哈药集团强推码上有APP遭抵制 经营策略被指不公平

　　纷争加剧 哈药集团强推“码上有”APP遭抵制

　　经营策略被指“不合理、不公平”

　　刘永

　　哈药集团以利益捆绑的方式推行一款名为“码上有”的APP，引起了下游医药经销商和多地医药零售行业协会的强烈不满。

　　近日，广东省医药零售行业协会发布《关于抵制强制注册安装哈药APP的倡议声明》，就哈药集团强制医药销售门店注册安装“码上有”APP称，“反对哈药不合法、不合理、不公平的经营策略”，并呼吁会员企业集体抵制，希望国家工商总局等部门叫停。

　　针对上述抵制行为，哈药集团声称该款软件是为了产品的全程可追溯性，有法可依。9月12日，在发给《中国经营报》记者的书面回复中，哈药集团直接复制粘贴了3万多字的各类政策文件内容，用以说明推出的“码上有”APP是为了落实国务院办公厅《关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》（国办发〔2015〕95号）做出的实际行动。“码上有”APP是公司产品全程可追溯系统中的重要环节。

　　强推“码上有”引冲突

　　哈药集团强制要求零售药店安装“码上有”APP的过激举动，遭到了广东省医药零售行业协会、陕西省药品零售行业协会以及医药零售龙头云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“一心堂”）总裁赵飚等医药销售行业大佬的集体抵制。

　　近日，一心堂总裁赵飚发布了被业内称为“檄文”的《“码上有”永远都不会有》的文章，矛头直指哈药集团“不装APP就不给药店供货”的威胁性要求，还试图通过采购积分返利诱导药店采购负责人及店员。

　　赵飚表示，按照哈药的推广策略，所有零售药店必须安装哈药的APP“码上有”，否则哈药集团要求上游批发企业不给零售药店供货。“零售药店销售哈药集团产品要扫码，并上传销售数据；哈药集团可通过APP进行采购积分返利和门店员工销售积分奖励，产品全线提高供货价。”

　　“这种方式完全破坏了药店的经营体系和薪酬模式”，是个“奇葩”经营政策。赵飚宣称，除了停止与哈药集团的合作之外，几乎没有什么可以选择的方式。

　　赵飚代表着相当一部分传统医药销售商的看法：药店的费用支出，有一个平衡的分配结构，毛利率、员工工资、房租、装修等各种费用，都有大致的占比。

　　据记者了解，公开抵制哈药集团强制安装“码上有”APP的不只有一心堂一家，还有广东省医药零售行业协会、陕西省药品零售行业协会等也发表声明，倡议会员企业抵制哈药集团强制安装的行为。

　　例如，广东省医药零售行业协会在《关于抵制强行注册安装哈药APP的倡议声明》中称，“反对哈药不合法、不合理、不公平的经营策略”，并呼吁会员企业集体抵制，希望国家工商总局等部门叫停。

　　而今年上半年，陕西省药品零售行业协会也曾代表连锁药店企业对哈药集团的这款应用进行抵制。

　　“真正与下游医药批发销售行业的矛盾冲突，在于哈药集团通过该APP调动店员销售积极性，直接掌控零售渠道，而这显然触动了下游经销商的奶酪。”业内人士表示，码上有APP遭抵制背后，是传统医药销售行业与基于移动互联网新营销模式的一次决裂。

　　哈药回应：有法可依

　　强制推行码上有APP，打破原有医药零售链条利益分配的模式，引发下游激烈反弹后，哈药股份公开发布回应：其与年初推出的“码上有”APP“有规可循，有法可依”，是为了深化药品供应保障体系改革，提高药品生产质量，建立完善药品信息全程追溯体系。

　　在发给本报记者的采访回复中，哈药集团直接复制粘贴了3万多字的各类政策文件内容，用以说明哈药集团推出的码上有APP是为了落实国务院办公厅2015年12月30日发布的《关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》（国办发〔2015〕95号）做出的实际行动，表示哈药“码上有”APP是哈药集团产品全程可追溯系统中的重要环节。

　　但是不可回避的是，哈药集团并非单单是为了产品的全程可追溯性。在这个APP功能中，还加入了对现有产品销售体系规则的设计：哈药集团产品都需通过APP扫描销售并据此对采购和销售端进行返利。

　　据了解，从2014年4月起，哈药集团开始创建完整的产品追溯系统。哈药集团称此举是为了提高产品质量控制水平，保证消费者用药安全，投资开发的产品数字化互联互通平台。

　　按照哈药集团的产品规划，2015年码上有APP上线，2016年加入物流定位功能的追溯系统上线，2017年实现大数据应用，产品最终实现从“终端销售、商业配送、物流运输、产品制造、原料进厂”的全过程可追溯，所有哈药产品实现“来源可查、去向可追、责任可究”。

　　“从原料进厂、产品制造、物流运输、商业客户以及终端消费者环节，达到可以查询供应商批号有效期、包装规格产品名称生产日期、运输状态车辆定位、入仓时间专营商编码、出仓时间，甚至销售终端销售日期和销售人员等信息。”哈药集团表示，通过扫码枪或通过系统对接，实时上传产品销售流向，将商业客户库存、销售信息实时反馈到产品追溯系统，保证产品在流向终端的过程中效期可控，流向可查。

　　相比于下游经销商声称将拒绝销售哈药产品的表态，哈药集团在发给本报记者的书面回复中表示，在实施了专营网络建设后，截至2016年上半年，哈药集团经营性现金流净额为同期的3535.76%。

　　不对称的利益

　　据了解，码上有的使用可以大大增强哈药的终端消费者掌控力，并由这些用户数据进行大数据分析制定具体经营策略，可以大大降低经营成本，增强市场竞争力。但是这却与传统的经销渠道利益水火不容。

　　郑州市一名药店员工在评价码上有这款APP时称，这个APP对于哈药集团来讲或许很重要，但是对于零售药店或者行业协会来讲，相当于是切肤之痛——因为你拿走了我的数据，对我实施了严苛的管理并有可能破坏原本稳定的管理考核方法。

　　上述员工称，哈药集团只有找出与各地方零售药店协会的共赢点，建立起基于利益共赢的机制，才有可能从上往下形成良性循环。

　　国内做产品追溯业务的符春彦在接受采访时亦表示，追溯本身是好事，但哈药集团推广码上有的方式方法有欠缺，这样破坏式的以牺牲既有利益的方式，本质上是死路一条，医药代理商不卖哈药的药就可以了。

　　符春彦在试用了一晚上码上有的APP后告诉记者，这款APP即便使用虚假的机构名称也可以通过注册。

　　为验证这一说法，记者以“郑州市金钟大药房”的名义，注册了一家药店信息，在营业执照和机构代码证号等信息处随意输入了一组数据，点击“注册”按钮后随即收到一条短信提示，显示注册信息已完成。

　　河南省医药药材有限公司商品部一名刘姓负责人在电话中告诉记者，他所在公司作为哈药集团在郑州唯一代理商，也被要求全部使用码上有APP，以做到可追溯。而业务员则使用一款名为业代宝的APP。

　　前述药店店员告诉记者，其实哈药的这种做法无异于釜底抽薪，这种做法只对药店营业员有点小利益，但是对于行业管理者来说是个极为讨厌的事情。“而即便是真要执意这么推广，最好的办法也不是大张旗鼓，而是应该来做沟通工作，先从店长和员工开始。”