《投资者报》 记者 孙卫涛

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　　2012-1-16

　　近日，艾瑞咨询(微博)公布了2011年中国各大B2C购物网站市场份额，苏宁易购(微博)以3.3%的市场份额位列B2C市场的第三名，淘宝商城和京东商城之后。

　　在艾瑞咨询公布的数据中，《投资者报》还发现了苏宁老对手国美的身影——库巴网(微博)以1.2%的市场份额位列第八。苏宁易购的异军突起让国美显得有些落后，即便是在收购库巴网之后仍没有明显的改观。

　　家电业观察家刘步尘认为，内斗是造成如今国美网上零售不如苏宁易购的主要原因。

　　国美库巴vs苏宁易购

　　据中国连锁经营协会发布的2009年和2010年中国连锁百强的数据显示，国美已经连续两年被苏宁夺取了中国连锁百强第一的宝座。仅从公布的销售额来看，在线下国美已经输给苏宁。而现在，国美网上零售也开始被苏宁抛在后边。

　　据了解，苏宁易购2010年1月正式上线，当年销售额就达到20亿元。“苏宁易购2011年的目标是80亿元。但是因为年报还没有出，所以具体数据现在不好透露。”对于2011年苏宁易购的具体销售额，苏宁易购品牌部长陈功京这样告诉《投资者报》。

　　但据苏宁公布的2011年中期年报显示，苏宁易购上半年实现销售收入25.69亿元。因此，有业内人士表示，苏宁易购2011年的销售额达到50亿元还是比较靠谱。

　　2010年11月，国美宣布以4800万元收购库巴网80%的股份。半年之后，2011年4月，国美旗下的自有品牌网站——国美电器网上商城也正式上线。国美投资者关系部副经理卢江告诉《投资者报》：“目前国美在网上销售实行双品牌战略，一个是库巴网，一个是国美电器网上商城。”

　　对于国美电器网上商城和库巴网2011年的销售额，卢江并不愿意透漏。但据公开资料显示，库巴网2011年的销售目标是20亿元，国美电器网上商城的销售目标是10亿元。即便国美与库巴如愿实现既定的销售目标，其销售额还是与苏宁易购存在不少差距。

　　“美苏”的电商基因

　　在传统家电零售领域，前几年的国美如同猛虎下山一般，疯狂的进行门店的扩张。苏宁也是紧追猛赶，但相比之下，显得低调许多。但国美在经历了创始人黄光裕入狱、国美内斗等一系列危机后，苏宁在短时间内超过了国美。

　　刘步尘认为，内斗是造成如今国美网上零售不如苏宁易购的主要原因。

　　“多数人都是看大股东的脸色行事，内斗不止，导致公司凝聚力不足，员工士气低下。”刘步尘这样对《投资者报》说道。

　　如今，随着互联网的发展，传统家电零售领域已经不是在考虑做不做电商的问题，而是考虑如何做电商的问题。这时，国美和苏宁又站在了同一条起跑线上，但是苏宁却抓住了先机，国美反而显得犹豫不决。

　　中国连锁经营协会一位不愿透露姓名的人士告诉《投资者报》：“传统企业做网上零售，更多的是看企业领导人是否重视。苏宁把网上零售看得很重，想得也清楚，认为网络与实体是相当的规模，甚至会超过实体门店。但是国美始终把网上零售作为一种补充。这样的认识导致各自的企业战略和出发点有很大的不同。”

　　“其实国美早在2002年就开始做电子商务。当时的电子商务部是与国美集团16个中心并行的部门，但实际经营并不好。因为线上和线下的价格矛盾难以解决，人员也不专业。当时感觉就像鸡肋，弃之可惜，食之无味。”一位曾在国美电子商务部工作过的员工这样向《投资者报》说道。

　　就这样，国美一直犹豫到2010年，这时京东商城的销售额增长速度越来越快，感受到威胁的国美于是才开始下决心做网上零售。其实苏宁也有类似矛盾心理，只不过这一次苏宁对市场反应的明显比国美快。

　　2011年6月17日，苏宁宣布增发55亿元，主要用于连锁店发展、物流平台建设、信息平台升级及补充流动资金。同时苏宁计划在10年之内使苏宁的网上零售销量与实体零售销量比翼齐飞。

　　多元化小胜单一化

　　在传统门店上，国美和苏宁是高度的同质化，对竞争对手的变化也是亦步亦趋。但在网上零售是多元经营还是单一化的这个问题上，两家巨头似乎有着分歧。

　　自2010年，苏宁易购上线以来，其在品类扩张上犹如“大跃进”：2010年底，服装品类上线；2011年5月，苏宁易购的运动馆上线；2011年9月，虚拟物品上线；10月31日，图书频道上线。

　　“2012年苏宁易购除了保持家电、3C类的优势之外，还将在百货、运动品类等多方面继续拓展。”陈功京告诉《投资者报》，家电类产品顾客购买频率低，因此为了增加顾客的黏度，苏宁易购会在将来继续扩大家电以外的品类。

　　但是国美似乎对多元化并不热衷。登陆国美电器网上商城，《投资者报》记者看到与传统门店一样，其主要范围还是家电和3C类等商品。而库巴网虽然也坚持单一化，但却于2011年8月上线了家居频道。

　　“国美电器网上商城现在主要是和线下门店互动。而库巴定位则相对独立一些，偏向年轻化，现在也就是增加了一些家居之类的品类，突出家的概念，所以才会邀请马伊琍和文章这些青春偶像代言。”卢江说道。

　　但卢江也同时表示，在未来国美会考虑增加一些高毛利的品类，走多元化的道理，甚至有可能考虑将国美网上商城和库巴网合并，换成单品牌运作。

　　“从注重价格，到注重多元和整体，感觉苏宁更像是在完成一种转型——从单一的连锁卖场实体经营向多元智能的电商模式转变。这也许成为苏宁易购能在今天电商如此火爆的市场中，赢得一席之地的关键。”

　　速途网专栏作家王城宇对《投资者报》表示，“相对于苏宁，国美看似率先发起攻势，但因为内部调整，管理思路不明确，导致暂时落后于苏宁。”

　　但是也有不少人对苏宁易购的过于多元化表示担忧。一位业内人士对《投资者报》记者表示：“一个没有经过挫折或者危机的企业是不成熟的。这几年苏宁一直顺风顺水，如果不注意自己的扩张速度，势必会在不久发生大危机。”

　　但苏宁易购的多元化确实为其带来了不少销售额和人气，比如苏宁易购上线的图书频道。因此在销售规模上，国美与库巴确实输给了苏宁易购的多元化。■