世界水日展开的水公益活动奠定了行业责任领导者地位，而百所图书馆计划则用实际行动践行企业社会责任。经过不断创新和自我完善，十年时间，水公益项目和百所图书馆计划足迹遍布全国区域，促使华润怡宝品牌拥有了更广泛的群众认知基础和社会公益影响力。

　　基于百所图书馆计划和水公益两项公益活动，华润怡宝收录了全国多个省份百余幅儿童环保画作的图书——《水中的童话》，并送到全国的华润怡宝图书馆，让水教育切实的从娃娃抓起。并且，以家庭为单位，邀请读者朋友参观华润怡宝工厂，在了解企业发展历程的同时，让公众了解，一瓶水从生产、包装，最后到消费者的手中，来之不易，坚定了要珍惜每一滴水的决心。

　　与传统公益相比，华润怡宝打破了企业、社会名流和慈善机构为主体，而普通人围观的模式。以百图计划为例，项目开始以“一瓶怡宝水换一本闲置书”公益形式，将广大社会群体纳入进来，成为公益项目的直接参与者，成为主体，并实现城市资源与贫困地区间无缝对接。推进过程中，通过不断创新的方法，联动更多力量，努力为孩子们提供一个良好的阅读环境。

　　与此同时，华润怡宝还建立了持续的社会责任工作机制，保证华润怡宝履行社会责任的工作效率。其中，救灾公益快速响应机制是于2008年创建并完善的一套总部与区域全系统协同、快速响应的救灾公益机制。这套救灾公益快速响应机制，是当发生自然灾害时，所在区域第一时间主动做出反应，协调当地业务团队和经销商资源，快速调配救灾物资，确保黄金救灾时间内的高效援助。同时，总部根据灾情情况迅速决策并推动后续行动的一整套全系统协同的运营机制。在历次重大自然灾害中，该机制都发挥了重要作用，以确保第一时间将安全、纯净的饮用水送到灾区人民手中，解燃眉之急。

　　以身作则 解读角色担当

　　作为国内最早专业化生产包装饮用水的企业，华润怡宝从立身起便顺应“水”之道，三十年如一日“行道如水”，以水德诠释企业“守正出新”的经营态度。

　　多年来，华润怡宝一路踏实、有耐心的践行企业责任，不忘初心的行动着。尤其近十年间，社会意识形态和人民生活水平正在不断变化和提高，华润怡宝不仅未曾忘却初心，更加大力度缔造可持续化发展的生态环境、持之以恒将责任精神延伸到身边更多的人。

　　作为用产品和消费者交流的企业，华润怡宝已拥有包括怡宝、火咖、魔力等多个产品系列，但企业并不单纯以消费者满意度为终极目标，在产品的生产、运输等环节，华润怡宝均严格遵循环境质量标准、污染物排放标。在新建工厂项目施工期间，华润怡宝坚决贯彻废水经沉淀池处理后循环使用而不对外牌坊的原则，并通过晒水降尘、封闭运输等措施，减少施工扬尘对环境影响。同时，加强节能管理及教育，实施科学管理和经济考核，定期对设备、管线进行检查与维护，以确保设备正常运行和大大减少能源浪费。

　　不仅如此，华润怡宝还重视基层建设、关爱员工，始终体现以人为本的企业理念。

　　作为行业领导者，华润怡宝开创了以关爱、帮扶、激励怡宝送水员为主的“水知道幸福”系列活动，包括“心润服务计划”、“怡宝之星”评选、“夏季慰问”等多种形式的关怀活动和“水系邻里社区文明宣传”消费者互动活动。不仅仅感动了怡宝桶装水的送水员，也在桶装水行业内产生了巨大的影响。无论是获得帮扶的怡宝桶装水送水员还是他们的同事，都很感恩怡宝的帮助，主动积极地推荐老乡、同行来做怡宝桶装水送水员；并主动帮助身边新来的送水员，鼓励他们努力工作、坚持送水，有效缓解了当前送水工难招、流失率大的情况，同时也为送水员招聘工作起到了积极的作用。通过活动的实施与宣传，华润怡宝让更多的消费者了解了送水员群体的工作与生活现状，理解和支持他们为城市居民的生活辛勤地工作。

　　此外，华润怡宝还开通了基层员工诉求帮扶通道，通过制作和派发《员工沟通宣传手册》的方式，不定期将公司动态等信息与员工分享，覆盖全员，确保员工可以通过多渠道、多方式表达各种建议和诉求。区域工作人员也会下市场走访，深入一线，一方面了解销售业务，另一方面则会加强沟通交流，积极了解员工的思想动态、业务表现、面临的困惑等问题，及时汇报相关部门进行解决，为以后更好的服务一线做充分准备。在困难员工帮扶、缓解应届大学毕业生住房压力等方面，华润怡宝也站在了员工身前，相继推出了优化商业保险方案、《女职工劳动保护特别规定》等解决方案，不遗余力的为员工谋求良好的工作和生活环境。

　　对于企业而言，人才始终是企业发展的核心竞争力,华润怡宝在人才发展通道铺设和培训机制方面，更加别具一格。公司实行统一规划、分级管理、分层实施的工作模式，通过多手段、分层分类的人才培养方式，逐步完善形成“水润青春训练营”、“职能训练营”和“领导力培训”三类特色培养项目。同时，以“课程、讲师、学员”为抓手，通过课程开发积累最佳实践经验，通过讲师培养，促进公司最佳实践和文化传承，通过严格学员管理，促进人才阶梯成长，强化培训过程管理，不断完善“四位一体”（课程、讲师、学员、过程）培训管理体系。2015年，华润怡宝加速人才培养，完善员工成长通道，开展的培训人次超过1000人次，总课时超过600小时。

　　除了在职员工培养计划，2015年，华润怡宝独立承办未来之星训练营，共同推动新员工3年持续发展机制，致力于培养助力公司未来持续发展的、认同公司文化的、阳光、有责任、激情、有梦想的后备人才队伍。

　　纯粹的匠心做好“水”。纯粹使然的初心让华润怡宝明确“品牌基石、责任为先”的企业理念，坚持以高于国标的生产标准为消费者提供健康、满意的优质产品，赢得了业界的认可。2015年，公司产品出厂检验合格率100%，各工厂送检委托检验合格率100%，内部市场抽检内容物检测合格率100%，怡宝总部参加深圳市食品企业诚信体系建立试点，建立了诚信管理体系，并通过深圳市经信委及深圳认证认可委员会审核。2011-2015连续四年获“南山区纳税百强企业”殊荣。被中国饮料工业协会评为“中国饮料工业二十强企业”。

　　在“品牌基石、责任为先”的理念指引下，华润怡宝分别于2001年、2012年、2014年进行了品牌形象及定位升级，旗下已拥有“怡宝”、“魔力”、“午后奶茶”、“火咖”等多个品牌。2008年就被列入华润（集团）一级利润中心序列。如今销售已突破百亿元，销售网络遍布全国大部分省市级地区。

　　华润怡宝相关负责人表示，未来5年，公司将保持自身的包容性与前瞻性，不断以品牌创造力，给予消费者更多惊喜和体验，将更多高品质、时尚生活理念传递至广大消费者心中。从企业内部文化建设到携手合作伙伴共同创造美好未来，从关爱儿童、保护水源和环境、到体育事业的服务保障到抗震救灾的大爱慈善，将始终以纯粹之精神践行企业公民责任，以水之道循序渐进的感动大众。