商报记者 应一琳

　　由于质量问题，松下冰箱日前大规模下架，松下宣布召回。据悉，中国大陆地区涉及问题冰箱数量总计365574台，目前上海地区的召回数量为58736台，平均每天要维修300－400台。这是商报记者昨天从上海市质监局第三季度新闻发布会上获悉的。

　　据市质监局副局长沈伟明介绍，本次松下召回的是2007年3月到2009年3月生产的Ｂ20－Ｂ26、Ｃ23－Ｃ29系列共29个型号电冰箱，召回原因在于控制冷媒的零部件（冷媒控制阀）中采用了红磷阻燃机，在高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。

　　松下这次采取的是上门检查并免费更换零件的召回措施。沈伟明表示，可能大多数消费者对召回制度存在一个认识误区，认为召回就是将涉及缺陷产品向厂商退货。其实，退货只是召回的一种方式，厂商也可以通过换货和修理等方式为消费者消除产品缺陷。

　　松下召回事件发生后，有不少消费者反映松下两部服务热线“400”和“800”始终处于忙音状态，导致投诉无门。经市质监局督促，目前松下增加了100台服务热线。同时消费者还可以通过网络邮件受理登记，并注明联络电话，松下称该公司客服人员将在24小时内与消费者取得联系。