西部地区最具规模和最具影响力的成都第十五届车展即将开幕，这也凸显出成都作为“中国私家车第三城”的地位。作为车险行业的领军者——人保财险(微博)成都市分公司，着力提升车险服务，从投保到理赔，为消费者提供最周全的车险服务。

　　目前，人保成都市分公司在全市开设22个支公司、50多个营销服务部、130个乡镇三农保险服务站，机构延伸至县区乡村，车主在任何地方都可以找到其服务网点。从新兴渠道看，只需要拨打4001234567或是敲敲键盘，就能找到个性化的投保需求；从4S站定点服务看，人保成都市分公司驻派专人与车主直接沟通，从实际需要和切身利益出发，为车主提供专业、必要的保险建议。

　　为了打造高质服务，人保成都市分公司通过出单归口管理，实现了“客户一站式”的出单服务，实行同城通保，采用“录单、收费与打单一体的柜员制”服务方式。人保成都市分公司的电网销增值服务，为车主提供免费事故救援、免费酒后代驾、协助处理交通违章等各类代办业务以及收取保费、保单配送等免费送单服务，同时还在恶劣天气、尾号限行以及节日、生日等特殊日子送去短信关怀。

　　针对消费者最为关注的出险后查勘理赔问题，人保成都市分公司为车主提供迅速周到的理赔服务。车主只需拨打95518专线就能获得最迅速的服务。借助于现代科技，人保成都市分公司提供电子理赔，只需通过智能手机，就能为爱车进行现场自助查勘。对于符合条件的车辆，人保成都市分公司将现场完成查勘、定损、赔款计算，并通知财务立即支付赔款，做到极速理赔。同时，还开展速递理赔、1小时限时理赔、全国通赔、全国范围内故障车免费救援等系列理赔服务。让车主享受周到、省心的车险服务。

　　华西都市报记者王矜