深挖洞，广积粮，国美体育深耕体育用品市场

　　国美体育昨天宣布在3·15消费者权益日推出三项服务承诺：包括假一赔十、15天无理由退货和差价两倍返还。此举，引来体育用品行业的大震动，业界资深人士称此举将会给体育用品销售行业提升服务力，加快行业洗牌带来巨大冲击。

　　2011年是国美体育的扩张年，国美体育的快速发展速度本已令人咋舌。但在扩张的途中国美体育提出品质价格服务承诺，扩张不忘“深耕”，这或许是国美体育前进的最有力保证。据内部人士称，对于现有门店稳扎稳打，从产品和服务上不断深耕、夯实，做到“开一家，精一家”，“一步一个脚印”在北京做大做强。

　　目前，国美体育北京现共拥有两家门店，分别于2010年5月和10月开业，一家位于海淀区万泉河路，另一家位于朝阳区朝阳路，经营面积分别达5000平方米和4000平方米，产品涵盖所有体育、户外主题，国内国外各大运动品牌，不同档次、价位的产品，可谓应有尽有。起步决定高度，就这两家门店的规模和产品陈列看来，国美体育占领京城，可谓“野心”不小。

　　产品深耕

　　记者调查了解到，目前，由于中高端商场租金成本较高，体育品牌商品转向专卖店销售。然而，单一品牌的专卖店租金与人员成本相对较高，成本负荷只能直接转嫁给消费者；同时，把新品放在专卖店销售，过季商品、过时商品放在折扣店抛售的模式，对产品的品牌伤害极大，也容易造成消费者对品牌认知的混乱和消费者的心理落差。

　　国美体育以其全品牌聚合零售的模式，通过渠道优势降低成本，为消费者提供不过时、低价位、多品牌选择的绝对正品商品。国美体育营运总监孟磊昨日宣布，如果消费者在别的商场发现比国美体育售价更低的产品，国美体育将双倍返还差价；消费者如果发现假冒产品，将按售价的10倍奖励顾客。

　　在产品层面精耕细作，从产品质量、款式、价格方面提升消费者购物的满意度，在北京形成良好的区域性口碑，做到“新客天天有、老客天天来”，很好的融合到、根植到北京人民的社区生活中去，使逛国美体育成为当地人生活中的一部分，这便是国美体育的目的，也是国美体育深耕产品的目标。

　　服务深耕

　　除产品外，国美体育还在服务方面提升质量，致力于在体育用品零售行业，打造一个全新的消费服务标准及模式。隔行如隔山，从家电产品到体育用品，国美体育在服务岗位上招募、培训了大批专业工作者，对所销售体育用品及相关项目都有较深的了解，热情服务的同时，为顾客提供最专业的体育用品消费建议和参考。

　　同时，国美体育坚持：凡是在该公司购买产品的消费者可以在15天内无条件退换货。凡在国美体育各门店购物，均可享受15天无理由退货。无需任何理由只要您不满意，凡未使用过的商品，在自购物之日起 15 日内，凭购物时的原始发票可到国美体育门店办理退货。

　　刚刚拥有两家门店的国美体育，就如一个刚刚学会走路的孩子，而在这个时候，走得稳、走得对，往往比走得快重要。国美体育内部人士表示：优质的服务、高性价比的产品，是国美体育深耕策略的两个重点，深耕重于扩张，只有先建立起好的口碑，消费者满意，才能站住脚。除此之外，体育聚合式零售行业作为一个新兴的行业，国美体育还将在经营模式上深入探索，让国美体育扩张的步伐更加稳健。