一个尊贵的电话号码不仅仅代表着与众不同的企业形象，更体现了细致入微的企业服务意识。这也是为什么很多行业领先的企业都不惜重金去获取一个企业靓号的原因。400电话是目前国内主流的企业热线（相对于800电话、950电话等），不论大大小小的公司都会尽量去获得一个吉祥、易记的400号码作为公开的服务热线。然而，400电话代理商对400号码采取的是号码分类销售的模式，每个400号码对应的都有一个月最低消费，也就是说要想申请一个连号或者重叠号作为企业客服电话，那么每个月要求的消费量是不菲的。

　　面对这样一个400电话代理商不直接销售号码，而要求要有月消费量才能够获得简单、易记、吉祥号码的市场行情，普通的企业如何才能够获得属于个性化的企业靓号呢？从美国800电话的发展历程中，也许我们能够找出一些线索——这就是借助拨号键盘的对应英文字母实现号码的轻松记忆。

　　在美国的公司中，他们选择企业热线时并不像我们国内的公司那样热衷于连号（比如400电话以1234或5678结尾这种号码）或者叠号（比如400开头，888或666结尾），他们更加青睐于800-tickets、800-4mobile、800-car-race这种类型的号码。比如800-tickets这个号码，客户在电话键盘上拨号时只需拨打800，然后再拨t-i-c-k-e-t-s（根据电话键盘的布局，每个数字对应的下面都是三个英文字母，1和9除外，如键盘上2对应的字母是ABC三个，8对应的字母是TUV三个字母）就能够实现方便接通，而如果是票务公司的话没有比这个号码更适合做业务热线的了。因此，800-tickets实际上对应的号码是800-8425387，800-4mobile实际上对应的是800-4668453，800-car-race实际上对应的号码是800-227-7223。从以上的例子可以看出，通过数字与字母相结合的模式，这些看起来不规则的号码已经很好地实现了有机结合——构成了一组特殊的靓号。

　　400电话是800电话免费模式在中国市场中的延生和发展，而国内的800电话本身就是借鉴的美国800免费电话的模式。那么美国客户青睐的这种另类的靓号模式是否在国内也能够得以发展呢？答案显然是肯定的。首先，400电话号码的资源有限，像8888、6666或1234、6789这种结尾的号码实际上并没有几个；其次，从资费的角度看，像叠号或连号结尾的号码一般要求月消费都在3000以上，中小企业无法承担；再次，企业对400个性化的靓号有需求，而且像4000-shouji(4000-手机)、4000-maiche（4000-买车）、4000-jipiao（4000-机票）这些类型的号码就企业形象而言并不比3连号或4连号的号码差；此外，这些特殊靓号的月消费一般都在30-80元之间，符合主流市场的客户需求。

　　从投资的角度上看，400电话很像网站域名（像baidu.com这就是一个域名），在域名兴起的时候也没有人会意识到一个域名会值几万、几十万、甚至几百万（像shouji.com、piaowu.com、caipiao.com单个域名的价值都在百万以上），至于400电话拼音号码的商机将向何方向发展——大家共同拭目以待！(文章来自全球企业热线电话中心研究报告，转载请注明出处www.800num.com)

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　　（责任编辑：林秀敏）