本刊记者|王丹丹

　　——专访Crocs卡骆驰大中华区副总裁袁坚

　　 Crocs（卡洛驰）是一家总部位于美国科罗拉多的时尚休闲鞋品牌，以提供舒适感觉的Colorlite材质为主要特色，曾以洞洞鞋的特别造型在中国消费者中间流行开来。在过去12年间，卡骆驰已在全球 90 多个国家销售超过2.5亿双鞋，主要针对年轻时尚的家庭消费者包括休闲男、女、童鞋。虽然经历了一轮门店的关闭，但Crocs 仍然将大中华区设定为全球6个关键国家之一，并打算让自己变化出不同的造型以出现在沙滩帆船之外更多的地方。2015年你甚至可以见到能让女性足部看起来修长性感的尖头鞋。

　　 《财经天下》周刊=EW

　　 袁坚=YJ

　　EW：2015年Crocs的产品风格会有哪些新变化吗？

　　YJ：并没有什么非常重大的方向变化，因为我们核心的消费者始终是以年轻的追求时尚的女性为中心的，还可以看到我们有男士和儿童的不少品类。Crocs除了坚持一贯“舒适”、“时尚”并重的定位，“创新”一直也是品牌的基因之一。实际上每季我们都会推出300多个新的款式，未来我们也希望能为中国的消费者持续提供更多更舒适的产品。因为“舒适”已经是Crocs被中国消费者所熟悉的一个DNA，我们也希望能从更多方面提供给消费者对时尚的感受，包括有艺术类的、娱乐类的等等。

　　EW：在设计上是否还是会坚持“洞洞鞋”的传统风格，对消费者来说会不会过时？哪些新的设计元素会被用来吸引消费者？

　　YJ：洞洞鞋是Crocs一个有特色的经典的元素，我们肯定还是会继续坚持。其实休闲是个很广泛的品类，而且消费者的生活方式也在不停地转变，希望在各个场合都能穿到舒适的鞋。比如之前我们的产品比较集中在休闲度假时的选择，但现在我们的设计会更多考虑到生活的场合，包括办公室白领的一些多场合的穿着需求。总的来说我们的鞋子会有很多非常百搭的类型出现以满足越来越多的消费者，不过依然会聚焦在休闲领域，暂时不会考虑商务特别是正装方向的尝试。

　　EW：作为一个传统的零售品牌，Crocs是否会在电子商务方面发展新的布局？是否会设置更多的购买优惠？

　　YJ：Crocs2014年在中国的电子商务渠道上的营业增长应该是在100%以上，未来网络一定也是一个重点渠道。我们最主要的投放是在天猫[微博]、京东两大平台。的确Crocs很少在价格上有折扣或促销，我们还是关注能给消费者提供多少“价值”而非“价格”的东西。可能会通过一些适合我们核心消费者生活方式的有附加值的内容保持客户的忠诚度，就像正在举行的Find your fun 系列活动，接下来还有一些很受欢迎的乐队等等。当然对于我们的忠实消费者，比如我们系统内几十万的粉丝，还是定期会有一些优惠折扣给到他们，这些有意思的活动内容我们也都会通过各种线上线下渠道推送给他们。

　　EW：会针对中国市场特别开发新的产品吗？

　　YJ：我认为中国消费者相对比较时尚，也比较愿意尝新，所以我们未来还是会不断尝试推出一些适合中国消费者的款式。但我感觉中国消费者其实并不是很在意这个产品是否是特意针对中国，只要是舒适、美观、好的产品全球消费者的欢迎程度都差不多。我们是一家全球的公司，还是希望提供的产品能适合不同国家、不同区域的消费者。

　　EW：Crocs2014年下半年虽然在欧美国家的增长情况不错，但亚太地区的业绩却是有所下滑，也关闭了一些门店。你们会因此缩减亚太区的业务吗？

　　YJ：我对2014年中国市场的表现还是比较积极乐观的，虽然整个大环境的确是有些挑战，相信每个人都会感受到。但放长远来看中国整个消费者的消费信心还都在。

　　 我们把大中华区定义为6个“Key Country”之一也是经过认真思考过的。我们战略规划中六个“Key Country”分别是中国、日本、韩国、美国、英国和德国，其实亚州地区就占了一半的数量，亚太地区市场的总部也设在中国。Crocs今年也在内部做一些策略上的调整，包括渠道、投入，未来我们这6个Key Country 会获得更多的投入和倾斜，所以对大中华区会有更多的收益。

　　2014年的确有过一些门店的调整，这和中国整个的零售环境有关。我们接下来还是会通过自己的一些选择标准去开设一些新店，但不能保证每个都是100%的成功，因为发展初期都是很难判断的。每个零售品牌都会面临一样的问题，所以接下来我们会更加谨慎地选择。至于被关掉的门店，首先可能是整体形象达不到我们的要求，这是我们比较关注的。其次还有一个重要的因素就是营运性，比如一个门店开出来不久，马上就能感觉到物业的整个招商运营的情况，包括品牌的组合达不到我们之前的共识，所以后期会不断对门店进行一些适当的调整。

　　EW：如何看待洞洞鞋在中国被仿冒的问题？

　　YJ：Crocs遇到被仿冒的问题主要体现在两个层面上，一是品牌上的仿冒，二是款式上的仿冒。我们也一直在积极地打击侵权，不过主要针对品牌上的仿冒，而款式上的模仿我们没有去做过多的追究，从积极的角度上说款式被仿冒至少说明这样的产品是受市场认同的，消费者喜欢这样的东西。