■热点追踪■本报记者 吴建有

　　从9月14日早上开始，家得宝建材家居超市突然关闭了在中国的全部7家门店，其中包括河南郑州店。截至17日，该店拖欠200多名员工近一个月的工资和赔偿金，拖欠供货商货款上千万元，欠工长工钱数目不详，还有很多顾客交纳了货款后还没有提到货。本报记者19日了解到，家得宝承诺将于9月21日重新开门，处理善后事宜。同时，郑州有关部门也已介入。

　　工资还没领

　　14日上午，本报记者来到位于郑州市经三路和农业路交叉口西北角的家得宝建材家居超市，只见该店门前广场上聚集了数百人，其中有围着橙色围裙的该店员工，也有该店的供货商、工长，还有一些交款后没有提货的顾客。“从13日晚6点30分接到总部的闭店通知后，我们员工就把整个门店监控起来，以防止有人趁乱偷拿店里的物品。”家得宝员工说，公司的决定非常突然，前晚6时30分，超市的广播里突然说要闭店，因为平时是8时30分闭店，大家当时都很震惊。随后就传出消息说，家得宝要退出中国市场，包括天津、西安、郑州在内的7家门店都要彻底关闭。

　　“我们200多名员工9月份的工资还没发，赔偿金也没说，怎么能说关店就关店呢？”一位员工说。听到消息后，他们赶紧去找该店的马店长，但刚刚上任一个月的店长马彦山表示，对于闭店他也觉得很突然，也不知道怎么回事，他同时吩咐员工，赶紧组织起来把店铺保护好，以防有人趁乱拿走店里的物品。

　　员工说，13日晚11时许突然来了30多个人，说奉总部命令来接管门店，但这些人没有出示任何手续，员工不同意这些人接管门店，来人想把门砸开，被员工阻止。员工们还分了班，昼夜看护门店。14日一早他们来到门店时，见门口贴了个通知，说在河南天地粤海酒店3楼会议室有人代表总部来和员工谈判，征求员工安置和经济赔偿意见。但他们到那里后发现和他们谈判的人没有任何委托书，也没有回答员工的问题，只是说会把员工的意见向受委托人反映。

　　货款还没结

　　家得宝郑州店突然关闭，受伤的不只是员工，还有顾客、供货商和工长。

　　“我是9月13日下午6点08分交的货款，哪知半个小时后该店就彻底关门了。”还没有取货的郑州市民崔先生说：“加上以前买的货，连工带料，我总共掏了2．4万多元，可装修还没开始。”

　　河南财经政法大学家属院的高女士说，她的两套房子都委托给家得宝郑州店装修，才装修到一半，今天早上得到通知说倒闭了，现在装修都停了。高女士说，还有一个问题是，所有的家饰客户买了东西后，在家饰卡里都存有钱，而家饰卡都存放在家得宝那里，进什么货，退什么货，钱都直接从这个卡上走，而且所有买东西的票据都留在家得宝了，“这是一件很恐怖的事情”。

　　家得宝郑州店到底收了多少顾客的钱没给顾客安装，现在还无法统计出来。

　　“该店欠我的货款有30多万元，现在也没有人出来给我解释，也不知道能不能要回来。”浙江一家电器公司的葛先生说，家得宝郑州店开业之初就和他合作，双方合作得也很愉快，哪知突然出现这样的事。昨天下午，他多次给天津总部的几位采购经理联系，但始终联系不上。

　　一家橱柜公司的宋先生说，前几天他刚在店门口做了个户外广告，本想趁国庆节大干一番，“这下全泡汤了，该公司还欠我13万元货款。我们统计了一下，该店的供货商有600多家，加起来欠款至少有上千万元。”

　　“该店欠我的工人工资有30多万元，还有3万元质保金。”工长袁先生说，他从2006年3月开始和该店合作，带领工人给该店的顾客做装修。目前，共有8个工长和该店合作。

　　专家分析：水土不服是主因

　　“家得宝退出中国市场，我认为这很正常，水土不服赚不了钱，迟早是要走的。”长期关注建材超市发展的河南省商业经济学会常务副会长宋向清说，作为全球最大的家居建材零售商，家得宝早在2002年就来中国开展业务。2006年年底，家得宝收购家世界家居建材超市有限公司的所有门店，其中就包括了郑州店。

　　宋向清说，家得宝在美国、加拿大和墨西哥等地做得很成功，但遗憾的是由于水土不服，一直没有在中国找到合理的盈利模式。家得宝在中国市场的业绩一直不好，再加上国内建材零售商找到了很好的经营模式，攻城略地势头非常猛，使得建材零售市场竞争日益激烈，家得宝发展呈现颓势。2009年7月和10月，家得宝先后关闭青岛店和沈阳店；2010年5月，家得宝北京分钟寺店停业关门；2010年11月，家得宝天津东丽店关门；2011年1月，家得宝北京店关门。截至2011年，仅存天津、西安、郑州等7家门店。

　　遗憾的是，家得宝来得很光彩，走得却不光彩，在员工没安置好，供货商、工长欠款没还?熏顾客装修问题都没解决好的情况下，突然宣布关店，并且无人出面解决相关问题，这样做不地道，有失大企业的风范。”宋向清说，家得宝善始更要善终，作为一个国际品牌，投资中国和撤资中国都无可厚非，关键是要风风光光地来，漂漂亮亮地走。债权债务、员工工资、税收、货款、消费者的充值卡等都要处理好之后再走。不然，不仅涉嫌违法，而且最终将自食其果。靠这种手段逃是最愚蠢的做法。“如果家得宝仍不积极和员工、供货商、工长、顾客就相关问题进行协商，受害人可以通过法律途径讨要自己的权益。”

　　9月21日将重新开门

　　9月17日，郑州家得宝店外贴出了河南家得宝家居建材超市有限公司的三份公告，两份是给顾客的，一份是给供应商的。

　　记者在家得宝给顾客的公告中看到，河南家得宝家居建材超市有限公司计划9月21日?穴本周五?雪重新开店，并在之后至少3个月内安排专门人员留守各门店，处理所有顾客的遗留问题。

　　“做出这个战略调整挺艰难的，没有一个特别理想的时间节点来告诉大家。”家得宝中国公司新闻发言人栾晓菲说?熏21日开门只是解决顾客的善后问题，并不是正常营业。

　　目前，郑州市金水区政府、郑州市商务局已组织人员处理此事。