本报记者 张汉澍 上海报道

　　 2010年12月27日，因不满全球第三大零售巨头——乐购单方面停止专柜续约，上海聚雍食品销售管理有限公司（下称“上海聚雍”）组织上百人来到乐购总部张贴“商场不是租借（界），还我血汗钱！”等横幅进行示威，并要求乐购赔偿其1500万元补偿金。

　　 而乐购方面回应，超市与供应商的解约行为符合法律程序，但同时表示愿与上海聚雍进行协商。

　　 本报独家获悉，12月31日，乐购委托金杜律师事务所将一份新拟定的合同与上海聚雍进行交涉，但后者认为新合同的部分条件过于苛刻而最终拒绝签署。

　　 双方矛盾就此进一步升级。在乐购进行2011年元旦大范围促销活动的当晚，双方人员发生肢体冲突。乐购总部某管理层人士向记者透露：“乐购一名保安脖子被踢伤，那一晚光120救护车就来了3辆，乐购安保部英国籍高管圣诞假期后回中国得知此事大发雷霆。”

　　 1月4日，乐购中国总部戒备异常森严，十多名身材魁梧、身着黑色制服的安保人员将通向二楼总部的自动扶梯口围得水泄不通。

　　 对于刚刚经历的那场风波，上述乐购管理层人士向《华夏时报》记者讲述时仍记忆犹新。“他们四五十人在总部大堂内喝酒、打牌，我们的员工无法正常进出、连中午都不敢到休息室热饭。总部的运行一度瘫痪，一些部门不得不搬至马路对面的华源世界广场大厦内办公。”

　　 “乐购已走法律程序，现在停止与供应商的一切协商和谈判。”1月4日，乐购中国公关部负责人金瑾告诉记者。

　　 而上海聚雍撤出乐购总部后，集中兵力“盘踞”乐购位于上海闵行的七宝门店。1月5日，记者在七宝乐购现场看到，上海聚雍将大量横幅挂与商场内，数十人在卖场内席地而卧。

　　 七宝乐购一名工作人员告诉记者：“他们来了好几天了，24小时待在这里，晚上打烊了都不走，警察来了也无可奈何，说对方没有打砸行为，经济纠纷他们也管不着，超市只能加派保安值班轮流看守。”

　　 上海聚雍法人代表李和1月5日在七宝现场接受本报记者采访时表示：“元旦乐购保安暴力清场，我们也有3女1男4名员工受伤，所幸并无大碍。现在公司已经不想与乐购续约了，我们要提高赔偿金额到1880万。”

　　解约“案中案”

　　 李和告诉记者，冲突的起因要追溯到2009年末，当时乐购计划在华东分区管理，将6家面食供应商实行区域专柜承包，上海聚雍被分到了江苏板块。“我们以前承包的范围是在上海和杭州，到江苏并不是个好差事，因为都是新店，第一年人气不足肯定赔钱赚吆喝。”

　　 李和举例说：“拿刚刚到期的上海七宝乐购来讲，我们专柜2010年的营业额将近20万元，而在江苏乐购许多门店我们的营业额只有1万-2万元。”

　　 为了得到供应商对江苏市场的支持，乐购内部相关人士向上海聚雍口头承诺3年的专柜经营权，但双方签署的合约却是1年期限。在2010年合同到期后，乐购选择了不再与该公司续约。对此，李和指责乐购单方面解约，并表示自己已在江苏市场投入500多万元，目前血本无归。

　　 对于为何不再与上海聚雍续约，乐购给出了两点解释：1、上海聚雍超范围经营，自行烤卖蛋卷，损害了烘焙专柜的利益。2、该公司曾与顾客发生争执并有殴打行为。

　　 但本报记者通过乐购总部内部渠道获悉，上海聚雍遭到解约其实另有隐情。“江苏13家门店总经理（简称‘店总’）联名抵制该供应商。”乐购管理人士向记者透露，“专柜租给谁不是做？乐购关心的只是收益。但是上海聚雍的工作人员在江苏多家门店实行偷窃，被抓罚过1万元，并且还对门店管理层施加暴力。我们感觉受到了安全威胁。”

　　 记者获得的一份乐购中国总部高层间就上海聚雍事件进行沟通的Email内容实录，其中披露了大量相关信息。

　　 去年12月23日，乐购华东区生鲜部总监卢才国向内部管理层发文提道：“12月17日，在江苏常州武进店，上海聚雍在门店不知情的情况下，私自将销售面条的柜台（属于门店固定资产）改成烤蛋卷柜台，门店科长与其协调但厂商并不理会，并打电话对店总进行威胁。”

　　 次日，乐购中国高层英籍高管Alasdair James在内部邮件中表示：“这是同一个专柜供应商，之前被抓到从门店偷东西，打我们防损员工，更糟糕的是还在顾客需要帮助的时候殴打顾客。”

　　 但李和对上述指控逐一否认：“店总就是一家门店里的‘皇帝’，谁敢威胁他？我曾要求与指控上海聚雍的乐购门店店总进行当面对质，但对方没有任何回应。偷窃一说也十分荒唐，偷窃被罚的是其他公司，根本与上海聚雍无关。”

　　 对于超范围经营蛋卷，李和表示是收到来自乐购总部采购的暗示。“采购告诉我们不管用什么方式，一定要把业绩拉上去。但出事后他们就没影了，责任都由我们自己来承担。”

　　 而对于殴打顾客的行为，李和解释称，实属员工激动后的个人行为，公司已经赔偿了顾客医药费，员工已被开除，这不能作为停止续约的理由。

　　冲突如何被酝酿

　　 但事实上，事件的开头并不像目前的局面那么糟糕。冲突是被怎样激化和爆发的呢？

　　 本报记者根据掌握的材料发现：上海聚雍私烤蛋卷、殴打顾客的时间发生在2010年12月17日、18日两天。但在12月21日，乐购还与该公司就江苏的3家新店入场签订了3份补充协议。随后，为惩罚上海聚雍的违规行为，乐购宣布事发的两家江苏门店在2011年不再与前者续约。

　　 李和在得知决定后，立即要求与乐购中国总部生鲜部高管进行协商洽谈。而乐购派出了熟食采购经理王复辰与其沟通，但协商过程并不顺利。上海聚雍随后提出要见乐购英籍高管，但遭拒绝。

　　 12月23日上午，上海聚雍做出过激行为，用铁质巨锁将乐购中国总部的大门锁上，乐购员工无法正常进入办公区域，随后警方出动，以上海聚雍限制人身自由为由，要求其立即打开铁锁才使得危机得以化解。

　　 乐购管理人士对记者说：“现在乐购大门上的把手已被统统拆除，以防再次被锁。每个路口派人严加看守。总部人手不够，还从外店抽调，现在70多名保安轮岗值班，12月27日以来都没有休息过。”

　　 而这轮过激行为成为了导火索。12月23日下午，乐购英籍高管Alasdair在内部邮件中向其生鲜部下令：“剔除这家供应商，下一年度不要有任何联系。”

　　 12月24日，上海聚雍被告知，除了此前的两家乐购门店，剩下江苏所有的14家门店，外加上海七宝的门店都将不再与其续约。

　　 “为准备2011年新开张的3家门店，我们4个月前就招募新员工进行培训，现在机器设备都已经进场，竟然告诉我们不再续约！”在接到通知后，李和表示难以接受。

　　 随后上海聚雍抛出了两个条件：要么与乐购高层洽谈，并且续约；要么按照每家门店117.51万元的价格进行赔偿，共15家店，总计1762万元。

　　 但对此，乐购方面却并未予以理会。乐购华东区防损部经理杨文仁发给卢才国的邮件中提道：“熟食采购王复辰和他们谈判失败，供应商没有看到高层经理和他们协商，对方威胁如果27日早上8点前得不到合理解释，他们将上诉乐购违反合同和避税。”

　　 杨文仁在邮件中强调：“供应商将于27日上午8点半到达总部，他们必须得到一个明确的答复，否则什么事情都可能发生。”

　　协商破裂

　　 但最终冲突还是发生了。“我要见的是生鲜部的英籍高管，但他们拉了一个自由商品部的老外，而他解决不了任何问题。”李和对记者说。

　　 2010年12月27日，上海聚雍聚集上百人来到乐购中国总部讨个说法。乐购管理人士向记者表示：“总部一度瘫痪，商场购物也遭受影响。”

　　 金瑾当时向媒体表示，乐购会与供应商私下谈判，但对方要价太高，乐购不可能接受这个条件。

　　 双方僵持数天后，12月31日，上海聚雍收到乐购中国总部委托金杜律师事务所递交的一份律师函外加新的合同样本。律师函中表示：“乐购不再续签专柜合同并不违反任何约定，但为能友好解决争议，乐购愿与上海聚雍签订一份新合约。”

　　 但乐购也提出3项条件，并约定如果上海聚雍在晚上8点以前未能满足上述任何一项条件，新合约将自动失效。记者看到3项条件分别为：1.撤出人员。2.承诺遵守乐购制定的所有规则制度。3.签署承诺书。

　　 “乐购简直是霸王条款，我们拒不签署。单方面裁定，这不是他说什么就是什么吗？这怎么能签？”李和回应表示。

　　 在拒绝乐购提议后的第二天，双方发生肢体冲突。上海聚雍“撤离”乐购总部，将矛头转向七宝门店。而就在31日，七宝门店的经营权也被乐购收回。“我们现在不要合作了，我们就要赔偿，多加一家店，要赔1880万。”李和向乐购加码。

　　 对于上海聚雍的要求，乐购管理人士向记者表示：“他们简直是坐地起价，许多开支都不合理，口口声声说投入了500多万，竟然要求3倍多的赔偿。而其许多设备的价格都存在虚高。”

　　 而对于1880万赔款虚高的指责。李和回应说：“我心里有价码，但底线不能告诉外界。我们现在背水一战，乐购这次不要再妄想用暴力清场。”

　　 对于一系列极端行为，李和解释说：“我们也咨询过法律顾问，但最终放弃法律途径，因为我们一没时间、二没钱，打不起这官司。上海聚雍要以自己的方式向乐购讨个说法。”