郑爽

　　每个公司都有能代表它的关键词，好比人们一提到苹果公司，立马就会联想到“创新”和“创意”。那代表中国太平洋保险的特征词是什么呢？一个词被反复提及与强调——“稳健”。

　　稳健地实现价值增长才是保险公司承担社会责任的根本。作为一种特殊的金融及风险管理服务，保险公司很多时候需要在几年甚至几十年以后才开始对承保对象进行支付，因此一定要实现稳步发展，这样才能保障各利益相关者的利益。

　　“保险公司应当追求稳健经营。” 太平洋保险的核心观点，也是其履行社会责任的出发点。

　　企业社会责任不是急功近利

　　企业的战略目标决定了企业的发展形态。对太平洋保险而言，公司的战略目标不应只是追求以保费规模为指标的市场规模的增长，而是要追求价值的持续增长。

　　经济责任是一个企业实践社会责任的基础，因此，企业必须考虑长期发展，以此兼顾到各利益相关方。保费规模的快速增长在短期内可以通过激励的措施实现，但是这样的快速增长，往往之后很难稳固。

　　基于这样的认识，太平洋保险的战略目标非常清晰，就是追求价值的持续增长。

　　从2009年起，太平洋保险进一步深化了寿险业务的结构调整，继续推动保障型和长期储蓄型业务，并加快拓展传统型保险和分红保险的期缴业务以及短期意外险业务，以确保寿险业务规模的快速发展和业务结构持续优化的平衡。

　　产险业务上，在盈利优先的前提下，强调业务规模与盈利能力的协调发展，在综合成本率上保持行业领先。在资产管理上，追求资产与负债的匹配，要求持续实现投资收益稳定地超越负债成本。

　　2007年、2009年，太平洋保险分别完成了A股、H股上市。在访谈中，《第一财经日报》记者也了解到，太平洋保险将募集的资金用于充实资本金，发展保险主业，能进一步提高公司偿付能力和抵御金融风险的能力，帮助公司实现价值的持续增长。

　　和对履行经济责任的认识一样，在实践企业社会责任的其他方面，太平洋保险同样遵循稳步推进的原则。“企业社会责任是全面系统的工作，不能急功近利。”太平洋保险相关负责人告诉记者。

　　太平洋保险从1995年就开始推进社会公益方面的工作，然后慢慢地发展。从公益到现在包括股东、客户、员工、政府、社区还有应对气候变化在内，太平洋保险企业社会责任包涵的内容正在逐步扩大。

　　“这种点滴进步，既是全社会责任意识提高的体现，也是太平洋保险基于自身实际，将责任落实于具体的经营实践中，不断完善企业社会责任管理的缘故”。该负责人说。

　　社会责任是天然属性

　　保险行业的性质和社会责任有一种浑然天成不可分割的联系，现代保险具有保障、资金融通、社会管理三大功能，因此，如果脱离社会责任的理念，保险也就失去了它的基本意义。

　　2010年世博会举办期间，太平洋保险为上海世博安保民警提供了总保额为230多亿元的意外伤害综合保险。正是基于对“天然属性”的充分理解，太平洋保险很自然地作出这样的决定。

　　世博期间，公司还专门开通“世博绿色通道”，实行24小时值班制度，专人负责具体工作协调，及时调度处理意外事件并跟踪保险事故处理进度，为世博公安民警、志愿者等服务人员提供快速的保障。

　　但如果企业认为实践社会责任仅仅是一项成本的话，是无法持续下去的。麦肯锡季刊一篇题为《评估社会责任计划的价值》的文章也指出：所有社会责任计划都是有绩效的，只不过有些是无形的、长期的回报，人们并没有发现它的转化路径而已。

　　那究竟是什么驱动着太平洋保险将社会责任持续下去？

　　记者得到的回答是：“太平洋保险履行企业社会责任来自内外两个方面的驱动。从外部来看，当前，公众对企业是否履行社会责任的关注度越来越高，新《公司法》也要求企业积极履行社会责任；从内部来看，企业社会责任是战略管理的重要组成部分，与太平洋保险的经营和业务发展息息相关，强化责任意识可深刻地改变经营理念与增长模式，对公司可持续发展起到积极的作用。”

　　此外，积极地实践企业社会责任也有助于更好地树立一个“负责任的保险公司”的形象，这有效地提升了太平洋保险的品牌价值。在2010年Interbrand和Forbes发布的“中国品牌价值50强”中，太平洋保险列第10名。