本刊记者|朱晓培 采访整理 摄影|王攀

　　当O2O大潮来临，

　　曾经要颠覆传统婚恋的世纪佳缘[微博]开始颠覆自己。

　　 2014年，最大的亮点应该是我们O2O策略的顺利执行和线下门店的快速增长。

　　 2014年年初，我们门店的数量只有十几家，到今年年底，应该有80家左右,基本上覆盖了大中型城市，香港也有一家店。

　　2013年，我们的O2O服务只占我们收入的10%，现在已经占到了30%。

　　 之前的世纪佳缘，大部分时间还是一个电子商务的信息平台，用户在上面获取的是信息，但没有社交可言。男女之间是

　　被商务模型给阻断了，同性之间我们又不让沟通。

　　 O2O转变，其实跟世纪佳缘早期的一些观点有冲突。一直以来，我们有一个观点就是要用互联网去颠覆传统市场，这也是

　　很多互联网公司创业去做的事情。但做着做着，发现其实存在就有它合理的价值。线下业务存在了几百年，即使在佳缘上市达

　　到了一个新的高度，线下的这块业务也没有消失。一对一的这种服务方式是互联网取代不了的。

　　 互联网自助式的找对象成功率也就10%，这是我们的数据。找对象谈恋爱是一个很复杂的寻找感情归宿的过程，用户会很本

　　能地把它归结为一个感性的东西。

　　 我们在2014年开始做一对一服务的时候，发现这些用户的活跃度上升了。在之前的世纪佳缘，客户在上面是很孤独的，一方

　　面他不能够跟同性之间进行交流，跟异性之间又因为商务模式和异性之间本能的鸿沟，没办法进行顺畅交流。他很容易离网了。

　　有了这一对一服务，特别是当他与红娘沟通后，他会忽然明白自己需要的是什么。这样他再寻找另一半的时候，他的积极性和判

　　断力就会提高。

　　 我们的转型，从电子服务平台，转成移动社交平台，这其实是很痛苦的。世纪佳缘在转型之前已经做了10年了。之前，我们

　　最有价值的信息是在数据库里存放的一条一条的用户信或者联系数据，它是以时间轴为存放的。你可以想像存放了10年的数据是

　　有多大的存储量，忽然有一天因为用户的需要，我们需要把这些数据进行一次重新整理，我们以后就按照以人为中心这么一个方

　　式去排列这些信，这简直是一场灾难。

　　 如果不这么干的话，世纪佳缘的活跃度永远上不来，大家对佳缘的印象也就是一工具，就是一个信息展示的平台，我在这里

　　找到了合适的信息以后立刻就去别的地方，去qq、去微信、去打电话，不会在你这里进行深聊。那你的活跃度永远上不来，永远

　　只是当一个工具，也没办法对用户提供更多的东西、提供价值。