本刊记者|王卜 采访整理 摄影|肖毅

　　2014年，无印良品来自海外市场的销售额占比达到了26%，

　　其中中国占比更是达到了10%。

　　今年有很多值得高兴的事，销售业绩在按我们的计划增长，各个国家喜欢无印良品的人越来越多，我们的员工也越来越多，好像好事很多，没有什么可以困惑的。最高兴的事情就是海外的成长非常快，今年我们在法国开了个全球旗舰店，最近是成都旗舰店开业，包括过两天台湾也要开个旗舰店。今年有很多能够体现我们无印良品理念的店铺在全世界开幕，对我来说是非常欣慰的。

　　经过这么多年，我们公司在中国的物流、IT各个方面做了很多改进，搭建好了我们进一步发展的基础，也通过各种各样的活动增加了大家对我们品牌的认知度，在这个情况下我们认为应该开一个代表形象的旗舰店。关于选址，上海、北京、成都等多个城市我们都有考虑，只不过成都进行得比较快，成都太古里这个项目非常有魅力，所以抢先了一步。

　　成都的全球旗舰店对于无印良品中国区来说，是今年的重头戏。中国跟日本的设计团队一块儿合作，做了很多的研究工作，各方面机缘，最后才有了这样的一个门店的呈现，它很漂亮，对我来说，好像有点太漂亮了。很多人可能喜欢奢华，但我们希望做到的是让人走进来不要感到压力，奢华的店会让人感觉很紧张。没有任何压力，也没有任何紧张的感觉，这才是我们所追求的。比如店铺中间这个吊灯的造型好像很奢华，但其实它上面放的东西都是我们的产品，里面甚至还有汤婆子（热水袋），一点不花钱。

　　在这家旗舰店里，有很多第一次引入到中国的商品和服务，比如自行车、彩妆、我们收购的家居品牌idee的产品和muji餐厅，还有服装搭配和家居搭配的顾问服务。这些新的产品和服务在今后会继续进入到中国的其他城市。

　　在中国开1000家店是我们中长期的计划和想法，如果按照人口来计算，中国的1000家店只相当于日本的100家。日本现在已经有两百多家店了，这么看来中国的市场空间还很大。当然1000家店只是一个概念、理念而已，我们希望在中国开更多的店，通过店铺给更多中国的消费者提供良好的生活，但我们不会拘泥于这个数字。

　　现在我们已经在很多大城市开店了，今后的目标是希望在现在已经开了一家店的地方能够多开几家店，这样管理方便一点。每年大概拓展五个左右新的城市，并重点在北上广及周边开店，这是我们大致的想法。

　　在日本我们是这样做的，在地铁枢纽旁边有3000平方米左右的大型旗舰店，在大店里顾客可以看到无印良品所有的商品，包括我们无印良品的各种展示理念的方式，这种大店消费者可能两个月来一次。大店周围我们会开600平方米左右的几个标准店，这样顾客可以经常来购买。另外我们还有100平方米左右的muji.com，有点像便利店。我们在日本还跟全家合作，全家卖的笔都是我们的产品，这样消费者来的次数就更多了。这是在日本开店的理念，在中国我们也是这样的理念。

　　当然，从密度来说，中国现在有121家店，相当于日本的10家店左右，想法、做法也是完全不一样的。由于日本市场已经基本饱和了，所以会出现很多新的课题，比如怎么提高销售、怎么继续发展。在这个情况下我们有新的方法去开拓，这方面其实做好了以后也可以借鉴到我们中国来。比如，日本已经进入高龄社会，大家都不生小孩了，在这个情况下会产生很多的课题，同样的问题在20年、30年后可能也会在中国出现，那个时候就可以用到我们在日本的经验了。