■本报记者　陈丽容

　　随着移动互联网日新月异，手机视频正以当仁不让之势成为最受欢迎的应用之一。日前，从中国电信(微博)视讯运营中心手机视讯平台了解到，该平台用户数已突破3000万，达到3700万，流媒体日均流量突破5T，实现整数大关双突破。相对其刚运营时手机视讯用户数仅10万，日均流媒体播放流量70GB的业务量，天翼视讯用一年半时间，造就了业务流量和用户规模数十倍、数百倍增长的超常规发展。是什么样的力量让中国电信视讯运营中心在短短时间内取得如此大的突破？未来视讯运营中心将如何诠释行业主张？就此，本报记者专访了天翼视讯传媒有限公司总经理康剑。

　　创新商业模式，天翼视讯实现整数大关双突破

　　据了解，为了充分发挥综合信息服务提供商优势，整合全国资源，打造手机、电视和个人电脑三屏互动的融合视讯产品，中国电信集团公司于2009年11月12日挂牌成立了中国电信视讯运营中心，中心由康剑负责。该中心的成立，有效地整合了内部资源，避免了产品重复开发，提升了全网统一运营能力，打造出体验一致的手机、电视和电脑三屏内容共享和互动的融合视讯产品，形成了差异化竞争的优势。

　　“依托于中国电信6800万宽带用户和1.2亿天翼手机用户，视讯中心必须担当起产业链建设的主导者角色。”康剑表示，在康剑战略指导下，中心采取广泛合作的态度，在网络文化、视频业务运营、技术服务、内容提供等方面与CCTV、上海文广、百视通等56家企业建立了合作伙伴关系，形成完整网络视讯产业链。通过产业链上下游的泛在合作，资源整合，目前天翼视讯拥有2400部院线大片、33000集以上热门及经典电视剧、15000小时的热门综艺节目、98路电视直播内容。覆盖了70%以上当年国内具有票房号召力的影片及主流卫视热播剧、一线卫视及其王牌栏目。而在强强联手打造海量视频内容的同时，康剑还提出走内容异质性、亲民性合作经营道路。他亲自参与搭建的短视频制作平台，以原创为主题，关注广大网络短剧制作爱好者的剧作理想，为业余导演、演员们创造了展示作品的舞台，也让天翼视讯树立了独树一帜的经营风格。

　　事实上，正是在这些全新理念和战略指导下，公司旗下天翼视讯手机视频业务在一年半时间内实现数十倍增长，用户数从10万增至3700多万，流媒体日均流量突破5T/日，实现整数大关双突破。同时，天翼视讯业务还已拓展至PC、平板电脑等终端，实现了跨平台的融合，并先后荣获中国电信集团科技进步二等奖、上海市总工会科技创新成果展一等奖等荣誉。

　　深耕粘性产品，充分诠释天翼视讯的整合优势

　　据了解，天翼视讯相比与其他传统的互联网公司来说，有着三大先天优势：一是拥有运营商计费能力，中心目前已经建立起完善的计费、账单、支付体系。二是天翼视讯相比其他互联网有着更丰富、稳定的带宽资源，能为用户提供更为流畅的高清视频体验。三是在以清晰度作为重要考量方面，天翼视频自主研发的视频的编解码技术，在同行业中处于领先地位，同样码流的视频，天翼视频做到更清晰。

　　当然，这些先天优势在康剑眼里并不足以让他满足，如何在这些优势上建立起产业链主导地位才是康剑的最终目标。为此，康剑抓住城市光网和3G智能手机大众普及机会，提出以业务创新驱动企业效益，从用户体验出发，设计黏性产品和应用：

　　首先，打造简单业务，优化业务管理。“一个简单、贴近用户、方便食指操作的应用，远比只追求功能，却使用复杂的应用更能受到客户的青睐。”这是康剑自执掌中心以来就有的想法，为此，公司在继手机视频后，相继推出魔屏一、二代，TV189视频主站等，真正实现多屏互动，解决了人们出行、办公、休闲不同生活状态下，随时随地收看视频的需求，充分适应用户花费最小时间成本和精力成本，便捷上网的心理。

　　其次，规划用户维系，借力互动沟通。网络媒体的壮大，不仅仅是新用户的增长，更需要老用户的维系。在康剑指导下，公司除了建立了官方微博，增强与客户联系外，还在主站TV189.COM上首创业内“互动视频社区”的新概念，力求让用户在好看之余感觉好玩,为在线视频行业提出了一个崭新的发展思路。

　　最后，深化品牌策略，延伸品牌价值。天翼视讯是一个新生品牌，如何打好品牌这张牌颇费思量。为此，康剑抓住“双热”即热点、热播的量能，让天翼视讯乘热展翼。5月，天翼视讯成为引爆全球票房的《变形金刚3》在中国的独家网络首播商；6月，天翼视讯成为《股市天天向上》第二季的独家官方指定视频门户网站；7月天翼视讯成功取得姚明告别发布会的独家手机直播权。

　　当然，双热策略只是康剑关于品牌战略的一部分，谈到品牌价值的体现，他更注重产品能在行业应用、用户生活中做出贡献，兴业、惠民是他和员工说得最多的话题。只要有助于企业“调结构，促发展”的项目，他都积极参与：目前，已参与长宁智慧社区、天河智慧项目、三林智慧医疗等政府和行业应用。此外，在他的规划下，天翼视讯的魔屏业务向着智能家居方向延伸，着重服务民生，提供订票订餐、家电管理等契合大众日常生活需要的服务。

　　注重人才，激发企业创新

　　作为最有野心的视频业领导者之一，天翼视讯正努力将自己打造成中国最具开放性的全方位视频服务平台。在这方面，人才与创新似乎一直是康剑最为看重的，其倡导文化先行，以及以创新为公司主粮的管理模式证明了康剑的思维无疑是睿智的。

　　康剑相信每个员工都有英雄情结，领导的责任就是去点燃他们。他经常深入一线，投入地与员工一起商讨项目开发方案。工作之余，他在多种场合以近距离交流的方式，谈自己曾经的职业生涯规划，职业发展中应具备什么态度,目标对职业发展的影响，宣扬“岗位靠能力，薪酬靠贡献”文化。在他的激情感染和文化激励下，夜幕下的天翼视讯传媒公司常常灯火通明，斗志昂扬。同时，康剑把创新喻为公司发展的主粮。互联网行业是创意叠出的行业，小创意常伴随着大市场，墨守陈规就等待淘汰出局。他要求每位员工工作中要有创新意识，要善于借鉴业内现有成果，进行拾遗补缺，在借鉴和创新中寻找微调突破口。今天，在创新文化的引导下，公司经营的一年多时间已二次对手机客户端优化升级；今年6月，又拓展了魔屏功能。

　　显然，这是一支年轻富有干劲，具有战略眼光的团队，基于此，视讯中心在与互联网视频同行竞争中能够独树一帜。