休斯敦 2012-10-31(中国商业电讯)－－BMC Software (Nasdaq: BMC)10月30日推出一个革命性的新企业软件解决方案──BMC MyIT，这款软件让员工可随时随地以任何设备对其所需的信息技术服务和信息的提供进行个人控制。参见演示版。

　　http://www.globenewswire.com/mpr/bmc/10010093.html?d=10010093

　　谈及新解决方案时，能源巨头墨西哥石油公司(PEMEX)的首席信息官Abraham Galan表示：“PEMEX将成为全球首批提供BMC Software MyIT解决方案的公司之一，就我们而言，这意味着有超过75，000名信息技术用户。员工目前需要的服务体验，远远优于众多信息技术机构至今所能提供的。PEMEX一直是此领域的龙头，我们相信，BMC的MyIT将能降低我们的服务交付成本，并使我们可更有效率地争夺市场和人才。BMC MyIT是一款非同凡响的软件，正正提供了信息技术机构目前之所需。”

　　看看其他客户的言论，了解他们为何对MyIT大感兴趣

　　对企业的信息技术部门感到失望，是不少人的共同体验。Forrester[微博] Research的报告显示，仅有35%的业务决策者认为信息技术提供了“优质及时的终端用户支持”。此外，员工在寻找更快速的信息技术支持和问题解决方案时，越来越多地规避信息技术机构。

　　Carfax的高级分析师Robert Stinnett表示：“信息技术人员与非信息技术人员有时候是两个世界的人，跨越彼此间的鸿沟相当困难。事实上，很多时候都有这种对信息技术的莫名恐惧，因为用户通常得不到其需要的信息，或即使得到了也不能理解。MyIT解决了这个普遍存在的难题。”

　　企业信息技术机构与员工间的期望差距，在社交媒体频道中也相当明显。最近一份利用Radian 6进行的在线搜寻显示，个人就所经历的企业信息技术问题而散发以寻求帮助或表达沮丧的帖子，在短短的一周时间内超过380万个。

　　BMC首席技术官Kia Behnia表示，“如今，员工的个人信息技术体验往往远优于其工作时的信息技术体验，但在工作时，他们却不得不放弃其个人信息技术的生产价值，这是一个极大的讽刺。全球数以百万计的公司员工寻求改变的“需求信号”相当明显。员工希望信息技术机构就信息技术服务和信息的提供设立一种先进的“铺面”，同时提供一种“天才吧(Genius Bar)”功能，以管理和控制他们工作所需的信息技术服务和信息。信息技术机构必须对此改变有所反应，而MyIT正是将他们的产业化基础设施与其员工的需求和期望相连接的桥梁。”

　　IDC的副总裁兼信息技术执行顾问Joe Pucciarelli表示：“最优秀的消费型信息技术公司已让人们习惯了对他们的信息技术体验抱有许多期望。在个人生活中，人们以极度个人的、高度移动的以及极具生产力的方式体验着信息技术。但当他们由个人信息技术跨越至企业信息技术时，这种体验明显失色，因为公司在努力平衡访问权限与风险的同时，通常都没有足够的资源。通常，员工所得到的反而比他们在个人生活中所拥有的逊色。”

　　Pucciarelli补充说：“这种结果就是IDC所谓的“信息技术阻力”，即个人争取混合使用分布在办公室、家庭、飞机、火车及酒店的企业、第三方和个人信息技术平台，这样既增加硬钱成本(hard dollar costs)又减损生产力。IDC相信，信息技术阻力使员工的工作量增加10-20%──这是典型工作周中因信息技术阻力而损失的重大部分。员工希望得到一个整合程度、响应程度和灵活程度都显著更高的计算机体验，当中的理由显而易见。新技术如BMC Software的MyIT将会深受信息技术部门与其所支持的员工的欢迎。”

　　BMC MyIT解决方案带来了巨大的运营好处，并解决了众多代价高昂而互相纠缠的问题：

　　─ 降低信息技术服务成本。自助服务、过程自动化和合适的面向员工的用户界面相结合，大幅削减了与解决故障通知单相关的信息技术成本，此减幅在大型公司中可以高达25%。

　　─ 显著提高生产力。由于BMC MyIT解决方案使员工可专注于生产力和价值创造而非解决信息技术问题，因此信息技术阻力得以大幅减少。凭借MyIT，员工处于控制地位，完全可以随时随地以任何设备指定和管理其自身的个性化信息技术服务和信息的提供。一旦新的信息上线或员工的位置改变，个别员工要求的服务和信息会被即时更新。

　　─ 使员工愉悦得多。BMC MyIT解决方案让员工的个人生活乃至工作生活都充满正面的信息技术体验。在能否招募和挽留顶尖人才成为成功关键的此时，即时接入合适的服务和情境感知内容而不被保守的信息技术过程所妨碍，会使工作的满足感和生产力得到提升。

　　─ 信息技术机构更加强大。正在迅速消费品化的信息技术“前端”的需求和受支持的新设备层出不穷，为信息技术机构带来巨大的挑战，大多数信息技术机构正力求通过传统的、资源不足的服务模式来提供传统服务。信息技术专业人士都希望在一个先进、平易近人且确实推动商业发展的信息技术机构中工作。MyIT帮助信息技术机构建立一个架接未来的桥梁──在提供员工所需的同时，保证了保障公司利益所需的控制和安全措施。

　　BMC MyIT解决方案可通过任何设备使用，为每一位个别员工提供着一种个性化的技术和服务组合，包括内容锁(content locker)、移动企业应用程序商城和其他位置感知服务和解决方案。MyIT融合了BMC Remedy IT Service Management Suite，将为全球公司的员工带来商业服务管理的能力。

　　欲了解更多有关BMC和BMC MyIT解决方案的信息，请访问：

　　─ 该软件如何运作？

　　─ MyIT的一天使用体验

　　─ 终端用户的意见和建议

　　─ 客户推荐

　　─ 行业分析师的意见和建议

　　─ Twitter关注 @myit

　　─ 博客关注On the Mark

　　─ 在Facebook上成为BMC的粉丝

　　信息技术以最佳状态运行，业务运作也就更好。

　　逾120个国家、超过50，000个上至全球首100位，下至中小型市场业务的信息技术机构，全都依赖BMC Software (Nasdaq: BMC)来管理其分布在分布式、主机、虚拟和云环境中的商业服务和应用程序，这就是原因所在。通过领先的商业服务管理平台、云管理和业内选择最广泛的信息技术管理解决方案，BMC帮助客户降低成本、减少风险和达到商业目标。截至2012年6月30日止四个财政季度，BMC录得约22亿美元的收入。欲了解更多有关BMC Software (Nasdaq: BMC)的信息，请访问www.bmc.com。

　　BMC、BMC Software和BMC Software标志均为BMC Software Inc.的独有财产，已在美国专利与商标局注册，并可能已经取得或正在申请其他国家的注册。所有其他BMC商标、服务标记和标志，都可能已经取得或正在申请美国或其他国家的注册。所有其他商标或注册商标均为其各自拥有人的财产。(C) 2012 BMC Software， Inc.版权所有

　　BMC Software， Inc.的标志可从以下网址获得：http://www.globenewswire.com/newsroom/prs/?pkgid=15095

　　联系方式：编辑联系方式：

　　Ann Duhon

　　BMC Software

　　+1 713 918 3201

　　+1 713 562 8817

　　ann_duhon@bmc.com

　　Adrian Eyre

　　Ogilvy PR Worldwide

　　+1 415 677 2708

　　+1 510 502 2419

　　adrian.eyre@ogilvy.com

进入【新浪财经吧】 讨论