本报记者 陈青松

　　 曾连续14年高居全球手机排行榜首的诺基亚，现在正处于生死存亡的关键时刻。

　　近来有关诺基亚的负面消息频传：大裁员、销量严重下滑、失去第一宝座……近日发生的被裁员工联名拒绝诺基亚单方面解约一事，更是将其推向风口浪尖。

　　9月2日，诺基亚中国一名员工向《中国企业报》记者爆料，诺基亚单方面裁员170人违反劳动法。据《中国企业报》记者统计，自去年10月开始至今，有关诺基亚裁员的大小消息不绝于耳，涉及千人左右的裁员新闻至少五起，最多一次4000人。

　　频繁裁员

　　根据之前公布的裁员计划，诺基亚于2012年年底前裁员4000人，并通过将Symbian系统的研发和服务外包向埃森哲转移约3000名员工，总共约7000名，几乎占诺基亚全球职员总数的12%。

　　据知情人士向《中国企业报》记者透露，7月22日，诺基亚中国在公司内网公布中国Symbian系统研发和服务部门转移到埃森哲的事项。整整一周后，在诺基亚人事陪同下，埃森哲的人事给员工介绍埃森哲公司现状和待遇情况。

　　8月3日，诺基亚人事部发给被裁员工3份文件，文件显示员工需要在10个工作日（8月17日）内作出答复：同意诺基亚的工作安排，与诺基亚解除劳动合同并转入埃森哲工作。如果不愿意转入埃森哲工作，则必须同诺基亚解除劳动合同。

　　8月30日早上，诺基亚中国的29名员工联名拒绝诺基亚人事部提出的单方面解约协议。

　　据《中国企业报》记者了解，此次裁员风波涉及人员170名左右，均为诺基亚Symbian系统的研发和服务部门。

　　向《中国企业报》记者爆料的诺基亚被裁员工表示，此次裁员非常突然，与诺基亚全球区域的芬兰、美国、英国相比，诺基亚中国给予中国被裁员工只有仅仅10天的时间，这一点引起了诺基亚被裁员工的很大质疑。

　　北京铭泰律师事务所徐新泰律师在接受《中国企业报》记者采访时表示，根据法律规定，企业遇到生产经营困难是可以进行裁员的，但需要提前30天向工会或职工说明情况，听取工会或职工意见，把裁员方案报劳动行政部门备案，然后才可以裁员。此次诺基亚的裁员行动，诺基亚只给被裁员工10个工作日，在程序上违反了《劳动合同法》。

　　9月2日，《中国企业报》记者向诺基亚中国区企业资讯总监龚文菲了解情况，龚文菲表示，此次并不是所谓的裁员，而是重大的战略调整。

　　随后，龚文菲给《中国企业报》记者发来一份电子邮件的《声明》，《声明》称：所谓诺基亚在中国裁员169名的报道是不属实的。事实上，根据我们与埃森哲签署的战略合作协议，我们将在征得员工同意的情况下安排169名诺基亚中国Symbian团队的员工加入埃森哲。诺基亚和埃森哲的紧密合作是我们目前持续支持Symbian业务的重要组成部分。诺基亚与埃森哲携手，为转到埃森哲工作的同事提供最佳可能的职业发展规划。

　　《声明》表示，“该169名员工中的大部分已经接受了埃森哲的职位。对于那些去埃森哲工作有顾虑的员工，我们积极与他们协商，同时鼓励他们在诺基亚内部积极寻求新的工作机会。对于协商未果的员工，我们将按照中国的法律法规规定支付经济补偿金。”

　　四面楚歌

　　在北美、欧洲以及亚太地区的智能手机市场，最早研制智能手机的诺基亚却受到苹果iPhone手机和谷歌Android手机的强力冲击。在国内中低端市场，中兴、华为等国产手机虎视眈眈，给诺基亚构成巨大威胁。腹背受敌加上深陷四面楚歌，诺基亚手机市场份额一路下滑。

　　诺基亚财报显示，2011年二季度诺基亚出售1670万部智能手机，同期苹果iPhone手机销量2030万台。这样苹果占据全球智能机市场19.1%的份额，历史性超越传统手机霸主诺基亚，一跃成为全球最大智能手机厂商。

　　财报还显示，该财季诺基亚手机销量同比锐减20%，特别是中国和欧洲市场的业绩大幅下滑。

　　令业界惊诧的是，导致诺基亚被超越的转折性因素，是被诺基亚视为核心地盘的中国区域：二季度，诺基亚在中国手机出货量1130万台，不到上季度的一半，比一年前同期下滑了41%，而同期全球手机市场销量增长了约10%。

　　诺基亚整体销售不振，与之相关的手机销售商也受到影响。

　　采访中，《中国企业报》记者了解到，由于诺基亚目前新机和销量均不给力，众多零售商不再像以前将之作为重点推荐的品牌。而销量火爆的苹果iPhone以及HTC、三星、摩托罗拉等则大受零售商青睐。

　　在北京中关村海龙电子城一些手机柜台，受访的几位销售人员表示，诺基亚智能机卖得不行，客户一般都选择苹果和HTC、三星，但低端机卖得还算可以。“跟以前相比，销量差不多减了五成以上。”

　　在传统的大型零售连锁店，诺基亚的销售也不尽如人意。9月3日，苏宁电器易购商城销售人员告诉《中国企业报》记者，“最近HTC和苹果较火，而苹果卖得最好。”

　　9月4日，《中国企业报》记者来到位于北京东三环的苏宁电器城内，诺基亚销售人员表示，苏宁电器每月诺基亚的销售任务是600台，但8月份只卖出400多台。记者问其原因，回答称是缺货。一名现场的消费者告诉记者，6月份他在北京大中电器中塔店购买一款C7的产品，销售人员就告诉他缺货。

　　“功臣”退位

　　《中国企业报》记者了解到，诺基亚手机销量严重下滑，与其固守Symbian导致中高端市场乏力有密切关系。虽然以手机总销量而言，诺基亚仍然是全球最大的手机厂商，但在利润丰厚的智能手机市场，两年来诺基亚没有一款智能手机可以与苹果iPhone、HTC和三星Android手机抗衡，从而逐步丧失高端市场的领先优势。

　　早在2010年10月诺基亚宣布在全球范围最高裁员1800人之时，工信部电信研究院副总工程师陈金桥就表示，诺基亚在中高端市场上一直受到其他智能手机的冲击，2007年出现的iPhone、2008年出现的Android手机，致使诺基亚在中高端智能手机市场上表现不佳。

　　“我们店现在主打苹果、三星、HTC手机，从今年初开始，苹果和安卓系统的手机销量大增。”海龙电子商城一家经营多年手机的店主向《中国企业报》记者表示，虽然现在销量最大的还是诺基亚，但产品主要集中在一二千元价位之间。

　　行业人士预测，到2015年诺基亚智能手机操作系统Symbian市场份额仅为0.1%，届时诺基亚智能手机或许只占10%—12%。

　　为了扭转智能手机市场的不利局面，诺基亚今年2月宣布与微软合作，逐渐从Symbian平台转向Windows Phone平台，目的就是收复失地，重夺行业霸主地位。

　　4月27日，诺基亚和埃森哲达成战略合作协议，诺基亚把Symbian操作系统的研发外包给埃森哲，大约3000名诺基亚雇员随之转移。与此同时，埃森哲将向诺基亚提供可用于未来智能手机的操作系统。

　　不过市场分析人士认为，虽然诺基亚选择微软的Windows Phone系统，但首批新系统手机要在今年晚些时候或明年才会上市，诺基亚还在继续开发升级版Symbian系统。

　　这一点在诺基亚中国区资讯总监龚文菲发给《中国企业报》记者的电子邮件中得到印证，“诺基亚继续Symbian软件的支持至少持续到2016年，并持续投入Symbian。最近，我们连续发布了Symbian平台的升级版，包括在6月发布了Symbian安娜，又在8月发布了Symbian贝拉，正是我们对Symbian支持的最好例证。”