本刊记者|卜祥 采访整理 摄影|贾睿

　　2014年“双12”节，

　　沪江网一天的销售额突破650万元，

　　创下互联网教育单日营收之最。

　　伏彩瑞说，我们已经感受到

　　用户火爆已经来临。

　　2014年我们主要围绕一个方向，从一家B2C垂直服务于人群还不够大的教育网站转向海量的基础教育平台——把更多精力放在基础建设上，包括海量用户处理经验的技术、品牌、运营等。

　　最早沪江网主力群体是在校大学生，呈两极分化：一部分成绩挺好，有出国留学能力；另一部分成绩差一点，怕英语四六级考不过。我们早期认为只有大学生才接受我们产品。

　　自2001年成立，我们用了10年才积累了1000万用户，最近两三年净增7000万。我们发现高中生、初中生也加入进来。自2012年、2013年开始，这个变化非常明显。现在90后是绝对主体，还有一些80后。在外面看起来，教育产业和行业用户还没有来，现在我可以说用户火爆已经来临。春江水暖鸭先知，我们已经感受到。

　　互联网教育正成为细分和垂直领域里面最深和最庞杂的一个业态。就互联网业态而言，电商、团购和视频等行业公司都差不多。比如，团购大家抄创意，抄出了百团大战。不是大家脑子里想不出新东西，而是这些地方变化少，复制很难超越。

　　美国互联网教育产品多姿多样，MOOC、edX，还有Coursera，每个产品都不一样。教育领域中国互联网从业者第一次不再集体群殴，变成散开，各找各路。这是一种进化。

　　比如猿题库，做得很好，之前没有人在题库方面做到这个高度，也没有人愿意细分到公务员这个群体。

　　教育产品很大一个难点在于不像阿里巴巴[微博]做B2B，完全是做销售。招三五千名销售比较容易，但要想招到1000名有素养的、对学生品质服务能力有保证的托福、雅思类老师不容易。教育得要服务好，产品上很有挑战。怎么样在线上学得更高效，证明比线下其实更优秀，是新命题。

　　互联网巨头们按照自己对于教育的理解来做互联网，但他们没有多年互联网教育产品研发和运营经验。很多巨头做互联网教育很难一下子找到感觉。

　　我们整个团队摸索了13年，最大沉淀是知道愿意在互联网上学习的人想要什么，还缺什么，这比看到他们现在需要什么更重要。很多人现在对于互联网教育理解不多，大家喜欢看到线上和线下机构PK打架，爱看热闹。实际上，教育要有自己的温度和节奏。

　　温度是沪江的基因。每一个学生你可以把他理解成对学习绝望的青蛙，做教育的人不能因为他是青蛙就嫌弃，需要给他适合的温度。教育追求动态个性化。

　　节奏是什么？学生学习不能跳级，互联网教育发展也是一步一步，首先解决别人学习中一些初级问题、简单问题，慢慢地再教深入的知识，甚至人生道理。

　　我很喜欢看到别人取得进步时的那种感受，做沪江网，我就是想去实现自己对于互联网教育的理解。一开始完全是公益的，我看到很多人在网上学外语，就试了一下，花30天做了一个网站。最初不敢想能靠这个赚到钱，我不是教育专业出身，互联网也不太懂，很多东西不清楚，因为有兴趣爱好一直做。搞了两三年发现自己在这方面蛮牛，第一次有了自信。我的人生被这个改变。

　　2007年开始有了来自广告的收入。2009年，创站9年才开始有来自教育产品的钱。淘宝商城出现，中国网民慢慢有了在线支付习惯。2009年是金融危机过后复苏期，我们广告客户收入下降比较厉害。我们被逼着创新。

　　沪江网先行优势更多在用户心里。用户选择一款淘宝产品，交钱收货后基本就结束了。但是教育不一样，用户在我们平台上学习一年，朝夕相伴，一直都在沟通和交流。我们有很多用户在沪江网平台上时间超过10年，很多人不光自己学，亲戚朋友甚至小孩也来学。

　　我们整个内部在不断追求教育深度，我们很关心学员素质、素养，很关心用户为什么来，为什么走？每一个沪江学员毕业后，随时可以折回他在沪江网校的班级和学习体系，查看所有记录，和自己的同学、老师和班主任进行交流。用户回到沪江，所有记录都在，我们帮他存着，为此我们每天产生25T的数据。

　　你要是回到当时新东方培训阶段，只能看看以前的笔记本，说不定还找不到了。互联网教育就是要做线下教育不能完成的事。

　　沪江着重做基础教育平台，首先贯通语言，学什么语言都有。学泰国语就是好多万人，意大利语几十万人，俄语几十万人。

　　基础教育平台需要用到各方面的工具来建设，来共享各种教和学的方法。中国互联网网民表现为喜欢的东西挡不住，不喜欢的东西压下来也不接受。互联网和体制内教育结合，需要深层次交流和沟通。如果自下而上，互联网教育公司做的东西让学生喜欢，家长喜欢，老师、校长也喜欢，然后教委也喜欢，这是最佳状态。我们在很多地方已经开始尝试。

　　沪江网和山东荆家中学在合作，他们学校教学都用沪江网。荆家中学是一个传统中学，这是我们在做的一种尝试，传统学校利用我们的工具和资源，学生自己学，在网上做练习，老师做指点。老师变成了一个计划制订者、指导者、辅导者，而不是去做重复工作。并且这种好东西可以分享出来，给其他学校学生使用。

　　沪江网现在每天新增用户十几万，一共8000万用户，明年争取到1.5亿。这仍然不够，互联网教育广度很重要，为了广度，在节奏允许情况之下我们会飞奔。

　　新一年里，我们全面拥抱移动互联网，会转型成为一家纯粹移动互联网公司。移动开发成本很高，关键缺人才，2014年已经投了将近1个亿了，2015年大概投3个亿左右。目前沪江网融资已过三轮，公司估值已经超过十亿美元。