乘客取消滴滴打车订单却被扣费 回应：网络故障

袁女士收到的“天价”车费通知。记者姚传龙 摄（来源：武汉晚报）

　　滴滴打车订单取消 乘客被扣142.5元

　　4月10日，袁女士在用滴滴打车时遭遇了一个奇怪的订单：在她取消订单后，还是被扣了142.5元车费。

　　袁女士昨天向武汉晚报记者介绍，10日晚9点25分，她打算从汉阳区夹河路7号到汉阳江滩，“根据路程，估算金额在10元左右。”

　　谁料，滴滴司机杨师傅过了一段时间打来电话称自己无法及时赶来接单，希望袁女士能够取消订单。由于免费取消时间已过，“不是我的原因造成订单取消，要我付5块钱取消费，难以接受。”袁女士遂要求杨师傅取消订单，杨师傅表示认同。

　　第二天，袁女士突然发现昨天取消的订单竟然产生了142.5元车费，订单显示15公里路开了605分钟，袁女士随即向滴滴客服反映此事，“我开通的是微信免密支付，因此车费支付时我不太清楚。”

　　昨晚，记者致电滴滴公司工作人员，对方称，他们已经接到袁女士的反映，在查询后台并与司机沟通后初步认定，费用的产生，是在司乘双方不知情的情况下进行的，原因在于网络环境出现故障。

　　“有可能是司机在页面上点击了取消订单，但是网络问题没有让订单结束。”工作人员表示，目前滴滴公司已经启动退款程序。