□见习记者 郑楚翘“已经送去快两个月了，就是修不好。家里老人没电视看，我们只能干着急。”近日，市民季先生反映，他买了不到一年的TCL(微博)电视出现蓝屏，送修后被拖了近两个月，才给换了新电视。

　　电视蓝屏送修，一个多月没动静

　　季先生告诉记者，这台26英寸的TCL电视是2011年9月他在章丘市高官寨镇精益家电商场买的，一直放在镇上的父母家用。今年7月，电视出现了蓝屏，他找到当时销售这台电视的精益家电商场，商场检测后答复称无法修理，并向他提供了TCL刁镇维修部的电话，让他把电视送到维修部修理。

　　“送过去后等了半个多月，也没有修好的消息。我打电话询问，工作人员说送修的家电太多，他们忙不过来，让我再等等。”季先生说，结果一等又是半个月。

　　“我再打电话催，维修部告诉我缺一个零件，他们要从济南维修部找。”季先生告诉记者，从那以后，维修部再也没有联系过他，家里的两位老人没有电视看，很不习惯。

　　承诺2天修好，10天后仍没送回

　　季先生表示，由于电视是2011年9月买的，今年9月份将超过三包期，他担心再不维修好，电视将会被“拖出”保修期。无奈之下，他投诉到了工商部门。“第二天镇工商所的工作人员给我回复，告诉我他们已与销售方协调好，精益家电商场承诺在2天内修好。”季先生说，得到这样的答复，他放心了不少。“没想到又没动静了。”季先生说，两天后，电视没有被修好送回。由于工作忙，季先生暂时将这件事搁置。“又过了大约10多天，我回父母家发现电视还是没修好。”他告诉记者，这台电视只花了1300元，他完全可以再重新买一台，“还能不能修，他们一直不给准确消息，只能等着。没有电视快两个月了，老人肯定很寂寞。”

　　没有合适配件，称换新机要到9月

　　24日上午，记者拨打了为季先生维修电视的TCL刁镇维修部电话，以季先生朋友的身份询问电视维修的进度。工作人员查询后称，因为缺少配件，这台电视已经无法维修，他们已经与厂家联系为季先生更换新机器。

　　工作人员告诉记者，这台电视是2009年的机型，厂家早已停产，市面上也没有同型号机器，所以找不到适合的配件。“我们问了很多维修部，都没有适合的配件，最后联系了厂家，厂家也没有库存，所以修不了了。”

　　“只能换一台新机器了，不过也没法换同型号的，因为整个济南都找不到第二台了。”工作人员说，换新机器需要通过TCL济南公司，现在已到月底，因为财务原因，换机只能等到9月份。

　　“能不能先从家电商场换一台新的，即使加点钱也可以。”对季先生的要求，工作人员表示，经销商没有这个权利，只能通过TCL济南公司。

　　前后折腾两个月，最后终于给换了

　　“又与精益家电商场签了协议，他们承诺一周内修好。”24日，季先生告诉记者，对方又称找到配件了。

　　27日，记者联系了负责调解此事的高官寨工商行政管理所，一位李姓工作人员称，在他们的调解下，24日季先生与精益家电商场签了一份书面协议，对方承诺在7天内修好电视。他告诉记者，由于TCL售后维修点并不在他们辖区，他们只能管辖销售方精益家电商场，此前该商场承诺的2天内修好只是口头的，此次签订了书面协议，如果到期仍不能修好电视，家电商场的行为将涉嫌欺诈，他们将对该商场进行行政处罚。

　　随后，记者再次电话咨询了TCL刁镇维修部，工作人员称，电视已经发往TCL济南公司，如果能找到同型号的机器，就会为季先生免费换新机。对于承诺修好的协议，她表示并不知情，并让记者联系维修部负责人。记者联系到该负责人，对方称，电视已经无法修理，他们已协调商场为季先生更换一台不同型号的电视。

　　28日上午，季先生来电告诉记者，一台同型号的新电视终于送到了高官寨镇的父母家。