经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“公路客运满意度调查”结果显示，41.6%的公众对公路客运服务表示满意，不满意者约有6.7%。

　　其中，站点线路布局(47.3%)和购票渠道(34.8%)是公众认为做得最好的两个环节。

　　同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.经常有超载情况(38.1%)；2.车况过旧(35.5%)；3.票价不合理(25.8%)。

　　经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“高速公路收费状况满意度调查”结果显示，37.8%的公众对高速公路收费状况表示满意，不满意者约有15.5%。

　　其中，收费人员服务态度(47.3%)和计费标准公开(43.8%)是公众认为做得最好的两个环节。

　　同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.收费高(38.9%)；2.收费站车道拥挤(34.6%)；3.收费站设置过多(28.9%)。

　　据经济之声《天下财经》报道，记者在北京丽泽桥长途汽车站发现，随着暑期的到来，很多学生踏上了回家的旅程。虽然现在车站明显比以往热闹了很多，但还是比较井然有序。刚放假的小刘就觉得坐客运汽车很省事，基本可以当天买票当天走。

　　小刘：每次放假，火车票都不好买。而且有时候事情多了，没有办法提前那么多天做计划。

　　小刘的想法代表了很多人。但这仅仅限于比较正规的客运公司，很多小客运公司的做法就不那么令人满意了。河南的赵先生说起他的经历还是提心吊胆。

　　赵先生：超载，一个卧铺坐好几个人。近20小时的车程，只有两个司机，疲劳驾驶，非常危险。跟有关部门反应过问题，但都没有人理会。