美出台新规保乘客权益
航班迟到超2小时须赔偿1300美元
新华社电 美国运输部20日出台一系列旨在保护航空公司乘客权益的新规定,包括要求航空公司增加对“抛弃”乘客的赔偿、遗失乘客行李后返还行李托运费。
彭博社报道,美国国内航空公司时常售卖比航班座位量更多的机票,以防有人退票。一旦前来乘机的乘客多于航班座位量,一部分乘客便坐不上飞机。
根据新规定,如果这部分乘客被迫取消行程或更换航班,若较所预订航班抵达目的地时间晚两小时以上抵达,乘客可寻求1300美元赔偿,较先前上调500美元;若晚两小时以内抵达,乘客可寻求650美元赔偿,上调250美元。
另外,如果国内航空公司遗失乘客托运行李,必须返还行李托运费。美国政府数据显示,去年,美国航空公司总共遗失200万件乘客行李。
新规定同时包括,如果航班起飞时间延误超过30分钟,航空公司必须提前告知乘客;航空公司不得在订票网站上开设增收费用项目,包括取消订票费用、座位选择费用、餐费等。
根据美国运输部2009年底出台的规定,如果国内航空公司运营的国内航班在地面滞留超过3小时,必须允许乘客下飞机,否则将面临罚款。新规定将这一举措拓展至国外航空公司抵达美国机场的航班,如果这类航班滞留时间超过4小时且不允许乘客下飞机,将面临罚款。