麦肯锡公司董事长、全球总裁鲍达民——

　　中国的一些大企业，绝大部分依靠其知晓一切的企业家试图每天24小时来管理企业，而没有完善的业务流程。

　　■本报记者 马会

　　3月18日，在中国发展高层论坛间隙，中国经济时报记者对麦肯锡公司董事长、全球总裁鲍达民进行了独家专访。

　　中国经济时报记者：虽然金融危机已经过去，但是，欧洲债务问题依然严重，如何看待未来全球经济的发展？

　　鲍达民：我们的时代正在经历巨大的变革，这种变革主要体现在三个方面：一是，经济实力正在从西方向东方转移，许多新兴国家的百万计的人群正在走向社会中等阶层；二是，当代社会正在经济巨大的技术变革，技术变革的速度之快，至少是管理改革速度的三倍以上，技术变革几乎发生在与此相关的所有领域。比如食品、高科技、信息技术及生物科技领域等正在发生巨大变革；三是，老龄人群与日俱增。

　　这几种因素综合，会使得社会产生创造性的巨大变革。在此变化中，充满风险，伴随不稳定因素，对于不同国家和民众来说，这其中充满了机遇和挑战。

　　中国经济时报记者：麦肯锡的业务情况如何？如何看待在中国的业务发展？

　　鲍达民：麦肯锡主要从事的业务是，帮助企业或者组织改进生产经营状况、改善业绩；帮助处于困境中的企业，以及一些希望持续改善经营业绩的企业做得更好。

　　我们从各个方面去帮助他们，比如，帮助企业改进营销策略，以及销售状况、经营管理；帮助他们在业务中使用高科技、发展战略——目标市场、竞争对手分析、定价策略等不同方面给予指导。

　　目前，我们为世界500强中的350家公司提供持续改善经营业绩的咨询服务，公司每年会做大量的研究工作，每年会花费约4亿美元在知识的积累和发展上，主要集中在管理知识的研发上。

　　正如ＧＯＯＧＬＥ是一家计算机科学公司一样，我们是商业科学公司，我们为其他公司提供各种各样的商业培训。

　　从我们服务的公司对象背景而言，均为全球性公司，并非美国企业、英国公司或德国公司，而是全球化的企业。我们的合作伙伴分布于全球60多个不同的国家，我们在全球有数百间办事处或办公室，约10000名咨询人员，是世界上最大的咨询公司。

　　我们的策略是汇集全球的青年才俊、培养他们、帮助他们，成为培养人才的最佳路径，迄今为止我们共有182位麦肯锡的“校友”管理全球数以十亿计的公司或组织机构。

　　中国经济时报：目前，中国有许多大型中央企业也在提倡做大做强，据悉，麦肯锡为国内许多知名中央企业提供服务，在此过程中，谈谈你的看法？

　　鲍达民：中国有很多杰出公司，有许多经验值得西方企业学习，比如在中国，流程创新的速度要比西方国家快很多。

　　当然，中国企业还需要从以下维度向西方企业学习：一是，组织化的管理方式。二是，财务缓解的技能建立等，要强化首席财务官的角色。三是，公司治理方面。如何将长期的公司发展景和股东利益，尤其是中小股东利益最大化相结合。四是，效率方面。如在运营管理方面的改进、进行流程构建等。五是，如何全球化，现在，中国有许多大型企业面临全球化问题，大企业如何发展成为跨国公司？这是个值得思考的问题。目前印度有许多全球化公司，中国的全球化企业包括联想、华为(微博)、中兴通讯(微博)等，但中国还需要更多的世界冠军，公司可以在不同的文化背景下生存和发展。

　　中国经济时报记者：从实践来看，中国大型企业和世界500强企业差距在哪里？

　　鲍达民：主要体现在四个方面。一是研发能力；二是财务规划；三是人才培养；四是流程设计。

　　流程设计完善才能保证公司在任何情况下的正常运营。如世界领导企业ＧＥ，波音公司(微博)等，他们的流程被设计和规划得很完善，即使员工离职或被调离，业务流程仍能不受影响正常运转，这得益于其方法论和制度、流程设立机制。个人对企业运营影响不大，不像中国的一些大企业，绝大部分依靠其知晓一切的企业家试图每天24小时来管理企业，而没有完善的业务流程。