上海 2012-09-20(中国商业电讯)－－虽然我没有像一名快递员那样穿越春夏秋冬的风霜雨雪和高温酷暑，整日奔波在城市的车水马龙之间，时刻穿梭于高楼大厦忙碌的电梯内外；虽然我没有像一名客服人员那样耐心地、用一颗真诚的心倾听每一位客户的心声，想客户之所想，急客户之所急。但是，当每一票快件带着寄件客户的嘱托、心愿、温暖和爱，经过快递员揽收、扫描员扫描、装卸工装卸，再经过飞机或网络车运输，抵达分拨中心的时候，我便开始了新“一天”的工作。

　　而这时候，在我的家乡——一个偏僻的、遥远的小山村正夜色降临，在庄稼地里忙碌了一天的父母亲刚刚吃完晚饭放下碗筷，开始聊聊平凡的人生。而这时候，在一个个被五颜六色的霓虹灯装饰的城市的夜晚里，网购一族们也回到家了，他们手里提着大包小包，这些都是他们从网上购买再通过快递送到他们手中的。在这个互联网大行其道的时代，网上购物是大多数人的天堂，而我们快递就是他们登上天堂的那架云梯。

　　此刻，在韵达快递的每一个分拨中心都是灯火通明，和我的这些“昼伏夜出”的同事们一样，在经过一天的休息之后，我又要上班了。作为分拨中心的一名操作工，大多数人都是晚上工作的，这是快递行业的作业特点，虽然这样的作息时间与我们的生物钟正好相反，虽然经过一天的睡眠之后，我们依然感到疲倦，但是时间长了，我们也便习惯了。

　　当人们进入甜蜜梦乡的时候，也便是我们正干得热火朝天的时候。作为快件分拨中心，一般每晚分拣的高峰期都是凌晨左右，这时候，每一位同事都挥汗如雨，尤其是夏天，虽然在分拨中心安装了各种风扇，但是紧张而忙碌的分拣工作并不能阻止汗水透过我们的皮肤冒出来，而冬天，同样的汗水容易让我们着凉。很多时候，与我一样从事晚间操作的一些同事们不能适应这样的工作，默默地离开了。但是，大多数人像我一样，坚持了下来，一干就是好几年。

　　在快递这个劳动密集型行业，人是最宝贵的。当然，韵达快递在近年来业务持续发展的情况下也提高了科技化应用水平，以前我们只能靠手抬、靠肩扛的快件，现在都可以通过半机械化分拣流水线轻松自如地流向它应该到达的分拣口，再通过爬坡机直接进入早已“严阵以待”的一辆辆网络车中去了。而我们，则希望这种科技化应用的水平再高一点，这不，韵达快递正在研究自动化分拣，当然，这可是个大数目的投资，但是这对于提高快件分拣效率、减少分拣的差错率和提升服务质量是大有好处的。

　　虽然我们像对待自己的孩子一样小心翼翼地分拣着每一票快件，可是，我们却还是有分错的时候，这也是我们最沮丧的时候，我们愧疚。因为，每一票快件都是有生命的，而且它的运行时间都是固定的，比如12小时件、24小时件、48小时件、72小时件，他们的“寿命”不一，我们必须在这些规定好的时间里以最快的速度将它正确的分拣并转运出去，所以我们感到身上的责任是极其重大的。如果有一票快件在我的手中分错了，那么在我之前所有环节的努力就白费了，而且也严重影响下面几个环节的运行，所以，“准确”分拣是作为一个操作工在尽可能提高分拣效率的情况下必须做到的。

　　在整整一个夜晚中，我们要不停地弯腰、低头、扫描，我们早已习惯了这种近乎机械化的动作，但是我们的心中依然开心快乐，因为，当经过我们分拣扫描的快件，在我们可爱的快递员们在规定时间内送到收件客户手中的时候，我们还是能够感觉到这些客户脸上洋溢着的幸福。

　　虽然，我们是一群与夜色为伍的人，虽然客户不曾认识我们，因为我们是真正的“幕后人”。但是当黎明来临，新的一天到来，我们将所有的快件分拣扫描完毕，回到宿舍渐渐进入睡眠的时候，我们依然能够感到每天升起的崭新的太阳放射的光芒，她是那么地迷人。

　　因为与太阳的光芒一样迷人的，还有那些收到快件的亿万客户们脸上绽放的笑容！

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　　韵达快递是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有六万余名快递服务人员，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。

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