据报道,为响应当地机关作风办关于休息时间在窗口单位设立“党员志愿服务岗”的倡议,本月起,珠海市档案局在服务大厅设立“党员志愿服务岗”,利用每周三12:00至14:30午休时间为市民提供档案及政府公开信息查阅服务,受到群众好评。
为民服务无止境。长期以来,在一些政府部门的服务窗口,始终存在着门难进、脸难看、事难办的陋习,造成政府与群众的疏远。要获得群众的理解信任和支持,为民服务就是最好的桥梁和纽带。把解决群众的诉求作为工作的立足点,以优质的服务取信于民、取悦于民,只有这样,鱼水般的干群关系才能生成。
面对群众对政府的服务质量要求,有关部门不能仅仅满足现有的服务水平,应在提速、提质等方面作出更多的努力。因此,窗口服务应从服务细节入手,以民众的满意不满意为出发点,进一步提升服务能力和水平,以最大的诚信去赢得民心。
细节之中见精神,细节之中见民生。珠海中午通勤服务只是服务的一个细节,把更多的方便惠及群众,应成为政府服务部门追求的目标。对政府部门来说,服务就是最大的品牌、最可宝贵的无形资产。笔者希望中午通勤服务的好作法不是一阵风、走形式,而应成为持久不变的努力和方向。
(作者单位:江西省湖口县财政局)
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