灾害无情人有情 江苏盐城遭强冰雹、龙卷风双重袭击金融业迅速开展抗灾救灾行动

　　灾害无情人有情 江苏盐城遭强冰雹、龙卷风双重袭击金融业迅速开展抗灾救灾行动

　　本报讯记者王峰 通讯员姚谦立 义大勇 访华 步军报道 6月23日，江苏省盐城市阜宁、射阳等地出现强雷电、短时强降雨、冰雹、雷雨大风等强对流天气，局地遭龙卷风袭击。据记者了解，截至发稿时，灾害已造成99人遇难，医院收治伤员846人。阜宁县倒塌损坏房屋8004户28104间，2所小学房屋受损，损毁厂房8幢，毁坏大棚面积4.8万亩；射阳县房屋受损、倒塌涉及615户。受灾地区水电通讯等基础设施不同程度受到影响，部分地区通讯中断，40条高压供电线路受损。灾害发生后，江苏金融业迅速开展抗灾救灾行动。

　　灾情发生后，人民银行南京分行第一时间启动应急预案，紧急部署辖内各金融机构，立即行动，全力应对特大自然灾害的袭击，积极开通灾后金融服务绿色通道。在阜宁，人行阜宁县支行工作人员24小时随时待命，在救灾资金送达的第一时间内办理好拨付，并跟踪每一笔拨款单的入账。辖内各金融机构，特别是受灾镇区涉及的金融网点，实行三班倒，歇人不停岗，确保救灾款及时到位。截至6月24日，14笔1477.68万元救灾款已及时入账到位。

　　在人行的号召下，辖内各金融机构都在营业网点开设专柜，设立救灾应急专用窗口，切实保证灾区群众存款、取款、转账、结算等金融服务。据统计，各银行业金融机构还建立灾后残损币兑换绿色通道90个，及时做好灾民的残损币兑换工作，切实保障灾民利益，把损失降到最低。

　　盐城血库鲜血告急。24日上午，中行盐城分行迅速组织“献血小分队”40多人赶赴市中心血站献血点。“听说很多人受了伤，临床急救血液需求量大，我们一上班就组织员工赶过来了，希望能为受灾群众献上一份爱心。”在灾情最严重的阜宁县，中行阜宁分行的员工也开展了自愿献血活动，并组织了抢险救灾服务小分队分赴各个授信单位，察看受灾情况，统计受灾损失，与企业共渡难关。

　　灾害发生后，工行盐城分行迅速成立由行长陈爱民任组长的抢险救灾领导小组，并启动突出事件应急预案。6月24日一大早，刚出差回盐的陈爱民率队奔赴阜宁支行，实地考察网点运行情况，并就灾后金融服务等项工作进行现场指导。该行积极参与救灾，建立灾害金融服务绿色通道。按照当地政府和金融主管部门的统一安排，组织干部员工有序参与救灾救护。各对外营业网点，设立灾后救助金融服务绿色通道，凡向灾区捐款汇款的，优先安排。进一步增强网点大堂人员服务意识，增强响应能力，对捐款对象认真细致、高效快捷地做好服务工作。

　　灾情发生后，农行阜宁支行成立了15人救灾志愿者团队，带着水和面包等奔赴县人民医院进行帮助，向医务人员、伤者发放饮用水，并听从医生安排，运送伤员至各检查室。此外，阜宁支行及时全面采取有效措施，加强窗口服务，提高效率，为当地恢复生产生活提供全面金融支持，同时开展“送温暖、献爱心”活动，积极配合有关部门开展向灾区广大群众捐款捐物等活动。

　　作为和农民打交道最密切的阜宁农商银行，在灾害发生后，紧急动员，四措并举，迅速投身到灾害紧急救助当中。一是快，保证灾区网点营业服务。灾害中，该行陈良支行房屋和门前LED显示屏轻微损坏，陈良支行、吴滩支行、硕集支行及总行营业部大面积停电。该行立即成立由行长挂帅的应急工作领导小组，行领导分工带队，分赴灾区网点，积极自救，消除安全隐患，保证员工和财产安全。同时，紧急调运发电机和汽油，确保网点营业服务。因为措施果断，行动快速，该行灾区网点正常营业，自助设备、手机银行、网络交易等业务系统安全运营。二是急，灾区金融服务特事特办。灾情发生后，该行迅速启动应急预案。个人客户挂失业务，经核实开户信息、取款密码等要素无误后，可特别办理。同样，如不能提供存单、银行卡，核实要素无误后，可获得5000元以下的救急取款。同时，该行暂停受灾群众和企业到期贷款催收，支行行长和客户经理全部深入一线，对受灾客户进行慰问，调查了解受灾情况，评估信贷资产可能损失，研究生产自救和进一步服务措施。并建立信贷审批绿色通道，对灾后重建的项目所需资金进行提前评估，做好准备。三是优，为灾区提供高效服务。该行工作人员主动放弃休假，打足营业网点和服务窗口。各营业网点早开门、迟关门、中午值班不离人。阜宁县慈善总会现金捐赠账户开设在该行迎宾支行，该行在全行网点开辟专门窗口，优先办理赈灾捐款相关业务。并派服务小分队到慈善总会现场收款，两天受理现金捐款462笔230余万元，全部安全迅速到账。6月24日，陈良支行全体员工加班至晚上8点，将全部36户28.8万元丧葬抚恤金逐户发放到位。四是暖，与灾区群众心连心。23日晚，在确保员工和财产安全后，该行分工领导立即带队冒雨奔赴受灾的企业和村组现场，帮助安置受灾群众，一直忙到深夜。该行工会动员驻城员工，积极参与志愿者行动。当晚，4人参加义务献血，6人参加医院义工。24日一早，该行又紧急购置一批饮用水、食品、生活日用品，领导再次分头行动，赶赴灾区现场，进行慰问。并通过内网发出捐款号召，到下班时，全行员工已自发捐款10.8万元。

　　记者从江苏保监局了解到，6月23日，灾害发生后，江苏保监局领导连夜亲赴灾区，了解受灾情况，指挥保险业做好防灾减损工作。同时下发《关于做好应对“6·23”盐城阜宁地区龙卷风冰雹灾害情况的紧急通知》，要求全省保险业要立即启动应急响应机制，并指导盐城保险机构全力配合当地党委政府组织的应急救援工作，各保险公司当地机构主要领导要坐镇指挥，组织统筹，迅速部署理赔服务措施。

　　盐城市保险行业协会也下发了紧急通知，要求各公司明确相关部门、人员职责，及时启动相关应急预案，落实灾害和应急准备工作。切实加强和改善保险理赔服务，认真部署落实理赔服务措施。

　　在江苏保监局号召下，全省数十家保险机构积极行动起来。人保寿险、人保财险、人保健康、中国平安、中国人寿财险等多家保险公司第一时间启动应急预案，对外公布多项服务举措，为受灾群众提供救援理赔服务。弘康人寿保险股份有限公司除第一时间启动应急预案外，还成立应急工作小组，积极排查公司客户。中美联泰大都会人寿保险有限公司获悉江苏盐城遭遇龙卷风冰雹特别重大灾害的消息之后，公司迅速启动“较大影响灾难事故响应”，为灾难事故提供紧急便利服务，尽力为客户提供各项帮助。民生保险在全面开展客户信息排查工作的同时，启动民生理赔绿色通道。一是开通24小时客户报案咨询热线和微信报案。二是无保单理赔服务：针对事故中所有出险的客户，经确认后属于公司客户，免保单理赔。三是简化理赔单证资料提供：对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明、鉴定材料。四是取消定点医院限制：对于因事故出险的客户，可以取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制。五是取消自费药限制，对于因事故出险的客户，申请医疗费用理赔时，可以取消自付项目、自费药品的限制。六是上门送赔款，对于因事故出险的客户，如客户需求，也可提供上门送赔款服务。