在当天举行的家乐福广州新市店价格中心成立仪式上,家乐福中国区副总裁、华南区总裁曹成智说:“将价格问题从以往的门店服务中心的综合功能中分离出来,是家乐福进行自我反思和改正的一次尝试。我们承认错误,坚决接受政府有关部门的处罚举措。”
发展改革委今年年初通报家乐福、沃尔玛等外资零售业巨头在华多家门店发生“价签欺诈”行为并依法给予惩处。
记者9日在家乐福广州新市店看到,新成立的“价格中心”配备了与价格系统联网的电脑终端,处理赔付的现金收银系统,由专职的价格协调员处理各类价格问题,包括接待顾客的价格咨询、处理价格纠纷和投诉、进行价格差异补偿、接受顾客监管员对于价格的监督等。曹成智说:“如果这种设置能够有效地控制价格纠纷,减少价差问题,我们将在华南区所有的门店推广价格中心。”