孙小姐是白领上班族，周末想去大连周边散散心，去哪玩，玩什么好呢？于是孙小姐上网搜索大连周边旅游信息。在搜索结果里，她惊喜地发现，找驴网上的旅游线路选择真是丰富！可以按目的地、玩法特色、出游天数、价格等任意查找线路。孙小姐打开一条感兴趣的爬山漂流线路，价格、行程、食宿标准、自费项目等信息清晰翔实，还有以往游客对这条线路的评价：“漂流很有意思啊！钱花得很值！找驴网服务也很到位！”看到这里，孙小姐毫不犹豫地联系了找驴网，在找驴网专业客服指导下，顺利预订好了出游线路，并愉快地完成了行程。旅游归来，孙小姐还获得了相当于10元的抵值积分，下次预订其他旅游产品，就可以在优惠价基础上再省10元了！

　　这是电子商务时代的一次典型的在线旅游预订过程。网络作为当今最重要的信息载体和来源，给予了消费者更多主动获取、比较、选择产品的空间。而在电子商务时代，消费者的消费过程越来越理性，他们更习惯于主动获取信息，比较和分析产品，并参考以往的评价，最终作出消费决策。因此，传统媒介已很难满足消费者在购物消费是的选择性、互动性、主动性等诸多消费要素。

　　旅游产品不同于普通消费商品，旅游产品尤其是旅游线路产品目前尚属于非标准化的产品阶段，产品构成复杂，价格决定因素多，变化频繁。对于如此复杂的产品，任何一种媒介和载体都无法比拟网络(互联网)，可以说网络是旅游产品最佳媒介和载体，旅游产品网上在线预订必将成为游客必然的主流选择。目前，国内的在线旅游市场可谓是热闹非凡，全国性大型综合旅游网站、地区级的旅游网站、旅行社企业网站可谓是风起云涌；国内的众多门户网站以及综合的购物网站平台也纷纷向旅游电子商务抛出橄榄枝，旅游电子商务已经成了风投们追重要的关注行业之一。

　　作为国内新兴的旅游电子商务网站，找驴旅游网http://www.zhaolv.cn在实践旅游电子商务的过程中不断总结和分析，我们仍需看到旅游电子商务依然存在诸多问题：服务资质、产品标准化、游客理性程度、低利润率恶性的竞争、产品同质化等等。这些无疑都成了旅游在线预订的最大障碍。但是我们相信，随着国家对旅游以及旅游电子商务行业的大力扶持，不断推出的利好政策，随着国内游客不断理性不断成熟，我们的旅游市场，在线旅游预订行业必将越来越成熟，越来越完善，旅游电子商务的大势不可阻挡。

　　（责任编辑：杨海洋）