安利发布“互联网+”战略 赋能直销渠道帮助创业者
李辰
互联网和电子商务给直销企业带来了不小的冲击,尤其在“互联网+”新经济的大背景下,直销企业都面临转型选择。
全球直销龙头安利也一直在寻找直销与互联网完美咬合的齿轮。3月22日,安利正式对外发布在华“互联网+”战略,宣布搭建起以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统,旨在为其营销人员展业提供全面的电商支持、社交支持、内容支持、数据支持,实现直销人联网与移动互联网的有机整合,从而全面提升营销人员工作效率和顾客消费体验。
截至目前,已有超过20万名安利经销商开通了自己的移动工作室,保守估计直接覆盖终端消费者及潜在消费者过亿人。“安利的‘互联网+’不是重新搭建一个与直销渠道相冲突的电商渠道,而是要通过互联网为直销渠道赋能,为直销员插上互联网的翅膀。”安利大中华总裁颜志荣表示。
“互联网+”: 安利全球新一轮战略创新
美国安利公司总裁德·狄维士表示,安利创立57年来,一直遵循世界经济和技术变化进行战略创新,积极拥抱新的技术和商业模式去发展直销。数字化战略为安利适应互联网发展,全球战略升级提供了良好的后台支持。
安利中国也一直紧跟互联网的前沿技术,寻找帮助创业者发展业务的齿轮。“80、90、00后已经开始迈进主流消费群了,我觉得5年、10年后,这群人肯定是我们的主流消费群。所以如果安利没有往互联网方面迈进,我们肯定会跟这些主流的消费群脱钩。”颜志荣表示。
据颜志荣介绍,安利的“互联网+”是将移动互联网的技术优势,融合直销天然的社交基因,把安利线下经营的“人联网”和线上的互联网,双网合一,将安利打造成集合生活方式解决方案、智能商务、实体体验、社区活动和成长支持为一体的O2O大众创业平台。“安利互联网+不是重新搭建一个与直销渠道相冲突的电商渠道,而是要通过互联网为直销渠道赋能,为直销员插上互联网的翅膀,助力营销人员实现工作效率+、顾客链接+、创业体验+三大优势。”
据了解,电商渠道在安利中国的销售额占比已经从2011年的5%上升到2015年的41%。在2015年的安利20周年发布会上,安利大中华市场副总裁余放曾表示,安利希望未来10年将网购订单在安利中国市场整体销售占比提升至50%以上。如今这一战略愿景正在迅速达成,截止到目前安利网购比例已超过总销售额的40%。
安利公司支持并鼓励营销人员将自己线下的人际关系搬到微信、微博上,通过线上线下的循环互动,提升沟通效率,拓展和巩固自己的“人联网”。同时为鼓励营销人员将产品销售搬到线上,安利设立了企业微信服务号,开通了自己的APP电商平台,还为每个经销商开设了类似微店的移动工作室。通过这些线上渠道,消费者可以方便快捷地下单购买,公司负责快递到家,营销人员负责跟进线下服务。由此不仅降低了成本,提高了效率,更大大提升了客户体验。
过去两年里,安利中国已建成了上海、深圳、成都3座旗舰体验中心,在二三线城市有14座体验馆、体验店投入运营,安利北京体验中心预计2016年开业。
此外,安利公司拟将全国近300家店铺都转型为线下体验设施,支持和带动安利营销人员举办各种各样的基于生活方式的社群活动,比如亲子活动、美食聚会、营养健康讲座、美容沙龙等等,安利公司通过搭建线上平台,帮助营销人员打通线上线下,从而更好地留住和拓展顾客群体,并基于优质产品和服务,为消费者提供定制化的生活解决方案。
20万经销商 入驻移动工作室
“安利推出互联网+战略,并非临时决定。作为一个创业平台,安利的初心始终是帮助创业者成功。”颜志荣表示,“互联网渠道跟我们线下渠道是互补而不是竞争的关系,所以我们不断地找这两方面连接的齿轮,这次的移动工作室,就是我们O2O的齿轮。不过,安利的核心是直销,未来也不会偏离,互联网不会替代传统业务,这将是我们所一直坚持的方向。”
据安利大中华数字化项目负责人李文莉介绍,安利公司借助数字化产品及后台综合服务,为营销人员提供全面的商务支持、社交支持、内容支持、数据支持。借助三大平台级产品,安利易联网、安利数码港、安利云服务微信号,营销人员可以便捷实现在线购物、业绩查询、收入查询、顾客管理。
此外,安利运营的10个APP、5个微博、10个微信账号,可以为营销人员提供应有尽有的多媒体互动性内容。基于越来越丰富的数据积累,营销人员可以有效进行客户管理,提升营销效率和服务水平。而安利为营销人员打造的移动工作室,则是定位于促进安利直销线上线下咬合的核心产品。
安利经销商可以拎包入住移动工作室。店面的装修设计,全部由安利负责;店铺的信誉保障,也会有安利公司的品牌背书,有效杜绝了消费者最担心的在线购物假货问题。自3月1日正式面向安利基层经销商开放,短短二十余天,已有20万经销商入驻开店。
每个营销人员专属的移动工作室,也是他们丰富多彩的线下社群活动的线上秀场和互动社区。安利营销人员张雯琦几乎每天都在张罗着美妆、美食、健身、瘦身等各种派对,“以前我们做线下派对,影响力就仅限于参加活动的人,现在有了移动工作室,活动的现场图片一放上去,就有好多朋友要求参加。”如今年轻的张雯琦已经成了顾客的品质生活顾问。
安利将推“海外购”
海外安利产品也是广受国内消费者热捧,但是一直缺乏正规购买渠道,面对新形势新机遇,今年3月底,安利开始试点海外购,未来安利注册顾客还可通过经销商移动工作室购买海外安利产品,首批海外购产品将是两款纽崔莱“爆款”产品。
“引入这些产品很重要的一点就是要扩大我们的消费群。”颜志荣说。笔者从安利方面了解到,未来“安利海外购”也将根据市场趋势和消费者需求,扩展更多的品类。安利希望通过引入广受认可但尚未在中国市场上市的海外产品,可以借助产品组合为消费者提供更加丰富多样的生活解决方案。
“安利海外购”是安利自建的跨境电商平台。依托安利成熟完善的全球供应链体系,“安利海外购”为消费者提供品质可靠、购买便捷的安利海外产品。消费者在“安利海外购”平台购货,不仅可享受进出境个人邮递物品的税收政策,而且可以避免受到非正规渠道的假货侵害。
据了解,安利将打造四大平台让顾客直购到家的便捷渠道。消费者和安利营销人员可通过安利官网、安利易联网、安利数码港、营销人员开设的移动工作室等渠道进入“安利海外购”平台下单购货。
安利方面表示,“安利海外购”只在线上购买,这将成为安利“互联网+”战略的又一强劲引擎,有助于广大营销人员更容易、更高效地帮助公司吸引、培育追求高品质生活的广大消费者,增强原有安利产品消费群体的黏性,构建稳健的市场基础。安利也会制定专门方案对营销人员推广“安利海外购”平台给予支持和鼓励。GG
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