“这壁纸呀，不环保，撕了它……”在兔年的春节联欢晚会上，蔡明在小品《新房》中这样一句台词给本已误会颇多的壁纸业平添了许多烦恼。说者无心，但听者有意，正值“3.15”期间，笔者访问了国内壁纸业领军人瑞宝（北京）装饰设计有限公司董事总经理张惟刚，听听他是如何为壁纸业正名的。

　　产品宣传不到位

　　消费者认知不足

　　张惟刚表示，中国目前新一代壁纸，跟原来八九十年代的国产塑料壁纸或者进口的劣质淘汰产品相比，已经是完全不同。但是由于新一代壁纸产品的宣传和推广没有深入人心，加之许多厂家售后服务质量参差不齐，导致许多消费者对壁纸的理解往往还是停留在上个世纪九十年代。因为那个时候主要是塑料壁纸，大量类似翘边、发黄等应用问题没有售后保障，所以才导致大家形成壁纸不环保这一错误概念。

　　价格体系不完善

　　消费者顾虑重重

　　张惟刚认为，当前影响壁纸进入百姓家庭的另一大问题就是价格黑洞，同一个产品这一家标500元一卷，另外一家是700，消费者搞不清楚这东西到底值多少钱。这种价格不稳定、不透明很大程度上影响了消费者购买过程中对壁纸的信任感，这种不信任造成壁纸市场上准顾客的流失。

　　统一经营标准

　　重塑行业形象

　　在谈及如何解决壁纸行业的沉疴积弊时，张惟刚给出了自己的答案。面对价格黑洞的潜规则，瑞宝壁纸承受着来自各方的压力，早在10年8月率先推出了“三统一”原则，来维护消费者的权益，勒住随时可能坠崖的行业的缰绳。时至今日，瑞宝壁纸不仅依靠零售价统一透明、售中服务标准统一、售后八年质保的“三个统一”政策成功地站住了脚跟，而且还使得半年营业额提升了3成，取得了近几年来的最好业绩。据笔者了解，为了迎接消费者的检验，瑞宝在“3.15”期间打出了“价比三家”的消费者维权活动，让消费者通过亲身体验“三统一”政策所带来的服务价值。