电子商务、网络购物发展迅猛，业内呼吁相关规范尽快出台，商务部将加大电子商务相关标准制定力度

　　■本报记者 朱菲娜

　　电商价格大战已引起管理部门的关注。商务部流通发展司副司长王德生近日表示，电商价格战的有关问题在商务部已发布的《第三方交易平台服务规范》中已有规定。今后，电子商务交易各方的权责、义务，除了在相关法规里进行完善外，在相关标准中也要进行细化和补充，《电子商务营销运营规范》等标准已列入制定计划。

　　近年来，为推进电子商务、网络购物健康发展，商务部加强了相关标准的建设。目前已经出台《电子商务模式规范》、《网络交易服务规范》等一些标准。

　　王德生表示，下一步，商务部还将继续加大电子商务、网络购物相关标准的制定力度，比如已经列入制定计划的《网店信用评价指标》、《网络团购企业管理规范》、《网络团购企业信用评价体系》和《电子商务营销运营规范》。

　　业界期待政策尽快出台

　　“作为业界，非常希望相关规范与政策法规尽快出台，从去年就一直呼吁到现在。”中国电商研究中心分析师莫岱青接受中国经济时报记者采访时表示，近几年我国电子商务、网络购物发展非常迅猛，可以说是呈现爆发式增长态势。今年上半年，网络购物交易额达5000多亿元，增长46.6%，很多投资者都看到了这个市场的增长潜力，也就是说这一市场的队伍会不断发展扩大，急需政策的规范与管理。

　　另据商务部2010年—2011年年度《中国电子商务发展报告》显示，2011年我国电子商务交易总额5.88万亿元人民币，同比增长29.2%；其中，外贸电商交易规模达到40.6%的增长率。

　　近年来，我国电商行业快速发展的同时亦乱象丛生，普通商家中有假货、欺诈、虚假交易、售后维权难等问题。而第三方交易平台中则有淘宝商城因提高进入门槛被中小商家围攻，包括此次京、苏、美(京东、苏宁、国美)“三国杀”在内的各大电商之间混战不断等。随着电商的发展，我国愈发重视对电子商务法规的探索，但有关专家认为，我国在这方面至今仍处于入门阶段。这种状况下，出台与行业状况相符并随之调整、更新相关法规以及具体标准十分必要。

　　政策引导信号明显

　　业内各方对行业政策规范都有哪些期待呢？

　　“消费者会希望在订单、系统、发货以及售后服务等方面有相关规范；作为企业来说，此次发生的电商价格战，把价格放在重要位置，对电商企业并不是好现象，影响了行业持续发展，肯定也希望行业政策规范尽快出台。”莫岱青说，相关法规的着眼点在于：市场准入与电子合同认证等保障公平交易与竞争的制度规定、电子支付的安全保障与信息保密等交易安全与个人隐私规定、售后维权渠道与解决纠纷的机制等有关消费者权益保障的规定，以及网络知识产权保护方面的规定等。

　　“我个人认为，对于企业尤其是大型企业，政策越规范和细化，对他们来说是件好事，对市场来说也是件好事，能够避免恶性竞争以及投机取巧的行为。”莫岱青认为。

　　商务部此前发布的《“十二五”电子商务发展指导意见》中指出，“鼓励电子商务交易服务平台、技术服务平台、中介服务平台的发展，培育一批具有行业影响力，提供电子商务咨询、资讯、法律、信息技术、人力资源等专业服务的电子商务服务企业。支持已初具规模的、具有影响力并符合国内外市场需求导向的电子商务服务网站发展，积极推动高附加值的电子商务衍生品的开发与应用。鼓励电子商务服务企业开拓国际市场，加快与国际电子商务市场接轨。”

　　另外，《电子商务“十二五”发展规划》也对未来五年电子商务发展做出了具体规划和政策规范，但涉及到具体细则方面还需要进一步细化，所以，需要《电子商务营销运营规范》等标准的制定出台。莫岱青这样表示。

　　莫岱青对记者说，综合以上几个行业的相关发展规划和规范，政策引导的信号明显，总结起来有三点：一是扶持发展电子商务企业数量；二是鼓励拓展平台服务；三是与国际接轨。

　　《“十二五”电子商务发展指导意见》还明确提出，2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。可见电子商务将在未来经济与生活中发挥非常重要的作用。