“静谧的豪华”将助力 林肯成为中国市场 独一无二的品牌

　　“静谧的豪华”将助力 林肯成为中国市场 独一无二的品牌

　　李扬

　　豪华车市场的“后来者”林肯自回归中国市场仅一年多时间，便取得了令人称赞的成绩。来自官方的数据显示，在刚过去的一季度，林肯的销量便已经突破了5000辆，而在2015年豪华车市场整体增幅放缓的大背景下，林肯取得了11630辆的成绩。“其他的品牌可能需要几年的时间才能取得这样的成绩，而我们仅仅只使用了一年的时间。”林肯全球总裁葛皓华（KumarGalhotra）对此感到非常满意。

　　他认为，在眼下，中国已经成为全球第二大豪华车市场，而在不久的将来，其将有望超过美国，成为世界上最大的豪华品牌汽车市场。“这对于林肯品牌来说，是一个不可忽视的重要市场。”正因如此，林肯将进一步深耕中国市场，深度了解和发掘消费需求，为他们带来独一无二的豪华车体验，加强对中国市场的布局。

　　产品层面，林肯品牌之所以后来居上，很大程度上缘于其体察到中国消费者对SUV车型的偏好，最早导入中国市场的MKC便是SUV车型。此后，林肯又推出了中大型SUV林肯MKX以及全尺寸豪华SUV林肯Navigator。速度让其余豪华车品牌难以望其项背，也让林肯品牌在短期内基本上实现了产品线的初步完善，为消费者提供了多样化的选择。

　　在其2015年的销售数字中，SUV车型的占比超过70%。SUV之外，林肯将进一步完善其在轿车市场的布局。其在北京车展上发布了全新林肯Continental以及全新改款林肯MKZ，这两款车型都将在今年内正式上市。随着这两款新车上市，林肯也将实现对消费者提出的，在2016年前至少在华导入5款新车的计划。

　　得渠道者得天下，对于任何一个汽车品牌来说都是颠扑不破的真理。在进入中国仅一年多的时间，林肯已经布局了37家线下林肯中心，而按照规划，今年年底，林肯中心的数字将上升到60家。

　　除采取传统的线下布局的方式外，还深刻体察到林肯品牌目标客户，对于时间节约和渠道便利性的极高追求，创新地推出了“林肯之道·云服务”。葛皓华介绍到，通过“林肯之道·云服务”，客户即使坐在自己家里的客厅，使用平板电脑和其他电脑，就可以跟林肯中心的员工实现面对面的交流和互动；他们可以实际看到林肯中心内部的情况，也可以切实地感受到车辆外部和内部的一个外观，甚至可以选择产品。车展期间，消费者可以享受林肯金融“小时贷”北京车展专享方案。林肯展台的工作人员将协助消费者提交车贷申请并在一小时内获得审批结果回复。与此同时，“林肯之道·云服务”甚至会提供远程试驾预约服务，指定城市的客户不想亲自到经销商店去试驾的话，工作人员也可以把汽车开到他的家附近，然后在他的家附近进行试驾。

　　“汽车市场发展过快，大家都在重视量的增加，消费者就像在流水线上被处理一样，对于消费者真正的需求并没有做任何的优化。同时，我们也发现在酒店行业发生了一个很大的变化，它们不只是把房间租出去收租金而已，而是逐渐更看重怎样提供给客户不同的体验。”林肯中国总裁庞立博（RobertParker）此前曾表示。

　　而林肯则是希望通过产品设计、功能以及渠道布局、经销商服务等诸多方面共同努力，以奢侈品牌为标杆和学习对象，试图为消费者带来一种新的、独一无二的豪华体验——“静谧的豪华”。

　　葛皓华表示，“林肯之道·云服务”其实也是林肯静谧的豪华中，客户体验的一部分。通过云服务，林肯希望客户能够体验到这样一种优雅静谧的消费氛围，即使他们还没有切实走到林肯中心店里。

　　对于林肯来说，“静谧的豪华”其实是一个业界具有创新意义的服务理念和概念。它不仅仅是一个设计的语言，不仅仅表现在林肯提供的车型，既能给消费者带来强劲的动力又能带给消费者非常安静私密的空间，不仅仅包括“林肯之道·云服务”体验，还包含了消费者对林肯品牌的各个触点。葛皓华强调：“这包括我们的汽车产品、经销商、我们所提供的服务、我们的网站等等。当消费者在任何一个触点和我们品牌进行接触的时候，都能够感受到以静谧的豪华为设计理念的消费体验。”

　　无所不在的静谧的豪华体验，让林肯在短短的时间内打造出了强大的品牌影响力，这种品牌力将成为林肯品牌在中国市场快速发展的三大支柱。在葛皓华看来，未来依托于更加完善的产品和服务，林肯将继续为消费者带来更加幽雅静谧的体验，为其成为中国市场上独一无二的品牌奠定基础。