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　　2012-02-06

　　宝洁在2010-2011财年的净销售额为826亿美元。然而，它似乎并不满足。2011年12月8日，宝洁全球CEO麦睿博在华南理工大学的演讲中说：“我们的目标是让宝洁成为世界上拥有最强技术支持的公司”，这无疑传递了宝洁在数字化方面的决心。为实现这一目标，宝洁公司主导着大规模的数字技术和领先分析应用，涵盖宝洁经营管理活动的所有方面。

　　首先，数字化技术使得宝洁有机会和全球每位消费者建立一对一关系。通过定制的数字化工具与消费者进行更密切互动的同时，为消费者提供数字化体验。为此，宝洁开发了“消费者脉搏”技术，运用贝叶斯分析方法查看所有客户评论，并按照品牌分类，最后与相关联的个人对接，这令公司对市场的一举一动立即做出反应，便于管理。

　　其次，从生产工厂到门店，宝洁处处开展数字化运营。例如，在宝洁工厂中，系统可以让工人从iPad下载最新的生产线数据，并传输到整合数据的地方。对运输和物流，宝洁则创建了一个称为控制塔的加强型数字运营平台，能看到所有进行的运输活动，包括厂内、厂外、原材料和产品。此外，宝洁还将数字化链接到零售商，借助自己的规模效应，把最新技术带给那些用不起的零售商。

　　总之，数据建模、数据模拟和其他数字化工具正在重新塑造宝洁进行创新的方式，而数字化创新之于宝洁的最重要的意义在于变革运营模式，实现宝洁的数字化管理。

　　来源：经济观察网