3·15“创先争优促服务质量提升”系列报道（一）

　　关注民生、重视消费是贯穿2011年全国两会的主题之一。而今年3·15主题是“消费与民生”，充分阐释了消费维权与改善民生的重要性。作为一个勇担社会责任的大型服务型企业，中国电信浙江公司从“服务民生”的立意出发，深入开展创先争优活动，工作方法讲求实效，推出多样化、个性化的服务举措，全方位提升电信服务水平。

　　春节过后，我省不少企业出现了用工荒，而很多返浙的外来务工者却找不到合适的工作，劳务市场每天都是人山人海，可是很多人不知道，找工作还有一种简单的方法，就是打114。

　　春节刚过，湖南人小张就从老家回到杭州，在杭海路劳务市场，小张看了许多招工单位，都不适合自己，小张有些急了，带出来的钱也不多了。一次偶然的机会，小张听说打114也可以找工作，就抱着试试看的想法拨打了114-8，提出了自己的工作要求，没想到第二天，114就发短信给他，有一家单位符合他的工作要求。小张联系了那家单位后，双方觉得还满意，第三天，小张就去报到上班了。

　　据中国电信浙江公司相关人士介绍，企业想在114平台上招工很简单，只要向电信部门提供诸如工作单位、工作地点、每月薪酬等信息，当有务工人员打电话找工作时，114就会根据务工者的要求，提供符合条件的多家单位供务工者选择，如果有意向，务工者就可以直接跟招工单位联系。

　　近来，中国电信浙江公司在广泛深入地开展以“创先推动转型上水平，争优实现发展新突破”为主题的创先争优活动中，针对节后浙江“用工难、用工荒”的现状，充分发挥114品牌优势和全网优势，提供“打114找工作，包吃包住包通信”服务。短短半个月时间，已经为广大农民工兄弟提供就业岗位22.5万多个，签约企业3862余家，成功为求职者找到符合其需求的岗位1.4万多个。目前，该活动在全省迅速铺开，社会反响热烈，得到省政府领导和各级政府的高度评价和肯定。

　　据悉，该活动让全国的劳务人员尤其是来自四川、湖南、江西、安徽等劳务输出大省的劳务人员足不出户，直接拨打当地114，即可了解到应聘的工作岗位，找到合适的工作，大大降低了该群体人员的出行务工成本。