荆楚网消息 (楚天金报)记者乔奇 通讯员张镝、杜菲报道：上海的张女士把一部新手机快递给武汉的父亲，后者接到快递，签完字验货才发现，女儿快递的手机竟然变成了一块肥皂。“先签字后验货”，快递业这一明显侵犯消费者知情权的潜规则，日前遭到包括武汉消协在内的22个维权单位的齐声声讨。

　　邮件快递、网络购物、电视电话购物……快递服务近年来飞速发展的同时，投诉量也大增。来自武汉市工商局的统计显示，这些投诉集中于物品遗失、破损、掉包等问题。而纠纷双方最为核心的矛盾就在于“先签字后验货”的“快递行规”。

　　类似例子举不胜举。今年6月，赵女士在一家购物网站订购一件上衣，快递送达后，赵女士想先验货、再签字，但快递人员以“包装完好、快递公司只负责送达”为由，要求赵女士必须先签字。但签过字的赵女士打开包装发现，这件上衣和购物网站上的描述大相径庭，且还有大量污渍。这时，网站则以赵女士已经签字确认为由，拒绝承担质量责任。

　　对此“行规”，包括武汉市消协在内的22家城市消费维权单位日前一起发出声讨。武汉市消协相关负责人对记者称，“先签字，后验货”属典型的违法条款，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。如果消费者不能打开包装验货，知情权就无从实现；但是，一旦签了字，就意味着消费者确认快递公司的服务行为已经结束，这一规则使消费者处于非常不利地位。

　　工商部门提醒，收到快递货物时不要着急签收，不要轻易做出付款后再验货的决定，如果商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收；发现货物有损毁等问题时，可以拒绝付款。