近来医患恶性事件频发，如哈尔滨杀医案、北大人民医院刺医案等等，其实在医患关系的历史中这只是冰山一角。

　　9月3日上午，一名区姓男子携4把刀具在深圳鹏程医院耳鼻喉科砍伤4名医护人员及保安，其中伤势较重的2名医护人员已分别在深圳市人民医院和深圳市第二人民医院进行了手术治疗，目前均无生命危险。(重庆晨报)

　　位于深圳罗湖区笋岗东路3013号长虹(微博)大厦的鹏程医院是一所民营医院，发生血案的是医院的耳鼻喉科，据行凶者区某交代，今年7月在该院就诊并实施了“双筛前神经阻滞术”，前后花费共七千余元，因治疗效果不明显而蓄意报复。最先被砍了三刀的是耳鼻喉科主治医师肖医生，女导医和保安伤势不重，而手术室的叶护士则是身中20余刀，从最初的几刀显然发展到了不可收拾的地步，区某已趋于丧心病狂。

　　医生方面称患者从未表达不满并且就医过程正常，为什么患者就这样“疯了”呢?究竟是有多大的仇恨才会导致如此医患冲突?是患者太疯狂，还是民营医院治疗不当而引发?目前罗湖警方并未调查完毕，区某的动机还不完整，毕竟医患关系紧张并非是一两件事能够引起的，这前后的因果关系需要更加深入的调查才能下定论。

　　近来医患恶性事件频发，如哈尔滨杀医案、北大人民医院刺医案等等，其实在医患关系的历史中这只是冰山一角，患者逐渐缺失的信任使得关系越来越紧张。我们一直在强调医患冲突的根源首先要消除医患信任危机，然而在经历了一轮轮的“血洗”事件后，医患冲突依然我行我素。为什么?因为只要以药养医、以械养医的医疗制度一天不改革，暴力冲突就无法避免。医生不靠技术吃饭，都变成了卖药的销售员，那患者的健康谁来保证?怎么可能赢得患者的信任?反过来，这些经过国家高等教育的医生们偏离了施展技能的道路，为了糊口签单开药，不顾患者死活，最终的结果很可能就是将自己的性命置于危险之中。

　　如此双方不利的事情却无法停止，医生需要患者的信任，首先自己要做到有责任心，对患者实施治疗过程的责任，医生的态度、技术、服务都是体现其责任心的重要环节，医生不是上帝，从职能上来说只是服务者，然而他们却总是把自己当成救世主。这样的态度能不让医患关系紧张吗?

　　近来医患恶性事件频发，如哈尔滨杀医案、北大人民医院刺医案等等，其实在医患关系的历史中这只是冰山一角。

　　曾经的哈尔滨杀医案，为什么面对如此血腥的医患血案，更多人投的是“高兴”票?如此没有人性的投票却真实的摆在了我们面前，难道医患冲突真的hold不住了吗?

　　东莞曾经出台了一份医院保卫规定，警卫配备了短棍、长棍、催泪喷雾剂等攻击性武器，医院警务室不是为了调节矛盾而设立的吗?这难道不会加深矛盾吗?我们需要的是真正解决问题的机构，比如某些地区已建立的医患纠纷调解类机构，当然这些不够成熟的机构仍然需要不断完善，但至少他们迈出了第一步。

　　芒露 中国经营网专栏作者

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