作者: ■本报记者文雪梅

　　如今，“智慧消费时代”已经来临。社会经济的重大变革和新技术的空前发展，将重新定义市场的战略布局。信息时代的消费者变得更富有智慧。这是新的商业机会，也是商家所面临的前所未有的巨大挑战。在传统的百货零售模式中，零售企业并不善于掌握和分析商品及客户的信息，而这也直接造成了传统百货零售企业对顾客消费行为方式缺乏深刻认知，阻碍了服务体验的提升，企业发展难以突破瓶颈。

　　日前，金鹰集团与IBM全球企业咨询服务部共同启动了智能商业项目，标志着业内首个基于先进的ERP系统打造的智能信息管理平台在中国建立。金鹰集团自1992年在中国大陆发展房地产开发和高档连锁百货业务，至今已近20年。金鹰商贸被里昂证券、美银美林、摩根士丹利评为中国最好的百货集团之一。预计2011年，金鹰系6家连锁店销售额将突破10亿。2011年开始，金鹰每年将以开店三到五家的速度拓展全国市场，预计3年内，全集团建筑面积将达到800万平方米，连锁店数量将突破50家，集团业绩有望突破600亿元。

　　如何紧抓市场的消费趋势，及时调整自身发展战略与服务能力成为金鹰未来发展的关注重点。金鹰即将上线的信息管理平台，既是国内百货业首家，也是国际领先的集成了商业地产、商贸百货、酒店管理等多种业态，跨行业的智能信息管理平台，该平台拟于2012年4月在南京地区试运行，这套平台将与国际一流水平接轨，在中国商业的智能化发展道路上具备划时代的意义。

　　金鹰董事长王恒表示：“借信息管理平台的上线，金鹰具备有全方位的服务能力，不仅是在门店，还会通过网络等各种现代技术手段，将我们的优质服务带到每一位客户身边。”