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记者体验五种火车票购票方式:电话订票最靠谱

http://www.sina.com.cn  2012年09月20日 08:27  中国网

  9月19日中午12时,十一长假首日的火车票正式开始发售,不过抢票高峰已经来到,6个小时的发售时间内就已经有多趟列车车票基本售罄,其中西北方向部分车次甚至已经一票难求。去往火车站路上所耗时间加上排队时间,到火车站人工窗口买车票共耗时90分钟,费时费力不说还不一定买上车票。

  9月19日中午12时,十一长假首日的火车票正式开始发售,不过抢票高峰已经来到,6个小时的发售时间内就已经有多趟列车车票基本售罄,其中西北方向部分车次甚至已经一票难求。同时,细心的旅客可能在网上购票时会发现,网购火车票目前新增了“排队”功能,不过登录难、购票难的问题仍然没有解决。同时,记者体验了网络订票、电话订票等五种订票方式,其中电话订票最靠谱,仅用了5分钟就成功购得9月30日青岛到济南的车票 .

  长假首日部分列车车票告罄

  9月19日中午12时,旅客就可以买到十一长假首日的火车票了。记者从铁路部门获悉,19日当天抢票高峰已经到来,从12时到18时,9月30日的车票就已经有多趟列车售罄,其中西北方向部分车次已经一票难求。9月19日18时,9月30日从青岛到太原的K882次列车所有车票全部售空,青岛到西安的K914次列车仅剩无座票,青岛到兰州的K1026次列车、青岛到西宁西的K172次列车还有少量余票。此外,9月30日东北方向的票源也相对抢手,青岛到丹东的K956次列车 、青岛到哈尔滨的K702次列车、青岛到延吉的K1054次列车余票也已经不多了。

  此外,记者从铁路部门获悉,铁路客户服务中心网站已经于上周完成了新一轮售票系统升级,升级之后新增了提交订单排队的功能。

  9月19日下午,记者登录铁路客户服务中心网站发现,和春运时的情况类似,中秋节、国庆节重叠在一起,造成12306网站遭遇了登录拥堵。

  9月底手机购票有望缓解购票难问题

  记者了解到,此前铁道部曾表示,9月底拟推出“掌上12306”手机购票业务,实现在线支付,手机购票系统支持苹果和安卓平台,旅客可免费下载和使用。其中,苹果平台应用从App Store下载,安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。不过9月18日记者发现,目前网站仍没有推出此项程序。业内人士分析说,如果9月底手机购票正式推出的话,订票难的问题有望得到很大程度的缓解。

  需要提醒的是,尽管9月15日起全国动车组坐席号统一,有业内人士分析说网上购票有望自主选座,不过日前记者登录12306网站发现,系统提示称“将根据售出情况随机为您申请席位,暂不支持自选席位。”

  5种购票方式,电话订票最靠谱

  9月19日,记者通过网购、电话订票、代售点订票、车站窗口及自动售票机等5种订票方式订票,哪种方式最便捷,抢到票的几率最大?

  网上订票:铁道部网上唯一的官方订票网站是12306中国铁路客户服务中心网站,19日上午11点钟记者登录该网站,经过提供实名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息后进行注册,经过了5分钟后账号激活。

  当激活后记者登录账号时,网站开始“抽风”,确认登录后蹦出了“当前访问用户过多,请稍后重试”的对话框。多次刷新后,11点11分时,记者终于进入了系统,但选择购票后,页面出现了无法显示的字样。再次刷新系统后,记者选择了9月29日青岛至济南的动车车票,提交了订单后,网页又出现了新提示:“预计处理时间将大于30分钟,请到未完成订单等待处理结果。”之后进入未完成订单的页面中,车票状态显示需要排队等待中。忙活了4个多小时,记者没能在网上订上车票。

  电话订票:除了网上订票外,济南铁路局开通了95105105自助订票电话系统,11点30分,记者拨打了自助订票电话。在确定好购买的车次、时间、到站地区的区号、身份证号码等信息后,不出2分钟,记者顺利订上了一张9月29日青岛到济南西的D6002次动车。加上之前收听订票须知所耗时间,电话订票记者总共花费5分钟。

  在订上车票后,系统会给一个订单号,乘客需要牢记订单号凭此去火车站取票。电话订票成功后,系统要求记者在次日12:00之前取票。

  代售点订票:中午12点10分,记者拨打了市南区一家火车代售点的订票电话,工作人员在询问记者订票时间及方向后,为记者打出了车票,打一个电话订票耗时5分钟。目前代售点预售时间提前10天,要比电话和网络订票晚2天,如果不是买特别紧俏的车票,去代售点购票也挺方便。不过,在代售点订票后每张车票需要额外付5元手续费。

  自动售票机:目前青岛火车站设置了自动售票机,同样可以提前10天预订火车票。下午1点钟,记者从南京路乘车前往青岛火车站,路上耗时40分钟。来到自动售票机大厅。由于订票乘客不少,记者在等候了近10分钟后,总算订上了火车票。此次体验包括赶往火车站所耗时间,共花了50分钟。

  人工窗口:最为传统的购票方式,就是售票大厅的人工窗口了。记者走进人工售票大厅时,大厅内排起了数排长队,每一排都有三四十人等候。大厅的电子显示屏上显示,人工窗口预售期仅提前6天,也是5种购票方式中最晚的一种,“热门火车票在人工窗口基本上买不到票。”“也有乘客可能去车站办理退票,这些票可以再次销售,运气好的话说不定能碰上合适的车次。”记者排队45分钟后,终于挨上了号。去往火车站路上所耗时间加上排队时间,到火车站人工窗口买车票共耗时90分钟,费时费力不说还不一定买上车票。

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