近年来,随着笔记本电脑的价格逐步降低,越来越多的人配备了这个工作与娱乐兼备的工具,在笔记本电脑的使用中,遇到故障的情况并不少见,用户在遇到问题后,往往无法找到原因,只能向品牌售后服务中心求助,可是,天价维修费也随之而来。
高昂维修费
在北京工作的孙先生近日遭遇了一件非常烦心的事情。
去年2月,他在山东济南某数码城购买了一台13英寸的某型号苹果笔记本,机器9700元,加上其他配置,花费上万。
大约4个月后,孙先生不小心将一点水洒在这台笔记本上,“当时便全部断电了”。将笔记本电脑吹干后,孙先生发现,这台苹果笔记本再也无法开机,他只好来到苹果的售后服务中心寻求帮助。
在北京国贸桥附近的维修点里面,工作人员告诉他,需要做进一步的检测,一天以后工作人员打电话告知孙先生,苹果笔记本的主板被烧坏,按照苹果公司的规定,进水的笔记本无法保修,这意味着孙先生这台笔记本将无法享受保修期的免费维修。
但之后工作人员的话却让他非常吃惊,这台苹果笔记本的维修费竟高达8253元,与他购买时所花费的9700元相比,只有1000多元的差距而已。
“只用了4个月,进水也并不多,但维修费就快抵得上买一台新机器了。”孙先生向时代周报记者表示。
他赶紧询问了工作人员为何会产生如此之高的维修费用。工作人员称,每一批的苹果笔记本都有一条单独的生产线,由于孙先生这批次的笔记本已经不再生产,意味着要单独为他开一条生产线来维修该笔记本电脑,所以才会产生如此高昂的维修费用。
孙先生随即找到了一位维修笔记本电脑的朋友,这位朋友告诉他,经过详细检测,电脑内部没有损坏,故障的原因是苹果笔记本本身带有设置,在遇到水后,会将内部线路自动断开,只要将断开的部分重新连接,笔记本电脑仍然可以工作。
由于线路较多,孙先生的朋友忙碌了差不多整整一天,但是,他的笔记本电脑却在维修后重新开始了正常的运作,而他的这个朋友按照市场价收取了他500元的维修费。
朋友称,因为笔记本电脑的故障只是线路断开,并没有更换重要零件,所以,维修费并不会太高。
从8000多元到500元,两处的维修费有着天壤之别,事实是,孙先生仅仅花费了500元,便让自己的故障笔记本重新工作,直到现在也没有出现任何问题。而售后服务中心的工作人员却为何叫出如此高价呢?
(责任编辑:张冲)