中国经济网4月29日讯(记者王慧梅 朱丹) 首届中国互联网信用与安全服务高峰论坛暨中国互联网协会网络诚信推进联盟年会上，中国互联网协会网络诚信推进联盟成员、北京玖美电子商务有限公司、酒美网运营总监王豪领在接受中国经济网记者专访时对互联网信用问题发表个人看法。他认为，互联网信用和安全服务对中国互联网的意义非常重大，企业在体现互联网信用时，最基本要做到传递的信息、提供的服务真实准确，同时拥有社会责任感这三项法则。

　　在回答记者问到的团购网站目前的信用状况时，他表示，目前团购网站普遍存在的四大类的信用问题，首先是未取得专项经营资质；第二是为竞争需要，对商家提供的商品资质审批不严，如产地、品种是否真等缺乏深度了解；第三是内部运作机制不成熟。前期运作缺乏规划，交易过程中缺乏深度沟通，导致下游企业无法承受，从而使用户未能按期、按质享受相应的产品服务。第四是出现投诉问题后反馈不及时，推诿情况严重。相比之下，互联网的诚信和安全在一些发达国家并不构成严重问题，主要原因就在于国外的信用体系规则完备，最终使企业和用户形成良好的价值观和既定习惯。

　　在探讨企业如何完善自身网络信用服务问题时，王豪领表示，企业将业务推向市场时，要完善自身经营资质和产品资质，经营过程中应广泛听取客户意见，不断改进服务，此外还应处理好投诉问题。

　　同时，王豪领介绍了自身企业在网络信用服务方面的一些经验。他表示，美酒网连续三年与中国互联网协会信用评价中心紧密合作，在网络信用方面不断完善产品和服务，以此打动消费者。在这此过程中，酒美网得到了成长和肯定。

　　在企业成长方面主要表现为，酒美网从08年以来每年的营业额增长达300%，平均每天卖出3000瓶，王豪领称今年的销售目标在1.4个亿。王豪领表示，未来酒美网还将推出社区化服务平台和团购频道，实现六位一体的服务。未来目标是成为中国最优秀的原装进口葡萄酒的平台，中国最大的葡萄酒爱好社区。

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