将其在中国内地的经营业务整合到全资子公司江苏五星电器中

　　进入中国市场5年之后，美国最大的电子产品零售商百思买昨日突然关闭了在中国大陆地区的全部9家门店及位于上海的零售总部。百思买方面表示，将在中国内地的经营业务整合到旗下五星电器品牌中，并将于2012财年间在中国新开50家左右门店。

　　百思买中国公司新闻发言人表示，百思买目前在内地共有三项业务：一是自有零售门店；二是全资控股的江苏五星电器公司；三是百思买全球采购中心。此次战略调整所关闭的只是百思买自有的9家门店，并不能说是百思买退出中国市场。百思买没有透露此次关闭门店将裁撤多少员工。

　　商报记者 叶尧

　　■发展不顺——在中国门店几乎都亏损

　　5年前，百思买通过收购五星电器的方式进入中国，这期间，百思买的扩张之路走得并不顺利。“水土不服”似乎成了百思买在中国市场的最大症结所在，不时受到业界及媒体的质疑。5年过去了，百思买在中国仅开设了9家门店，其中6家在上海，杭州、苏州各1家，另有1家在北京以“店中店”的形式开设。即使将五星电器的100多家门店计算在内，百思买在中国市场的门店数量与国美、苏宁上千家门店相比，也仅为其五分之一左右。除去门店数的劣势，由于百思买在中国采取买断式的经营方式，投入巨大，其在中国的门店几乎都处于亏损状态。

　　日前还有媒体报道称，去年一年百思买在上海就有大宁路、大华虎城、大华锦绣华城等3个签约项目最终没有入驻。此外，其在中山北路、光新路附近的一个项目也签约多年尚未入驻。

　　此外，百思买北美业务执行副总裁兼联席负责人ＭｉｋｅＶｉｔｅｌｌｉ日前对外表示，百思买正在考虑一类可能性，即从策略性折扣转向类似沃尔玛的每天特价模式。不过“这项调整还处于内部讨论”，何时正式执行尚无时间表。

　　种种迹象表明，百思买在中国的经营情况并不乐观。兔年伊始，百思买更是遭遇了“将退出中国市场”的传闻。知情人士透露，百思买21日下午召开了高层会议，会议的内容是宣布关闭中国门店。

　　■门店关闭——上海两门店已关门停业

　　昨天上午，记者收到百思买中国发来的电子邮件内容显示，百思买当日将关闭所有中国大陆的9家门店，这包括其在上海的6家门店及位于苏州、杭州、北京的3家门店。

　　记者随即来到百思买正大广场店发现，该店已经停止营业，门店的外墙玻璃上已贴上了白纸，无法看到店内情况。玻璃上贴着“内部调整，暂停营业，不便之处，敬请谅解，如需退换货请拨打百思买400免费咨询热线”的告示。告示边上，竖立着一块蓝色公告牌，上面写着“我们已在2011年2月22日停止所有百思买品牌零售店铺的经营，客户服务热线将继续为您解答问题及提供客服协助。百思买自有品牌商品将继续履行其保修服务。我们将继续履行我们的标准退货政策。希望将商品做退货退款的顾客可于2011年2月24日至3月10日前往我们的4个服务柜台之一，它们是上海徐家汇店、上海联洋广场店、苏州印象城店和杭州万象城店，这4家店将于2011年2月24日至3月24日重开。”驻足观看的一些顾客表示了质疑，“前两天还开得好好的，怎么今天说关就关了呢？太突然了。”

　　记者随后又来到百思买自有门店的徐家汇店，同样是大门紧闭，门前的钢丝铁门也被放下。透过铁丝网，记者看到同样竖立了一块蓝色公告牌。有趣的是，公告牌的另一侧，还竖立了一块招聘启示，上面显示百思买还在招收销售员、收银员等员工的信息。旁边一位顾客非常纳闷：“店都关了，怎么还招人呀？”“可能是关得太急了，忘记撤走了。”另一位顾客说道。

　　■未来方向——中国战略焦点调至零售

　　百思买中国昨日门店的关闭预示着百思买品牌可能就此走上收缩路线。

　　百思买中国表示，百思买这一战略包括了其所有百思买品牌门店经营的优化调整。百思买在向记者发来的邮件中表示，预计将有2家零售门店在今年合适的时候重新开张。百思买中国区公关刘婷在电话中告诉记者，至少有1家会在上海。至于是否会继续延用百思买这一品牌现在不好说，公司会在适当的时候对外公布。

　　同时，百思买还宣布将关闭其在上海的零售总部，将其在中国的经营业务整合到旗下五星电器品牌中。公司对中国战略焦点将重新聚焦在具有盈利性的零售平台的发展上。

　　2006年，百思买通过收购江苏五星电器，正式进军中国家电零售业。其后，在中国采取了百思买、五星双品牌运作模式，五星依然按照内资家电零售商的模式主要向供应商提供租赁场地进行运营，而百思买则采取国外方式自行买断商品进行运作。

　　百思买称，五星电器将会整合并引进百思买在零售业方面的优势，以更好地在中国进行扩张发展。五星电器将于2012财年间在中国新开40至50家门店，这将会使百思买全资控股的五星电器门店数量在2012财年年底增加至200至210家左右。据悉，五星电器目前的门店主要分布在江苏、浙江、安徽、山东、河南、四川、云南7个省份。刘婷表示，目前百思买的所有会员将会被自动转移至五星电器名下。

　　百思买亚洲区总裁唐思杰（Ｋａｌ Ｐａｔｅｌ）表示，对于公司的管理层而言，关闭百思买在中国的门店是一个非常艰难的决定，但是朝前看，我们对自己的商业战略非常有信心，并且将始终致力于服务中国市场，大力发展五星电器。此外，百思买也将在数码和电子商务方面进行不断地扩展和投资，继续探索在中国本土发展的其他渠道和发展形式。

　　■业界评论——水土不服导致难以为继

　　对于百思买的退出，业内人士认为主要原因是其“中国模式”水土不服。在内资家电卖场内，家电供应商通过租赁场地、派驻促销员掌握了大部分主导权，而外资家电零售商则通过现金买断的方式获得整个卖场的主导权，后者的这种方式本应是商业的本质，但在中国采取这种方式，会让绝大部分的二线品牌供应商不敢与外资合作，最终的结果便是目前的景况，即外资家电零售商的卖场变成一线品牌的天下。

　　一位资深业内人士认为，百思买带来新的商业模式，如不收取家电供应商进场费、不要厂家促销员，对供应商采取先付款后拿货的方式，这些商业方式都没有错，但是前期投入的巨大造成了亏损的局面。若一直亏损，可能百思买总部就要考虑是否在中国市场继续下去，毕竟百思买在全球大部分市场都是盈利的。上海连锁经营协会秘书长胡文章也表示，中国家电市场很大，但是竞争也很激烈，面对苏宁、国美等本土家电零售商竞争，百思买所采取的经营方式并不适合中国市场。

　　易观商业解决方案公司高级咨询顾问陈灿表示，对供应商来讲，百思买的模式切断了供应商的“终端渠道”，供应商不能及时地获得消费者对于产品的反馈，对自己的商品失去了把控。对中国的消费者而言，他们最在乎的是“低价”，“更严格的品类管理，更合理的购物引导”在“低价”面前都变得有些无足轻重。另外，中国的消费者看重购物的氛围，苏宁、国美的促销员带来的热热闹闹无形中在增加着购物的享受感。陈灿认为，如果百思买继续自己的模式，很难在中国获得成功。但是，不得不说，百思买模式的失败长期来讲对行业不是个好消息，中国的“低价模式”已经有些“积重难返”了。

　　对于百思买的退出，刚进入中国不久的另一国际家电品牌万得城董事兼首席策略官杨兆伦表示，百思买的结果只是个例，外资企业入华应尽快加大本土化。“百思买做出这样的决定应该是其战略调整导致的，虽然这个结果不是很理想，但是我认为百思买在中国还是留下了很多好的东西，比如它的口碑、服务、售后，这些都值得其他商家学习。同时，他对百思买的关闭表示出一丝遗憾，“这个事件对我们也是前车之鉴。我们争取不用交百思买那么昂贵的学费。”

　　◇相关链接：员工遣散赔偿方案公布

　　据知情人士透露，昨天上午，百思买还向员工宣布了遣散消息。本次关店涉及1000名员工，对于员工的赔偿方案，无论任职长短，一律以Ｎ＋4＋1的方式进行补偿，Ｎ为员工工作年份×年薪，4是另加4个月工资数目的赔偿金，1是违约金。百思买还表示，将会给优秀的员工提供在五星电器零售业务和其自有品牌业务方面的工作职位，同时也将保留部分团队成员以支持接下去的业务开展。百思买对于相应受到影响的员工会提供完善的遣散计划和新职介绍的帮助。

　　百思买中国大事记

　　●2003年百思买在上海设立了首家全球采购代表处；

　　●2006年6月百思买以1．8亿美元收购江苏五星电器75％股权；

　　●2007年初在上海开出第一家“百思买”品牌店—徐家汇店；

　　●2009年2月百思买收购五星电器剩余25％股份；

　　●2010年百思买正式走出上海，先后在苏州和杭州开店；

　　●2011年2月百思买关闭其在中国全部9家门店及上海零售总部。