晨鸣纸业董秘不上班领高薪的事件，虽然在公司的解释之后暂时归于平静，但由此反映出上市公司“隐形董秘”的现状却引人深思。由于董秘一般由副总或类似级别的高管兼任，身兼数职的董秘在两市屡见不鲜，但这也决定了不少上市公司董秘因此终日忙碌，投资者想了解公司情况却找不着董秘的抱怨声时隐时现。

　　身兼数职的董事会秘书能否承担起自己与投资者有效沟通的职责？《证券日报》记者随机选取了两市20家上市公司，按照公司披露的固定电话致电公司咨询相关事宜，但20家公司中，能直接找到董秘本人有只有2家公司，另有1家公司董秘稍后回电对问题做出答复，而有9家公司，电话处于无人接听状态，另外8家公司工作人员称，董秘外出、开会或出差中。

　　责任心是关键

　　按照目前的规定，上市公司董秘主要肩负的责任包括与监管部门的沟通联络、处理信披事务、协调公司与投资者之间的关系、督促上市公司规范运作等，具体到与投资者沟通方面来看，受地域等因素影响，电话就成了双方沟通的重要工具。

　　电话在连接上市公司与投资者之间的角色有多重要？在上市公司的年报中可见一斑。国农科技2011年年报显示，投资者电话咨询为主，主要就公司业绩情况、公司生产经营状况等事宜进行咨询；ST三星(微博)2011年年报则显示，全年共接待11位股民咨询，全部为电话沟通；还有ST太光，全年共接待股东28次电话沟通，咨询事项从重组到股价走低原因皆有。

　　但是，电话能否拔通，却要另当别论。从《证券日报》19日下午随机拔打的20家上市公司电话所反馈的情况来看，并不理想：近半的公司电话处于无人接听状态。

　　“身兼数职能否有效承担董秘的职责？我觉得这个问题并不是个问题。”*ST中华A董秘孙龙龙对《证券日报》记者介绍，这一切最终要归结于董秘对投资者的态度，孙龙龙举例，在*ST中华A的日常工作中，拔至董秘和证券事务代表的电话都是通过总机转接，但公司和总机“有过交待，打进来的电话，无论是投资者还是潜在投资者，第一时间都转过来，董秘和证代，谁在办公室谁负责沟通”。

　　对此观点，亦有上市公司董秘在接受本报记者采访时表示认同。“只要有责任心，都能照顾得过来，关键是要有责任心。”“董秘一直在办公室显然是不可能的，但董秘的敬业程度，也很重要，毕竟董秘是(投资者)了解公司的窗口”。

　　兼职益于沟通？

　　对于业界关于董秘是否因成为专职董秘的议论声，孙龙龙认为，从投资者的问题类别来看，涉及到范畴很广，包括法律、财务、经营等方面，“如果董秘仅仅是一个传话筒，坦白说很难做到让投资者满意，如果董秘本身负责公司的经营，身兼董秘一职，则对投资者关于经营方面的问题就能很好的回答，其它也是如此。通常情况下，投资者打来电话，都是公司处在状态有变化，或数据有变化的情况下，交流的时候问题都很直接。”

　　这个观点得到了几位上市公司董秘的认同：“如果兼任其它职务，例如财务工作，对财报更理解，解答(投资者问题)更顺畅，要是董秘的职务和其它职务分开，接到投资者的问题还需要与其它高管深入沟通，沟通也有成本。”

　　而对于自己与投资者沟通的工作，接受采访的一位董秘称，除了电话，也有网络、邮件等多种方式。“如果没在办公室，也会有董秘办的人员负责记录问题并回复投资者”。

　　有专人接听电话并记录问题，是否能解决投资者的疑虑呢？此前，记者曾致电多家上市公司咨询事件，工作人员的答复是：抱歉，这些问题只有董秘有资格回复。那么，董秘是否方便接听电话呢，答案有：董秘在开会、董秘不在办公室、董秘外出了不知道今天是否回来、董秘出差中……

　　总而言之，董秘很忙。

　　由此，有不少分析人士抛出观点，如果能使董秘不再担任过多的职务，是否能杜绝此类事件？“如果董秘仅仅是一个传声筒，结果只能是什么也说不清楚，在这个职位上，虽然必需具备对企业的了解的基本要求，但很多时间，太专业的问题，只有这个位置上的人更清楚”。有不愿具名的董秘称，身兼数职也要有合理安排时间，如果投资者打进来电话永远接不到，也不可取。