一些团购网为揽客，修改成团数量，冒充“团粉”抽奖，用劣质商品坑害消费者；监管凸显缺位

　　　北京的赵小姐是一名“团粉”。

　　　她以前几乎每天都团购，每月团购花费在一两千元。

　　　经过一次次被骗后，她开始重新相信“一分价钱一分货”、“便宜没好货”这些老话了。

　　　田先生是一家港式餐厅的老板，2月28日，接待完最后一批持团购电子券的顾客后，他挂出转租餐厅的牌子，宣布停业。

　　　“我被团购网站坑了。”他说。

　　　团购来一箱箱劣质服装

　　　点开团购搜索网站，各种琳琅满目的商品充斥着电脑屏幕。“0.7折”、“0.6折”，各家团购网站用低折扣，招引着团购者。

　　　赵小姐自认为团购经验已很丰富，她在团购网站挑东西时，会尽量挑选品牌较为知名，网页上的图片和文字介绍详细，并承诺三包服务的商品。

　　　“还要看成团数量和网友的评价。”赵小姐说，买的人多少和评价的好坏，一定程度上反映团购商品的质量。

　　　虽然小心谨慎，但赵小姐团购来的穿不出去的冒牌、伪劣衣服鞋子，还是塞满了几大旅行箱。

　　　除了这些假冒低质商品，手中很多过期作废电子券，更让赵小姐无奈。

　　　赵小姐的遭遇并非个案。

　　　2月28日，一家团购网站推出团购知名冰激凌的现金券，卖出上万份后，该商品官网突然登出声明，称从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作，致使上万顾客“傻眼”。

　　　去年6月，一家团购网站推出游戏币的团购活动，1.3万余网友购买。当数百购买者前往该电玩城消费时，却发现电玩城已关张，消费者聚集在门口讨说法。

　　　网站“假地址”维权难

　　　“原以为团购省了现实购物中的讨价还价。”赵小姐说，现实是因团购，她与网站和商家费口舌更多，甚至是吵架。

　　　团购商品出现问题，赵小姐投诉总是遭到商家和网站互相推诿。网站客服有的告知“几日内回复”，之后就是一拖再拖，有的电话根本就打不通。更有甚者，一些网站和商家的办公地址是假的。

　　　赵小姐坦言，没有精力去为百十元钱到处投诉维权，“吃亏的事最后大多是不了了之”。

　　　在“315电子消费投诉网”、团购导航网站“团800”等网站中，记者看到与赵小姐类似经历的投诉并不少见。

　　　“团800”的“团购投诉中心”板块中，自去年7月至今，投诉帖数超2400条。其中餐饮、服装、化妆品等，为投诉重灾区，而超30%以上的投诉，仍显示“未解决”。

　　　网站卷走尾款商家破产

　　　东城区体育馆路，一家港式餐厅，挂着转租的牌子。

　　　老板田先生说，与餐厅合作的团购网站卷款失踪，导致餐厅资金链断裂，无法继续运营。

　　　去年圣诞节前夕，田先生与团购网站“好买都市网”签订合同，以106元至168元不等的价格，推出多份套餐团购活动。其中售价106元的“港式精品双人套餐”，活动期间共售出1763份。

　　　按协议规定，团购活动结束后10个工作日内，“好买都市网”将根据后台系统显示的用户实际消费数量，向餐厅支付全部款项。

　　　田先生说，团购者将用餐费支付给网站，1月31日前到店用餐，需将从团购网站获得的密码告知餐厅工作人员。工作人员通过后台系统认证，认证成功后，团购者可在餐厅用餐。

　　　拿“现钱”网站最“强势”

　　　1月13日，当一名顾客进行电子券认证时，餐厅工作人员发现“好买都市网”网站后台系统突然关闭。

　　　田先生与网站负责人联系，对方先是推诿应付，后来干脆不接电话，“全部失踪”。

　　　此时，田先生意识到“可能栽入团购陷阱”。他称，“好买都市网”在向餐厅支付过第一笔货款后，还剩10万余元尾款未付。

　　　直到昨日，“好买都市网”也未将10万元支付给田先生。

　　　记者多次联系该网站，电话一直无人接通。

　　　“我太相信团购了。”田先生说，当初签合同时太疏忽，出事后连对方的地址都不清楚。

　　　目前，“破产”的田先生收集了截图、文字材料、电话短信、录音等多项证据，整理了厚厚一本，希望能通过司法途径维权。

　　　此事之后，田先生认为，如今的团购中，“先付费”的消费者和“后收款”的商家都处于弱势地位，而拿着“现钱”的团购网站则处于强势地位，加上监管缺位，造成了消费者和商家维权困难。

　　　如今，赵小姐已两个月没团购了，她说“何时能让消费者在团购中，不再一直处于弱势，才会重新考虑团购。”

　　　■ 揭秘

　　　“数据、商品、抽奖都是假的”

　　　2010年1月，国内第一家真正意义上的团购网站成立。

　　　14个月后，团购导航网站“团800”发布《2011年1－2月团购市场统计报告》显示，目前国内团购网站增至3283家，以月均200余家的速度增长。

　　　拉商家上线 出问题消失

　　　去年6月，建站不到60天的“1288团购网”，因商家出现问题，网站欠下消费者预先支付款数万元，被迫关闭。

　　　“1288网站”创始人黄维喻接受媒体采访时说，“这个网站从建设到域名，到市场开拓都是我一个人在做”。

　　　记者采访多家团购网站负责人，他们均表示目前团购网站门槛很低，导致团购网站数量疯长，质量良莠不齐。

　　　北京某大型团购网站负责人坦言，现在办团购网是件再简单不过的事情，“两三个人，租用一台服务器，建一个网站，花费少则数千元，多则不过一两万。”个人制作一个小网站上线，并没有实体或法人身份。只要拉来商家合作，就可以制作网页，上线开张。出现问题后销声匿迹，“说白了就是空手套白狼”。

　　　团购网站的一片乱象，业内人士将其称为“千团混战”。

　　　后台修改数据骗网友

　　　像赵小姐一样，很多消费者团购时，都很关注成团量。

　　　“很多数据都是假的。”某知名团购网站工作人员丁丁（化名）透露。

　　　他称，团购网站一般会在商家给出的最低价格基础上，适当加几块钱，成为团购价格。参加团购的数量，会成为吸引客户下单的“幌子”。

　　　丁丁称，由于从众心理作用，客户一般会选择已购买人数较多的商品，而即将满额的商品，也会产生催促客户赶紧下单的效应。

　　　“修改数据很重要。”丁丁说，根据产品本身质量和实际销售情况，网站工作人员会从后台适当修改成团数量。对于成交量为个位数的，一般会将成团数量上调数十份，有时甚至上调数百份。

　　　一些网站不查商品质量

　　　“团购的确能让商家让利，但基本上都是新店愿意参加团购。”丁丁说，一些很牛的品牌店很少能谈下来。很多商家只是在不赔本的情况下，赚取知名度，“质量相对会受到影响”。

　　　相对正规的团购网站与商家签订合同前，会查验对方资质、商品质量等。但一些小的、新的团购网站，为提高知名度便炒作，“1元卖7元的商品，质量根本无法保障”。

　　　去年秋天，丁丁所在网站上一批某知名品牌化妆品套装。由于这批货是兄弟公司谈来后转来，质量方面未做太多验证。上网交易后，发现该批货是假冒商品。

　　　丁丁回忆，网站方面当即将商品状态修改为“无货”。随后，网站紧急联系已经购买的130多人，谎称货物在运输过程中被压坏，交易不能继续。

　　　最后，除退款外，网站给每名客户赔偿20元钱了结此事。

　　　“这算好的。”丁丁说，如果是“山寨团购”或是“关门开溜”的商家，顾客就只能“自认倒霉”。

　　　内部人员穿“马甲”抽奖

　　　抽奖也是团购网站招揽顾客的手段。去年11月，丁丁所在网站发起抽奖活动。计划每天在“团粉”中抽出5人，每人发送100元某知名餐饮连锁的现金券。

　　　结果工作人员在录入时将数据搞错，活动规则被误登为“每天抽出50人，每人发送100元现金券”。按此算法，网站将“亏大发了”。

　　　丁丁透露，事实上中奖名单都为相关负责人指定。网站还安排多名工作人员轮番注册账户，成为该网站“团粉”。

　　　经过安排，网站每日抽出的中奖者中，几乎都是内部人员。由于负责注册“假团粉”的工作人员在取名时“黔驴技穷”，选择了大量“琼瑶剧”中的人名作为“马甲”，一下子让网友生疑，引起网友一片骂声。

　　　多家团购网站负责人表示，抽奖过程都是内部操作，诸如“抽奖赠手机等都是内部人拿到”。

　　　信用监管团购网站不买账

　　　去年10月29日，中国国际电子商务中心发布了《电子商务信用认证规则》，将目前备受关注的团购网站作为此次信用认证的重点对象。

　　　按照规定，申请此次信用认证的企业需具备以下条件：取得电信与信息服务业务经营许可证（ICP证）；网站经营企业注册资金不低于50万元；网站PV（日点击量）不低于1万次；近3年无行政处罚和不良信用记录等。

　　　对此，大多数团购网站都不买账，“中国国际电子商务中心并非官方机构，认证也没有分量。”

　　　多家团购网站负责人表示，目前国内团购网站缺乏政府部门有效监管，消费者上当只能到法院起诉，“为几十块钱很多人都选择不了了之”。这就导致一些团购网站投机，恶意欺诈。

　　　本版采写/本报记者 石明磊 段修建