中国经济网上海8月23日讯 (记者沈则瑾、通讯员何东)农行上海分行所辖卢湾支行为世博会参展方提供“高效、优质、便捷”的服务，全力为世博专职税务局做好保障，接力服务，让各参展方满意而归。

　　“高效”的服务，为世博税收工作奠定基础

　　上海世博专职税务局由原上海市国家税务某局和上海市地方财政某局更名设立，重点工作是在世博园区内设立分所，专职服务世博园区中境内外官方参展方，办理申报、征、管、退税等相关税务工作。

　　在该所世博会准备的倒计时工作中，由于上级部门的更名批复较晚，而世博园区内参展方申请的建筑材料征、退税服务、各世博展馆的税务登记办理、相关税种征管准备等工作迫在眉睫，该局希望农行上海卢湾支行尽可能在1个星期内完成开户手续。

　　由于财政类账户更名开立基本账户手续复杂，申办材料较多，且最重要的批文格式和相关盖章手续十分审慎，通常银行从受理、审核到办妥需要两个星期左右时间。

　　考虑到大量世博税务工作需要在该局更名后进行，农行卢湾支行在一获悉该局迫切需求后，立即分头行动，一方面前往人行，详细咨询有关手续，并做好沟通工作，另一方面安排人手，帮助该局经办人员整理、准备账户更名申办材料。在准备妥当材料后，该行落实专人专车前往人行申报账户更名，并一直在现场等候新开户许可证。一拿到许可证，该行立即用最快速度送达网点完成账户开户手续。只用短短两天，就解决了世博专职税务局的燃眉之急，为该局各项世博税收工作的有序开展奠定基础。

　　“便捷”的响应，为世博税收工作免除后顾之忧

　　世博专职税务局在世博片区设立税收联络员，推行“一窗式”服务、全程服务、绿色通道、当场办结等优质服务，而且要求每位世博税务干部24小时随时回应参展者的咨询。

　　由于税收信息流和税收资金流必须匹配无误，农行卢湾支行将“便捷”作为接力服务好世博税收工作的宗旨，落实服务团队，延伸服务半径。

　　该行组织支行客户部、瑞金二路等部门的精兵强将，组成世博专职税务局服务团队。每周定期上门收取税收通用缴款书和各类凭证。随着观博热潮的逐步升温，该行的定期上门服务从每周两次，逐渐增加到三次、四次，并将在世博后阶段实现工作日全覆盖。

　　由于所有涉及世博园区内的税务登记证办理、税收发票工本费、收据工本费收讫等均通过世博专职税务局以税收通用缴款书方式上交国库，除了定期的上门服务，该行将开户行会计主管、网点负责人的座机和手机开通为24小时咨询热线，作为延伸服务半径的有效补充，从而与世博专职税务局对外承诺的24小时税务咨询对接，随时答复有关税收资金流相关咨询。

　　通过网点绿色通道的专设、上门税收通用缴款书收取和上门对账、近30余次及时的账务传票查阅和多次的24小时热线答复，农行便捷的响应和服务免除了世博专职税务局的后顾之忧，也为接力服务世博工作提供了有力的支持。

　　“优质”的保障，让世博宾主满意而归

　　为全力为世博税收工作做好保障，农行卢湾支行用心接力服务，全力打造“高效、便捷、优质”的服务品牌。

　　世博专职税务局承担了所有世博园区内的税务征管工作。不少境内外世博参展商由于资金管理制度、文化习惯以及税务缴退习惯，会有各种需求。有不少参展商要求即时收取税收回执。除了正常的上门服务，农行卢湾支行在合规的前提下，将服务前置，尽力提供优质的“保障”。参展商在专职税务局开立税单时，该行一方面为该局开通网银账户，便于其收取有关主动划缴的各类税款，另一方面同步在网点内，通过凭证翻阅，用电话通告税务局缴税对象和缴税项目。针对一些有“立等可取”的缴税客户要求，该行随时派出客户经理，在上门收取税收通用缴款书后，立即送达网点入账，并用传真将加盖收讫章的缴款书回传缴税客户，使缴税的世博参展商和征管税款的税务局都得到满意的结果。

　　世博会开幕至今，农行卢湾支行在对世博专职税务局近300家缴税客户、近百家退税资格认定的参展单位缴税服务中，对账严谨缜密，税款入退库及时，无一差错，用良好的职业素养和满腔的世博服务热情，做好了接力服务世博的各项工作。为进一步满足世博专职税务局的业务需求，该行还将为其增设现金类自助设备，将“高效、优质、便捷”的服务和保障进行到底。

　　（责任编辑：曹伟）