爆料邮件指竞争对手恶意诋毁康芝药业

　　“尼美舒利事件”风波再起

　　本报记者 刘凌林/文

　　 始于去年11月的“尼美舒利事件”，随着时间推移并未平息，反而在不断发酵。

　　 近日，本报收到一封匿名报料邮件，揭露“尼美舒利”事件实际上是由幕后推手一手策划的一场商业阴谋，矛头直指某药业巨头是这起事件的幕后黑手。

　　 这封邮件为深陷“尼美舒利事件”的康芝药业公司带来了一丝曙光。

　　 截至4月15日，康芝药业公司股价报收57.92元，相对于去年的高位，跌幅接近40%。自从陷入“尼美舒利”事件后，康芝药业一直没有摆脱阴影。

　　 而4月26日是康芝药业一季报预约披露时间。一位不愿透露姓名的证券人士指出，受“尼美舒利”事件拖累，一季度可以肯定不会有漂亮的业绩。

　　又一场营销战？

　　 “药品营销不同于其它营销，因为它受到国家有关法令法规的严格约束。”陈永成认为，在危机处理上，适当的打些悲情牌自然有效果，但对康芝药业来说首先应站在患者的角度和立场拿人心比自心，以诚恳的态度，向公众讲清事情的来龙去脉。

　　 匿名爆料材料显示，在“震惊：跨国药企这样鲸食民族药企——尼美舒利事件是这样炮制的”的压缩文件中，有多份疑似公司内部交流信件的截图。信中显示某跨国药企制定了详细的尼美舒利抵御计划路线图，目的是“达到对尼美舒利伤筋动骨的打击”。

　　 虽然爆料邮件没有点名，但之前康芝药业董事长洪江游曾明确指出：“美国强生策划并引导了针对尼美舒利的攻击。”而邮件材料似乎为康芝药业的说法提供了佐证。

　　 匿名文件材料显示，整个“抵御尼美舒利计划”有详细的实施步骤，其中，2010年11月26日召开的“儿童用药安全国际论坛”正是其策划实施的一个环节。

　　 在这次论坛上，多位专家指出尼美舒利有很大的副作用，不少国家禁止给儿童使用。有专家报告说，“根据中国药物不良反应监测中心的数据，在尼美舒利上市的6年时间里，已发生数千例不良反应事件出现，甚至有数例死亡病例”。

　　 同时，专家们提及“世界卫生组织推荐使用的对乙酰氨基酚以及布洛芬都是用于儿童退烧的首选安全用药”。

　　 康芝药业董事长洪江游向媒体披露，在论坛结束后，有厂商向各大医院医生发出了以儿童用药安全为名义的警示短信，称尼美舒利的成分涉嫌不安全。强生官网上也曾明显出现禁用尼美舒利的标识。

　　 央视新闻频道对此进行了报道。随后，各大媒体争相报道解读，通过网络快速传播，引起公众对尼美舒利恐慌。

　　 虽然央视之后对尼美舒利进行了多次的正面解读，“却被淹没在网络社会中。”尼美舒利被快速扣上了“夺命退热药”的标签。尼美舒利国内主要生产企业康芝药业首当其冲。

　　 有媒体报道，“2010年儿童安全用药国际论坛”的会议由强生公司承担了“独家赞助”角色。

　　 虽然匿名报料者的身份仍是个谜，爆料材料的真实性有待证实，但“邮件门”让康芝药业峰回路转。

　　 有数据显示，以尼美舒利为主要成分的康芝“瑞芝清”和以布洛芬为主要成分的强生“美林”一直占领国内儿童退热药市场重要份额，其中，瑞芝清市场占比18.2%，美林占14.27%，双方竞争已经到了白热化的程度。

　　 有业内人士指出，虽然康芝药业表示对“邮件门”并不知情，但“邮件门”事实上为康芝药业赢回了不少分。

　　 不过，营销专家陈永成对此并不认同，他在接受本报记者采访时表示：“康芝药业的危机处理恐怕难说其有效，难说其能达到目的，因为他只做了对危机的一般或日常应对和处理，还远未进入公关应对阶段。”

　　 “药品营销不同于其它营销，因为它受到国家有关法令法规的严格约束。”陈永成认为，在危机处理上，适当的打些悲情牌自然有效果，但对康芝药业来说首先应站在患者的角度和立场拿人心比自心，以诚恳的态度，向公众讲清事情的来龙去脉。

　　 经营品牌就是经营人心。“只要消费者对你有顾虑，你永远也找不到公道。”陈永成说。

　　康芝药业诉强生侵权

　　 如果匿名邮件反映的情况属实，那么强生将有口难辩，辩解只会引来更多的指责。如果强生是清白的，自然清者自清，沉默应对也许是最好的选择。

　　 洪江游在接受媒体采访时曾表示，竞争对手的这种营销手段，已经远远超越了商业竞争的道德底线。“尼美舒利事件对公司的商誉和市场影响十分恶劣，公司股票受到很大冲击。”

　　 事件爆发后，康芝药业主打产品“瑞芝清(尼美舒利颗粒)”的销售产生较大冲击，国内多家大型连锁药店均已对尼美舒利采取了下架措施，部分医院暂停销售。康芝药业公司不得不将瑞芝清全年销售目标下调。

　　 受此影响，康芝药业股价一路暴跌。

　　 资料显示，康芝药业的自有儿童药产品瑞芝清是该公司的主导产品，长期以来占该公司的主营收入和销售毛利率均超过60%。

　　 对于这场突降的危机，康芝药业马上成立了危机应对小组，采取各种手段努力消除尼美舒利事件带来的“不良反应”。

　　 康芝药业立即发表声明，有“一些别有用心之人通过各类媒体散布并无端扩大‘尼美舒利颗粒’的副作用，从而达到恶意诋毁‘瑞芝清’产品声誉的目的”。同时声明，“尼美舒利仍是国家药监局批准的、允许用于儿童的退热药；从目前尼美舒利的不良反应监测来看，未出现异常情况。”

　　 2月19日，向海南工商局提交“强生公司通过不正当竞争手段打压海南医药龙头企业的投诉信”，康芝药业提交给海南工商局的申诉材料中称，跨国企业强生在本次事件中扮演着“全过程中有歪曲、夸大事实、蓄意推波助澜、恶意打击对手等”的角色。

　　 记者致电海南工商局了解相关情况，该局公平交易处胡处长告诉记者，当时康芝药业确实投诉到工商局，不过受理后他们认为这属于民事侵权，建议康芝药业到法院起诉。“康芝药业已经正式向法院提起诉讼了。”胡处长说。

　　 为进一步求证相关问题，记者通过电子邮件提出采访康芝药业董事长洪江游，该公司董事会秘书李幽泉通过其公关公司给予回复称：“康芝药业一季报预约披露时间为4月26日左右，现在为敏感时期，不便接受媒体采访。”

　　 之前，该公司在《严正声明》称，“对于影响我公司正常经营和产品声誉的恶意行为，我们将通过法律途径追究其责任。”

　　 值得注意的是，在这一事件中，强生公司始终保持沉默，未做出任何表态。对于康芝药业的“讨伐”，强生公司没有片言只语的回应。

　　 本报记者多次联系强生公司中国公关事务总监吕晶，但截至记者发稿前，对方一直没有回应。

　　 强生为何三缄其口，有业内人士分析，如果匿名邮件反映的情况属实，那么强生将有口难辩，辩解只会引来更多的指责。如果强生是清白的，自然清者自清，沉默应对也许是最好的选择。

　　 实际上，强生公司近来丑闻不断。据报道，近日，强生公司因涉嫌在希腊、波兰、罗马尼亚等国借贿赂、回扣等手段换取签订售药合同违反了美国《海外反腐败法》而遭起诉。同时，去年以来强生公司发生的一系列召回事件，让公众对其药品等品牌产生质疑。

　　不可忽视的安全性

　　 但本报记者发现，在一般的药店都能买到各种儿童处方药。本报记者日前到北京多家药房询问是否能买到儿童退烧药，其中有三家药店向记者推荐了“尼美舒利”药品。一药店工作人员告诉记者，尼美舒利的退烧效果与同类相比见效快。至于其副作用大不大，这位店员说，“见药三分毒，儿童用药当然小心为好”。

　　 “尼美舒利事件”无疑在国内引起了一场药品安全恐慌，儿童安全用药问题也再次引发社会广泛关注。而对普通百姓来说更关心的是，尼美舒利的安全性究竟如何？

　　 尼美舒利、布洛芬、对乙酰氨基酚是目前常用的儿童处方药物，具有显著的抗炎、镇痛和解热作用。

　　 洪江游表示，尼美舒利是国家药监局批准的、允许用于儿童的退热药；从目前尼美舒利的不良反应监测来看，未出现异常情况。

　　 但在康芝药业一份招股说明书中，记者看到这样的数据：“2002年1月1日至2010年4月7日，尼美舒利的不良反应病例为1199例，其中28例为严重；治愈628例，好转567例，有后遗症为4例。”

　　 “尼美舒利事件”爆出后，国家食品药品监督管理局也表示，从目前的不良反应监测来看，未出现异常情况，国家药品不良反应中心正在组织专家对其安全性做进一步论证。

　　 不过，国家不良反应监测中心原定于2月20日出具的尼美舒利评价结果至今没有公布。

　　 记者还注意到，2008年国家食品药品监管局曾对尼美舒利说明书进行修改，对适应证、用药人群、用法用量等事项进行了限制。

　　 实际上，国际上对尼美舒利的使用一直存在争议。

　　 据了解，芬兰、西班牙、土耳其等国家因怀疑严重的肝脏毒性事件可能与使用尼美舒利有关，一度对其禁用。2007年，欧盟药品审评局发出了全面禁止尼美舒利在12岁以下儿童使用，并在说明书中强调造成严重肝脏损害风险的特别警示。

　　 目前，世界卫生组织推荐的一线儿童退热药有布洛芬和对乙酰氨基酚，尼美舒利不在其列。

　　 根据卫生部《处方药与非处方药分类管理办法》的规定，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。

　　 但本报记者发现，在一般的药店都能买到各种儿童处方药。本报记者日前到北京多家药房询问是否能买到儿童退烧药，其中有三家药店向记者推荐了“尼美舒利”药品。一药店工作人员告诉记者，尼美舒利的退烧效果与同类相比见效快。至于其副作用大不大，这位店员说，“见药三分毒，儿童用药当然小心为好”。

　　 一位多年从事儿童药品销售的业内人士告诉记者，尼美舒利与同类药品相比，确实具有见效快、疗效好的特点，但副作用也较大。

　　 “由于百姓对用药没有足够的认识，市场上的风吹草动就会让百姓产生恐慌。”这位业内人士说，监管部门应该加强对儿童处方药的监督和管理，同时提高家长合理用药意识。

　　 据记者了解，北京的一些主要医院并没有把尼美舒利作为儿童退烧的处方药，更多的是用对乙酰氨基酚。

　　事件回顾

　　 2010年11月26日，在“2010年儿童用药安全国际论坛”上，有专家质疑尼美舒利的安全性，经央视报道后，各大媒体跟进报道，矛头直指尼美舒利最大生产企业海南康芝药业。

　　 2011年2月14日，康芝药业公司紧急停牌，并发布澄清公告称，媒体提及的“尼美舒利颗粒”会导致严重肝损害、死亡病例等内容与事实严重不符，且与海南康芝药业股份有限公司生产的“瑞芝清”无关。午后复牌，跌逾5%。

　　 2月18日，康芝药业通过海南天皓律师事务所发出郑重声明，称 “最近一段时间，一些别有用心之人通过各类媒体散布并无端扩大‘尼美舒利颗粒’的副作用，从而达到恶意诋毁‘瑞芝清’产品声誉的目的”。 “海南康芝药业股份有限公司保留追究其法律责任的权利。”

　　 2月19日，国家药监局称目前尼美舒利仍是国家药监局批准的、允许用于儿童的退热药。对尼美舒利的安全性监测显示，该药使用的收益是大于风险的。

　　 2月19日，海南康芝药业向海南工商局提交“强生公司通过不正当竞争手段打压海南医药龙头企业的投诉信”。

　　 2月21日，媒体报道多地药房已下架“尼美舒利”，引起市场恐慌， 康芝药业公司股价逼近跌停。

　　 2月21日，康芝药业公司发布“严正声明”称，尼美舒利质量符合国家药品标准。国内外文献及大量事实证明尼美舒利是安全的药物。对一些企业通过媒体对“尼美舒利颗粒”进行无端诋毁的行为，公司保留追求其法律责任的权利。