来自珠海的消费者苏华卫向SUV汽车网投诉奔驰S350L行车剧烈抖动,对于新车行驶1个月就出现严重故障,车主要求换车。此事件被当地平面媒体曝光后,车主仍然没有得到满意的解决方案。
当地平面媒体的报道(图片来自消费者)
消费者苏华卫投诉的详细细节:
2011年11月23日,珠海仁孚4S店购买了梅赛德斯奔驰S350L2011年12月11日,在高速路上,车抖动,发动机灯亮。我紧急刹车靠边。后来送到珠海仁孚4S店检测,对方认为是汽油问题(我加的是97#),建议我加98汽油。我满心希望的加了一箱98#汽油。可不到2个小时,车再次严重抖动且发动机灯亮。致电4S店,车又被送进了检测。这次是说发动机电脑系统需要升级。 2011年12月16日,奔驰S350L车总算再次送回来了,开了2天再次出现剧烈抖动和发动机灯亮。2011年12月19日这架价值146万的奔驰S350L车再次被送进了修理厂。 2011年12月23日,奔驰S350L修好了,4S通知取车。2011年12月26日,梅赛德斯奔驰S350L车再次出现了车抖动和发动机车灯亮。我觉得上天很眷顾我,因为车刚开到了高速公路口,准备上高速的时候发现的。当天送厂。结果是电脑出现问题了,需要从德国寄出该电脑板,重新更换。
消费者提供的奔驰S350L的维修单
有关投诉事件奔驰方面暂时提出的解决方案是只愿意更换电脑板,补偿现金卷8万。但是苏华卫表示:作为买了100多万的车来说,我们需要的是安全的保障,担心维修后出现问题同样的问题,而且之前维修过几次都没有维修好。所以我们提出更换后2年内如果出现了同样的问题,就退车。但是对方以没有发生该事情为由,不愿意作出保障。直到现在,车还在4S店,没有解决。(SUV汽车网)
(责任编辑:杨海洋)
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