杨阳 张楠

　　7月8日，支付宝[微博]发布最新的9.0版本。

　　这个被称为“支付宝12年最革命性变化”的版本，加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代“服务窗”与“探索”。此外，支付宝新版本还增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和沟通功能。

　　支付宝要做聊天工具？

　　支付宝要将社交一网打尽？

　　并非如此，“今天支付宝要做的是一种金融场景，不是做社交”，蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭告诉经济观察报。

　　此前的支付宝一直把自己作为一个支付工具来为“外部”场景服务，其最大外部场景就是淘宝。但现在不是了，支付宝开始重拳出击，试图将“场景”全部揽入自己的“怀”中，在支付宝APP内部搭建所有场景。

　　“支付宝花了8年时间从一个工具变成一个应用，又用了两年从一个应用变成一个支付平台。现在与接下来的时间，支付宝打造一个以用户为中心的世界——把交易贯穿到各种真实生活的场景，包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域，成为以每个人为中心的一站式场景平台和新的生活方式。”蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭表示，新的支付宝将充分发挥移动互联、大数据、云计算的优势，将关注点聚焦到每个人，与合作伙伴一起为用户提供更个性化、更有温度的服务。

　　口碑对战团购入口

　　在新支付宝的“商家”一栏里，可以直接找到本地“吃喝玩乐”等各种服务信息，还能一键领取优惠折扣，吃饭最低到5折。

　　在以往的餐饮消费习惯中，人们会先在手机上挑选餐馆、购买优惠券，然后到店消费，再向店家核销优惠券，用现金补充支付差额。现在，人们只需要在支付宝的“商家”一栏中，领取相关门店的优惠折扣，消费完直接付款即可。新增的“商家”不但节省时间成本、为用户提供餐馆信息，而且减少支付环节、方便用户支付。

　　支付宝方面透露，新增的“商家”一栏，将由新成立的“口碑”平台进行运营，支付宝为口碑提供流量入口。新的口碑，是阿里巴巴[微博]集团与蚂蚁金服合资成立的一家本地生活服务平台，初期投入60亿元，集合双方的优势资源，支持线下商家入驻，共同为用户提供优质的本地生活服务。

　　看起来阿里巴巴决心打一场“场景”战役。

　　阿里巴巴和蚂蚁金服正在进行一个巨大的业务调整，他们试图将所有的“场景”都堆在口碑网的背后，然后让口碑成为支付宝的场景“大集合”：例如阿里巴巴集团旗下的餐饮服务平台“淘点点”，与蚂蚁金服的线下业务资源和团队一起，都将注入新的口碑平台。未来，蚂蚁金服在线下商超、便利店、医疗、售货机等行业的商户资源与团队，也会逐步整合至口碑平台。如此一来，新口碑的业务将涵盖从线下的餐饮服务入手到购物的全面场景！

　　其实不仅仅是线上，还有线下：最近一段时间，支付宝在支付场景拓展上消息不断：先是与全国40个城市签约，以“城市服务”平台为载体提供政务便民服务，接着又连续与沃尔玛、家乐福、华润万家等零售商超巨头达成合作；在餐饮方面也接入了肯德基[微博]这样深耕中国多年的连锁快餐。

　　这一调整是将两年来支付宝卖力拓展的餐饮、商超、便利店、休闲娱乐等场景，做了聚合和呈现，将这些以往散落在外的场景沉淀在自己的平台上。

　　而这个“商家”板块的出现，无疑将形成与大众点评，或许还有阿里巴巴参股了的美团的正面竞争。

　　加好友，不是为了让你们聊天

　　此次支付宝9.0版本“朋友”板块，很容易被认为支付宝是想和微信一样做聊天，做社交，但事实并不如此——同接入口碑一样，支付宝也是为了各种场景。

　　但更确切地说，朋友板块这个场景的核心并不是聊天，而是关系链，和关系链背后与钱相关的功能及情感诉求。

　　比如，经常在一起吃饭的“饭搭子”，可以在支付宝里拉一个群，生成一个群付款码，每次吃饭结账，出示群付款码，就可以自动从每个参与饭局的人进行AA付款。吃饭之前，还可以将餐厅的相关信息分享至群，讨论与选择大家都认可的餐厅。在家庭、朋友等场景里，新的支付宝也增加了与金融理财相关的功能。

　　父母或孩子，没有支付宝账户或余额宝[微博]账户，用户通过亲情账户可以为他们开通亲情账户，进行理财或保管压岁钱——而银行目前还不给儿童开户，这就让“压岁钱爸妈帮你存起来”，再也不会是一句谎言了。

　　“借条”功能，像朋友借钱时，可以打一张电子借条，约定金额、期限与利息，到期后，系统会自动提醒还款，更是免去了朋友间“催还钱”的尴尬。

　　是的，开通“朋友”也是为了场景——因为人们很多钱是跟朋友一起花的，或者是为了朋友花的。

　　比如大家约卡拉ok，总有些人报了名却不出现，导致组织方承受了一定损失。据悉新版支付宝中有一个功能是“进群交钱”，就是专门对付这种不靠谱的最佳损友。当然，你也可以组织一个约唱群，但是设置“进群不交钱”。

　　与昔日的支付宝相比，新版支付宝还做了一件事：取消手势密码。

　　这也是为了让用户能够更加顺畅地进行支付——每次跳转、每多点击一次，都会给用户带来不耐的体验。正因为如此，你可以轻易地感受到，支付宝试图简化一切“繁琐”支付流程的决心。

　　在优惠券方面，支付宝把业界需要六步的流程缩减到三步，可以让用户在打开折扣券去点“买单”按钮的时候，自动算好折扣加上消费的金额一起结算给商家。为了更加便捷，管理者们还将原先的“支付宝”与“支付宝钱包”合二为一，成为新的“支付宝”——这显然能够解决那些原本就分不清这两者之间区别的消费者的很多困惑。“去超市买牛奶、去餐厅吃饭都是消费场景，现在流行的上门美甲、上门洗车等等，也是消费场景。这些消费场景未来都会在商家这个页面里进行展示，支付宝将基于算法为商家开放流量。用户可以更方便的找到和享受本地生活服务。”樊治铭说。

　　战略诉求

　　但支付宝的场景显然不能光靠自己去开拓，因此他们还开放了九大接口，想要吸引更多服务商和商户进来一起玩。“从我们的支付到营销、登陆、服务窗、商家、分享、信用、大数据，都开放给我们的合作伙伴。”樊治铭说。

　　在PC时代，支付宝正是因为拥有最大的线上支付场景——淘宝，所以轻松占据线上支付的最大份额。而到了移动互联网时代，支付宝显然不能再仅仅依托于原有的淘宝场景和其他电商、网游等场景。移动时代的支付与金融场景是一个比PC时代大得多的新市场，支付宝势必需要占领更多的场景，才能稳固住自己在互联网金融领域的优势。

　　而恰恰是在这个不停地建造各种交易场景的过程中，支付宝让自己成为了个人用户的金融中心，从购物到约卡拉ok，从买基金到众筹——但这仍然不是支付宝版图的全部。

　　因为还有隐藏在交易背后的更有价值的大数据服务。

　　新支付宝可以为其十多万家的本地生活商户创造增值活动与共赢空间，例如透过为本地商户打造实名的顾客管理信息系统而共同收集消费者在商户所点选餐饮细目、产品采购清单等宝贵数据用作智能分析。

　　甚至，新的支付宝中还“一网打尽”般引入了买卖股票功能。用户在绑定券商账号之后，可以通过余额宝买卖股票，这项通过余额宝买股票的功能预计在7月底就将在支付宝上线。“支付宝做到了大众点评或银联商务长期以来想做却还没有完成的梦想。”平台战略专家、中欧国际工商学院[微博]教授陈威如评价。樊治铭则把这个服务引申为：“只要商家愿意把好的商品、好的服务通过口碑平台提供给消费者，支付宝就可以把流量提供给这些合作伙伴。”

　　从支付工具到场景平台，这是支付宝大改版背后的战略诉求。

　　截至目前，支付宝拥有超过4亿实名用户。除了人们首选的网上支付方式，支付宝已经在餐饮、商超、便利店、医院、出租车、专车等众多线下场景实现覆盖。在超过13万家的线下餐饮和超市门店、200多家医院和数十万辆的出租车，用户都可以通过手机用支付宝付款。

　　这样的决策或许来自于支付宝对自身定位的深刻理解：

　　如果作为支付工具，支付宝只能是整条链条的其中一环，而且有很强的可替代性，用户要转一笔钱，今天是用支付宝、微信支付还是别的什么支付，差别并不太大。

　　而真正有护城河意义的事情是，谁能够提供最丰富的支付使用场景，和场景里最优质的体验，从而把用户整个留在自己的场景平台上。这意味着，支付宝需要改变人们吃饭、购物、理财等买单习惯和找寻优惠券的习惯。

　　然而世界上的事最难的一点莫过于改变用户的习惯：让用户对于支付宝的认知从“仅和钱有关”到“和生活有关”，让用户在很多生活场景中首先能想起打开支付宝，并循着场景需求自然走到支付那一步，绝非一朝一夕之功。

　　但支付宝9.0的推出，毕竟让支付宝距自己设定的“成为每个人的财富金融中心”、“场景平台”又近了一步。