针对“被指安信甲醛超标地板”事件，万科为消除该信息可能给客户造成的疑虑，迅速启动紧急调查程序。实施具体的措施包括：立刻暂停采购安信地板(微博)，对已采购未安装的安信地板全部封存，邀请质检机构对采购的所有批次安信地板进行复检，要求安信木材对相关质疑做出全面说明，约谈了全集团所有涉及安信地板采购安装的员工。

　　在深圳举行新闻发布会时，万科总裁郁亮表示，29个项目涉及地板的采购金额1.3亿元，一旦被证实相关地板不合格，万科将承担全部责任，包括全部更换涉事地板，并对业主补偿，包括误工费、临时安置费等。同时，安信地板发布了董事长卢伟光的公开信，卢伟光以公司董事长及个人名义承诺，全力配合政府质检部门全面抽检，若产品经政府权威部门检测不合格，安信公司将承担一切责任，充分保障消费者权益。