齐洁

　　中体倍力在4月1日愚人节和会员们开了一个真实的玩笑。位于北京朝阳区阳光100小区地下一层的中体倍力阳光100店 “暂停营业”。

　　记者在现场看到，中体倍力的大门从里面紧锁，门口被人贴上了其总部的联系电话和暂停营业通知，有二十多位会员正在现场登记，不时有得到消息的会员前来询问情况，现场有阳光100的物业与保安在维持秩序，但表示不知内情。物业人员称，该店拖欠水电费，但前晚还在营业。

　　2011年1月青鸟健身关门事件的“阴影”，于4月中体倍力身上再现，为何健身业巨头们频频触礁？

　　价格战恶果

　　来自健身中国网的《中国健身行业连锁经营发展调查》数据显示，截止到2010年3月，我国健身连锁体系共153家，连锁店数量超过30家的有8家，连锁店数量最多的连锁体系有84家店。健身中国网的主编蔡俊告诉《中国经营报》记者，在调查过程中发现，“现在健身已经是个微利的行业，从深层次来看健身行业不断出现问题，主要还是运营模式的问题。”

　　一位知情人士告诉记者，中体倍力阳光100店由北京三环健身有限公司经营，属于独立法人的自由加盟，三环健身在北京共有SOHO店和阳光100店两家中体倍力加盟店。因长期运营不善及周边竞争激烈，三环健身SOHO店付不起房租，被建外SOHO物业强制执行不准营业。三环健身便将会员安排到阳光100店来，阳光100店运营压力陡增，这可能是导致其关门的原因。这两家的会员损失可能超过了1000万元。

　　为什么门庭若市的高端健身机构连房租、水电费都支付不起而导致停业？北京某健身俱乐部的一位总经理告诉记者，虽然目前健身人群在稳步增加，健身行业具备一定的市场空间，但因为经营成本太高，加上各类小型低成本健身房分流客源，一些大型的健身机构普遍遭遇运营困境。在这种高成本运营状态下，企业如果资金实力不雄厚，很难支撑下来。

　　蔡俊告诉记者目前在运营上健身行业存在三个问题：俱乐部在经营上定位不清，绝大部分俱乐部的服务几乎都没有差异，同质化经营，很容易陷入价格竞争的红海；经营管理者无长远经营理念，经常采用短期促销，甚至是欺骗消费者的营销手段，导致行业信誉度低；部分从业人员素质不高，会籍顾问为业绩夸大其词，健身教练专业知识欠缺，无法很好地服务会员。

　　运营上存在的这些问题，导致老会员留不住。蔡俊介绍，开发一个新客户的成本与留住一个老顾客相比，往往在五倍以上，单就健身俱乐部而言，留住老顾客的成效直接体现在会员保有率，即会员卡的续卡率上。

　　健身中国网2009年《中国健身教练培训体系调查》显示，参与调查的健身俱乐部续卡率平均值为37.21%，最高续卡率78%,最低20%。此平均值远低于IHRSA 2008 年度全美健身俱乐部行业报告中的全美健身产业76%的会员保有率，也低于德勒咨询统计的2007 到2008 年澳洲健身俱乐部平均会员保有率60%。

　　对此，蔡俊表示，过去两年，京城各大健身机构大打价格战，500元～600元办一张健身年卡屡见不鲜。价格战的恶果是导致健身房服务质量下降，顾客流失严重。现在将会员人数与健身俱乐部营业面积进行对比后的数据显示，单个会员拥有健身俱乐部面积在1 到3 平方米之间。这还是在我国健身俱乐部会员健身频率不高的情况下算出。

　　如果俱乐部会员出勤率较高，人均不足一平方米的使用面积完全不可能满足每天客流高峰期时会员的使用需求。但某些短视的健身俱乐部管理者认为，会员只要购买了会员卡，不来健身反而更好，不占用俱乐部资源却有收入进账，忽视了俱乐部发展的中长期规划。

　　模式之困

　　一位会员表示自己刚刚在3月30日办的卡，花费2000元，4月1日俱乐部居然关门。中体倍力健身俱乐部公司客服人员证实了其欠费的说法。这名工作人员说，店方并未卷款走人，问题正在解决，预计清明节后恢复营业，届时才能处理退费索赔等问题。客服人员称，阳光店属独立法人的加盟店，财务等均独立核算，与总部并无直接关系。在此期间，不能将该店会员安排到其他店过渡。

　　这样的加盟关系，出现在需要总部极大管控度的健身行业，显示了健身店关门事件中其模式上的硬伤。

　　业内人士介绍，中体倍力阳光店属于自由连锁，即连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名，与总部订立有关购、销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外，各成员店可以自由活动。根据自愿原则，各成员店可自由加入连锁体系，也可自由退出。

　　这种模式造成了健身行业入行门槛低、低价血拼、缺乏诚信的一夜之间人去楼空现象。凡此种种，在伤害消费者的同时，也让整个行业面临着严重的信任危机，并进而带来行业之间的恶性竞争。

　　中国政法大学教授李维华认为，“预付费的健身卡就像银行的信用卡，经营者可以提前拿到资金，但如果不在中后期寻找多样化盈利点，就很难维持。”

　　截至本报发稿，阳光100店仍未恢复营业。

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